スマホのミスターガジェッツのレビュー

I am satisfied with the shop work although it took a long time for having my order

• ストアからの返信2021/12/21

  We are sorry for keeping you waiting and appreciate your patience. Thank you for your understanding. We look forward to serving you again. Thank you.

梱包はバッチリ。発送も注文前に表示されていた通りで途中経過もしっかりご連絡いただいた。 購入前の質問には答えになっていないご返答だったのが残念でした。

• ストアからの返信2021/6/23

  この度はミスターガジェッツでお買い物をいただきまして、誠にありがとうございました。回答の件、申し訳ありませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。今後のストア運営で改善をさせていただきます。またご来店いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

迅速にご対応頂け安心の出来るショップ様です

ホームページ内には「即日発送」と書いてあり、注文確認メールには「3営業日以内に発送」と書いてある。 でも実際は4営業日に発送された。 メールでの問い合わせの対応はいいのに、こういう所で信用を落とすのは勿体無い。 最初からホームページにも4営業日以内とか書いておけばいいのに・・・

海外搬送にしては、早いほうだと思われます。dhl以外だと遅いですからね。値段も良かったです。

1週間は掛かり過ぎかな？高額商品故に、もっと早く着いて欲しかった。

• ストアからの返信2018/3/20

  この度はミスターガジェッツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 1週間かかったとのことですが、こちら商品画面には下記のように記載しております。 ------------------------------------------ ■通常、入金確定から2〜8営業日でお手元に届きます。(休祝日除く) ------------------------------------------ DHLの追跡状況を確認しましたが、お客様は4営業日で受け取りになられております。さらに通関に1営業日余分にかかっております。その後にDHLから配達提携業者に引き渡しで1営業日。計2営業日余計にかかっております。 しかし通関と運送に関しては、弊社で早めることができるものではございません。お客様を失望させてしまったことは深くお詫び申し上げますが、弊社は最短の2営業日で到着する早さで出荷させていただいたことをご理解いただけないでしょうか。 税関、運送段階とは言えお時間がかかってしまい申し訳ございません。

初期不良が2日は短すぎる。2台こちらで購入するも10日で故障。修理対応しか認めてもらえず、修理のため返送するも受け取り後一週間たった現在連絡がない。7万円強相当のスマホを搾取されたままの状態。連絡があるまでこのままの評価としておきます。

• 12018/1/11

  悪い評価をしましたら、故障品の受取連絡がありました。いつも夜中しか連絡してこないのに、外が明るい時間に連絡がありました。商品は無事に修理センターに送られたそうです。

• ストアからの返信2018/1/11

  初期不良期間に関しましては、やはりある程度期間が経ってしまいますと、初期不良かお客様マターの故障なのか判断が難しいケースがございますので、こういった期間設定になっております。 サイトにも2日と書いてございますので、お客様にご納得してお買い上げいただけるものと認識しております。 こちら年末年始休業を挟み、お客様への連絡が遅くなってしまったことを心よりお詫び申し上げます。12月29日なども日中、迅速にご連絡を差し上げてるかと存じますが、お客様にご連絡が遅いと不安にさせてしまったことは反省点とさせていただき、ご連絡に関する点は今後ショップ運営において改善させていただく所存でございます。何卒、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

• 12018/3/3

  こちらで二台購入し、一台は修理に2ヶ月かかっておりまだ返却されず もう一台は到着時点で初期不良 こちらの対応を求めている状態。 この状態で営業日にも関わらず 24時間以上レスが無く こちらから連絡入れないとレスが来ない状況 二台合わせて15万円以上お支払いしているのにこの状況

• 32018/6/21

  後日遅いですが対応ありました。そちらがありましたので評価変更。

受け取り時に配送業者より税金の請求を受けました。断ると商品が受け取れない状況。「香港倉庫より発送。yahooでの決済以外にお支払いは”一切”ありません」と書いてあるが大嘘。やむを得ず支払ったが、ストアにメールをしても連絡もない。ストア評価を見たら何度も同じことを繰り返してる。こうなると、配送業者のミス等ではなく、意図的なもの。警察に被害届を出しに行ったが、警察からYahoo!Japanに一度相談しろと言われたので、Yahoo!Japanに相談する予定。進展がなければ、被害届は受理すると警察から言われた。

• ストアからの返信2017/12/23

  ご注文ありがとうございます。運送段階のミスとはいえ、お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。 メールでお送りしました通り、お客様の銀行口座をご教示いただければこちら該当金額を早急にお振込みいたします。 さらに注文メールでも以下のように記載しておりますように、まれに(特にDHL以外の配送業者の時)こういったケースが起こることがございますが、ご連絡いただいたものすべてに税金の振り込み対応を誠心誠意させていただいております。決して詐欺ではございません。 こちらご連絡が遅くなってしまいましたのは、お客様からご連絡いただいた時間が営業時間外でございましたためです。 ----------------------------------------- 土・日・祝日以外 13-17時 ----------------------------------------- 運送段階のこととはいえ、お客様にご迷惑をおかけしたことを改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。何卒、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

• 32017/12/26

  本日、支払った税金の返金がありました。配送ミスの発生原因はメールで理解は致しました。想定外の請求で振り回されましたが、その後は誠実に対応をして頂きましたので、評価を修正致します。

購入後の営業日になってから連絡が遅かったので不安に感じました。 もう少し早めに連絡を頂けるとありがたいです。

• ストアからの返信2017/6/5

  この度はお買い上げありがとうございます。 ご連絡に関するご指摘、ごもっともかと思います。 改善できるように頑張ります。 またのご来店をお待ちしています。

安いけど、国際便に手間を取らされた。

• ストアからの返信2017/1/16

  お買い上げありがとうございます。運送業者の不手際でお客様に税金の請求がいってしまいお手間を取らせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。こちらで再配達と税金の支払いの手配をいたしましたが、お客様が商品を受け取るまでに少しお時間を頂いてしまったこと改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

注文した商品が、在庫切れとの連絡を受けました。それ以外は満足です。 商品も休日を入れて4日で届きました。 海外の物なのでコンセントの交換器が必要かと思ってたのですが、同封されていてありがたかったです。

• ストアからの返信2017/1/9

  この度は数あるショップの中から、当店でお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました。ご希望の商品をご用意できずお客様にご迷惑おかけして、申し訳ございませんでした。次のお買い物の際にもご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。