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梱包、発送、対応、は良かったのですが、キャップ後ろにロゴの刺繍がありませんでした。 まあ、これはこれでシンプルで良いですが。 商品説明の写真では、後ろから写したものが無かったのは 何か隠してる様に感じたので星２つです。
ストアからの返信
レビューを書いて頂きありがとうございます。 Camperdownアドレスキャップは後ろにロゴ刺繍のない旧モデルになり、後ろは無地になります。 他アドレスキャップは後ろにロゴ刺繍があるモデルになりますので後ろから写した写真を載せさせて頂いておりますが、今回ご指摘を頂きましたキャップは後ろ側が無地になりますので、後ろ側からの写真を載せておりませんでしたが、載せないことでかえって誤解されるようなことになってしまいましたので、バックが無地のモデルも後ろからの写真を商品ページに載させて頂きました。 貴重なご意見をありがとうございました。またの機会がありましたらよろしくお願いします。
写真はキャップ後ろにロゴの刺繍がありますが、届いた商品には残念ながらありませんでした。
ストアからの返信
レビューを書いて頂きありがとうございます。 商品ページと異なる仕様の帽子をお届してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 手元にある在庫を確認してみましたがすべてバックにロゴの入っていない使用となっておりました。 TCSS直営店よりお取り寄せしておりますので正規品に間違いはないのですが、商品ページと異なることは確かなので返品返金でご対応させて頂きますので返品をご希望の場合はお手数おかけしますがご連絡くださいませ。 今後はこのようなことがないように確認を徹底してまいります。 本当に申し訳ございませんでした。
注文しても5日たつが、注文完了の連絡も発送の連絡もない もちろん商品は届いていない これからここで注文する人は別の店を考えた方がいい
連絡がないことについて問い合わせをしたらすぐに連絡がきたが、 ショップからは注文完了、発送前、発送完了時に連絡しているから、評価を変えてくれとのこと メールはいくら探しても届いていないし、連絡は来ていなかった こちらの受信設定のせいなのか、ショップ側の宛先ミスなのかは不明 注文出来ていて、発送もされているみたいなので、☆1から☆2に変更
ストアからの返信
お問い合わせに対しての当店からの返信メールが届いており安心致しました。 当店ではお客様へのご対応を第一に考えておりますので、ご注文/発送メール等は必ず送らせて頂いております。 なぜメールが届かなかったのか原因を調べてみましたががわかりませんでした。 もしかすると受信ボックスの迷惑メールフォルダーに届いている可能性がございます。 また、今後、他のストアよりご注文されてもメールが届かない場合もあるかと思いますのでご注意くださいませ。 今回のようなケースでお客様をご不安にさせてしまう場合があってはいけないのでヤフーショッピング運営事務局にも報告させて頂きました。 今後の改善策として【注文完了メール(自動メール)、当店よりご注文承諾メールが届かい場合はご連絡してください。】というメッセージをご注文の際のご注文内容確認画面に記載しました。
この商品に出会えたのは良かったです。 商品の発送も問題なく、しっかりしていました。ただし、次からはブランド直営サイトで定価で購入したいと思います。購入前に調べるべきだと、勉強になりました。
