とんでも無く不誠実なショップです。 購入後、なかなか連絡が来ず、来たと思ったらショップの都合で勝手にキャンセルされました。 待たされた挙句の仕打ちにかなりショックを受けています。 二度とこのショップで購入しません。 商品ページも見たくもありません。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
何も売っていないショップです。注文しても100％キャンセル。高評価はチャイナショップと同じくあてになりません。
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。 この度はご不便おかけし申し訳ございません。 在庫に関しまして、既に当店では取り扱いが無い商品がシステムの不備によりモールに複数の商品が再出品がされてしまった状況でございました。 ただいま原因を調査中でございます。 せっかくご注文をいただいたにも関わらずご用意できず申し訳ございませんでした。
うがい薬コロロを2本注文しました。内1本がノズルが折れた不具合品でした。 早急にメールで連絡すると、自分たちは厳重な検品を行っているので、配送事故なので配送業者に連絡しろといった、一方的な返事が帰ってきました。 箱に、ラミネートされただけの商品を2本並べて、申し訳程度の丸めた紙が緩衝剤代わりの、お粗末な梱包です。一番弱いノズル部分には何の保護もありません。 これで配送事故と言われたら、配送業者がかわいそうです。 何度かメールのやり取りをしましたが、自分達には責任がないの回答です。 最後のメールには次のような文面がありました。 「商品に関する所有権と危険負担は、当社が商品を配送業者に引き渡した時点でお客様に移ります。 引き渡し後に生じた損傷や滅失についての危険負担はお客様にございます。」 会社として、何時もこのような対応なのか、担当者の独断なのかはわかりませをが、かなり衝撃的です。
商売としてやっている以上、本来は問題なく取引を完結するのが普通。 ただ、ごく稀な、何らかのミスは回避出来ない場合もあると思います。 起きた問題をどう解決するかが、評価点だと思います。 全てを人のせいにして終わりにしようとする、最低のショップだと、私は思います。 ２度と利用しません、ではなく、あぶなくつた、利用できません。
ストアからの返信
この度は商品が破損して届いてしまったとの事、誠に申し訳ございません。 お手元の商品の破損状態の詳細のお伝えいただく必要があることや、配送業者がお客様元へお伺いの上で破損状態の確認、回収をいたしますので お客様より配送業者へご連絡をお願いしております。 なお新しい商品は再送をしておりましたが、お客様より不要と連絡をいただいたとのことでした。 この度のご迷惑を深くお詫び申し上げます。
「お手元の商品の破損状態の詳細のお伝えいただく必要があることや、配送業者がお客様元へお伺いの上で破損状態の確認、回収をいたしますので お客様より配送業者へご連絡をお願いしております」 送り付けてきたメールには、このような文面はありません。 自分たちは厳重な検品をしている。そのさきは配送事故だと言っていましたよね。 他のかたの星1レビューのコメントにも同じ文面で返しているのを確認しています。 これ以上、デタラメなコメントを返して来た場合、そちらと行ったやり取りの全文をここで公表します。
ストアからの返信
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 「お手元の商品の破損状態の詳細のお伝えいただく必要があることや、配送業者がお客様元へお伺いの上で破損状態の確認、回収をいたしますので お客様より配送業者へご連絡をお願いしております」 の文言については当店からの最初のご返信4/6，10時22分にてご案内をしておりますのでご確認をお願いいたします。 この度はご不快な思いをせてしまい申し訳ございません。
これ以上ないくらいに、不快な思いをしました。
送料￥2981以上無料と出ていたので、少し余分に購入したら送料がついていた。連絡すると【先ほど担当部署より回答があり 【『2.980円以上で送料無料』としているが重さや地域、システムにより選ばれた配送方法により送料が加算されるケースがあるため、『2.980円以上で送料無料』の表記を変更する】とのことでございます。】との返事。しかも商品が届いていないのに商品代が引き去りされました。皆さんも送料無料表示にはくれぐれも注意しましょう。
ストアからの返信
この度は当店のHPのリニューアルにより、表記に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 確認いたしました所、一部追加送料が掛かる商品/配送方法もございます。（沖縄・離島等については送料無料対象外） 送料については実際にご検討中の商品をYahooショッピング上でカートに入れていただく事で、送料をご覧いただけます。 ご検討中の商品をカートに入れ、ご注文確認画面までお進みください。 右上の【ご請求金額欄】に送料が記載されます。 ご注文確定後に送料が変更されることはございません。 ※送料の確認のみの場合、ご注文確定のボタンはクリックされないよう、ご注意ください。 既にHPの記載は変更させていただきました。 商品を受け取っていただき誠にありがとうございました。
商品が古く色が違います べちゃべちゃしてます
ストアからの返信
お客様へ発送しました商品は3/5に当店へ入荷のあった新品未開封商品となります。 144個の入荷があり、完売しておりますが他のお客様から同様のお問い合わせがないため、初期不良だと思われますので、 お手数ではございますがメーカーへご相談をお願いいたします。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
注文から１週間も過ぎてからショップからのメール。ようやく出荷されるかと思いきや欠品の連絡。しかも、さらに１週間待っても入荷しなければキャンセルになるとか。欠品ならもっと早く連絡すべき。酷すぎる。
ストアからの返信
この度は大変申し訳ございませんでした。 今後は当店の在庫をより一層早く反映し、お客様にお伝えできますように努力してまいります。
一週間前確認したのに、発送日は一週間かかりますだって、一週間後欠品の連絡メールが来ました！！欠品なら、早めに連絡しなさい！！！発送日で欠品の連絡はなにですか？？？
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 今後は当店の在庫をより一層早く反映し、お客様にお伝えできますように努力してまいります。
注文から5～6日にて出荷との事で出荷案内を待っていましたが、1週間経って在庫が確保できないとの連絡。 在庫がないからメーカーから仕入れるとしてもその連絡が1週間経たないとできないのはさすがに論外です。 その上ゆっくり支払いの案内はちゃっかりとよこしている始末。 こういうのは出荷してから手配すべきものです。 何のためのゆっくり支払いなのか理解に苦しみます。 きちんとキャンセルの手配をしてくれるのかも不安になる。
ストアからの返信
この度は、当サイトのご利用にあたりご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 ご指摘の件ですが、貴重なご意見として、今後の業務改善の参考とさせていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。
商品在庫が無いのにあると偽って販売｡ 購入後一週間経っても音沙汰無し。 何時になっても届かないのでストアに問い合わせたら、在庫が無く問屋にも無いので置かれているとの事。 無在庫販売且つ購入後アクション無しとはふざけている。 退場を求めます。
最低な気持ちにさせられたショップです。 かなり時間が経ってから在庫が無いので3営業日以内に入荷しなかったらキャンセルしますと一方的に言われ、こちらの意見などまるで聞かないようなメール。挙げ句の果てにはその商品を販売し続けてる悪質さ。色々言い訳言われましたがこちらからキャンセルしました。在庫ないと言われた商品が【あすつく】で出品されていると言う神経を逆撫でする残念なショップでした。安かったけど残念でした。
無在庫で販売し仕入れ出来ないと代替品の提案も無く一方的に注文キャンセルされました。
ストアからの返信
この度は、当サイトのご利用にあたりご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 ご指摘の件ですが、貴重なご意見として、今後の業務改善の参考とさせていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。
注文した商品が在庫が無いと 一方的にキャンセルに。 常に在庫状況を把握して 掲載してもらいたいと 思います
在庫が無かったようで一方的にキャンセルとなりました。絆創膏なのでいつかは入荷するものだと思うのですが、一方的にキャンセルを決める前に時期未定でもいいかどうか問い合わせをして欲しかったです。
5～6日以内に発送と書かれていながら、すでに3週間近くたっているがいまだに発送されていない。
対応も悪く箱に入れて送って下さいとお願いしたのですがバラで届き景品に使うことが出来ず連絡させて頂いたのですが電話は繋がらず連絡も遅く 購入した商品を景品に使えず困ってます。 届きましたバラの箱も汚れや傷などがあり残念でした。 二度とこちらのショップで購入したくありません。 対応も悪く不愉快な気持ちになりました。
星ゼロだけどレビューできないから。1に、キャンセルして履歴も残っているのに無理やり送って来たから、受け取り無理。
在庫がないのに注文できるかのように表示している
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。当店では全店舗共有の在庫となっておりますが、モールのシステムに当店の在庫が反映するまでにタイムラグがあり、その間はご注文ができてしまう状況となっております。こちらは現在順次修正を行っておりますのでご容赦下さい。 今後は当店の在庫をより一層早く反映し、お客様にお伝えできますように努力してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。 またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。
清水香を21個注文し到着はしたのですが、送らせて来た箱を開梱して呆れて物が言えません。おおよそ160サイズ程度のダンボール箱に、商品保護のクッション材等一切なく商品が裸で放り込まれている状態で商品が到着ました。もうグチャグチャです。商品かグチャグチャなのは配送業者のせいではあいません。素人でもこの様な荷造りはしないでしょう。 幸い中身の液体の漏れは有りませんでしたが、発送方法としては全くヒドイ状態です。このまま返品しようとも思いました。このショップからはもう二度と商品を購入しません。相手にしません。皆様も注意して下さい。
ストアからの返信
梱包に不備があったとのことでご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 商品の取り扱いには十分に注意を払うよう指導しておりますが、改めまして従業員に注意喚起を行って参ります。
不相応に大きなサイズのダンボールに数種類の品物がバラバラと放り入れられているような状態で届いてびっくりしました。
ストアからの返信
梱包に不備があったとのことでご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 商品の取り扱いには十分に注意を払うよう指導しておりますが、改めまして従業員に注意喚起を行って参ります。
7/2の欠品連絡後、6日たっても連絡がありません。
ストアからの返信
この度は商品のお届けが遅れまして誠に申し訳ございません。 今後は当店の在庫をより一層早く反映し、お客様にお伝えできますように努力してまいります。