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商品を交換希望を出し→交換すると返答し→あとから理由を付けて、交換不可だと伝えられる。 当初交換すると返答したことを突っ込むと、無視。 無視していることを突っ込むと、それは商品交換と全く関係ないと言い出す。 ひどすぎる対応です。 もう利用しません。
ストアからの返信
商品の件でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。大変恐縮ながら、代品の手配を行い代品到着後に、お客様からの画像とご指摘箇所の比較確認を行わせていただきましたけれども、弊店での比較確認では差を見出すことができず、メーカーでの確認を行わせていただく旨ご案内を行わせていただきましたけれども、ご要望にそえず誠に申し訳ございませんでした。ルアーは殆どの工程を職人の手によって作り上げられている工業製品です。そのため、製造工程上やむを得ない個体差が生じる場合がございます。製品に不具合がございました際には、無償交換対応となりますけれども、比較し相違ない場合は交換でのご指摘内容の改善が見込めないためメーカーでの確認検査となります。誠に恐れ入りますがご了承くださいます様、宜しくお願い申し上げます。
購入する時優良配送が書いてますので購入しました。約束の時間はもう過ぎたのに未だ発送してないです。そして連絡のメールやメッセージもない。18日午前中1時の注文、購入したからそろそろ一週間また処理中、良い店ですね
ストアからの返信
この度は発送の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。即出荷可能な在庫を切らしてしまいました為、取り寄せ手配となりお時間をいただくこととなりました。今後、ご不便をお掛けしない様、取り組んで参りたいと存じます。せっかくのご注文にもかかわらず大変不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ロッドをこちらで買って初めて使用してすぐに穂先が破損しました。ネットでの購入なので仕方ないし、お互い不具合かどうかで揉めたくなかったので、我慢して修理依頼しましたが購入した時より高くなるといわれました。意味不明でした。こちらでは2度と買わないと思います。本当に残念です。
ストアからの返信
商品の件でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。ご使用後の不具合につきましては、メーカーでの検査対応となる旨ご案内を行わせていただきましたけれども、ご要望にそえず誠に申し訳ございません。釣り竿は殆どの工程を職人の手によって作り上げられている工業製品です。そのため、製造工程上やむを得ない個体差が生じる場合がございます。製品に不具合がございました際には、無償交換対応となりますけれども、確認のためにメーカー検査預かりとなります。誠に恐れ入りますがご了承くださいます様、宜しくお願い申し上げます。
シマノのリール「バルケッタbb」を購入。初めて購入で到着を楽しみにしてました。 到着も早く早速開封。 ところが、ハンドルのキャップ部分が破損しており蓋が外れ、Oリングが取れ、メッキ部品も外れております。 お店に初期不良の連絡をさせていただきましたがメーカー送りで確認後の対応で3週間くらいかかるとのこと。メーカー、店側に非がなければ往復送料修理費用は請求するとの連絡。 初期不良ならまずは交換ではないのでしょうか？ アメリカ発の某大手ネット販売会社だとすぐに交換してくれるとおもう。せっかく買って物を言いがかりつけて交換要求するはずもないのに顧客の責任かもしれないと言うことを暗にいっているこの姿勢が受け入れられない。今回は今週末に使用するとかの予定はないが買った物をすぐに使えないのであれば慌てて買った意味がない。対応方法が非常に不愉快。 メーカーからの対応かもしれませんが客のことを全く信用していない対応。2度とお願いすることはないと思います。
在庫の無い商品を販売されています。予定に合わせて購入してるので悲しいです。
在庫無し商品を掲載し、品薄品の購入機会を妨げる店です。ご注意下さい。
クレーム対応のメーカーに対する態度が弱すぎる。不良品は不良品で突き返して欲しい。ネット通販だからって購入者軽視はどうだろう。どうせ一見扱いなんだろうけど
在庫有り、すぐ発送のはずが、いざ頼んだら到着は2週間後、なめとんのか！
在庫管理がずさんで買えるはずの商品が買えなかった。 しかも在庫切れで発送出来ないとの連絡は注文後丸一日経過してからと大変連絡が遅い。 適切に在庫管理されており買えない状態になっていたら、在庫がある他のショップで買うことも可能だったが、あまりに連絡が遅く、他のショップでも買えないタイミングになってしまった。
週末土曜日に釣行に行きました。この商品は前日の金曜日に到着とありましたので値段とかではなく到着日でこのショップで購入しましたが商品が到着したのは釣行後でした。結局間にあわずここで買った意味がありません。騙されました！季節問わず毎週釣りに行き釣り具も頻繁にネットで購入していますが今回は最悪な結果でした。
数時間差の買い物で同梱包は出来ない等と少し融通がきかない
梱包は良かったが、数時間差の買い物で同梱包は出来ない等融通がきかないのが難点
今まで一番最悪な店 タダの悪質な転売屋。 多分質の悪い中国人か朝鮮系の人間だと思う 日本語を理解できていない。 日本語をもっと勉強してから店を出した方がいいと思います。 5日〜7日に発送と言っていたのに連絡も無しで結局発送したのは10日。 発送れんもしてこない。 問い合わせても言い訳ばっかで子供みたいでした。 あげく電話しても繋がらない。 繋がっても一生正月。 話になりません。
ご注意ください。 購入前に検品をお願いしてからリールを購入しましたが、検品したとは考えられない箇所に傷のある商品が届きました。こちらの検品のお願いには店舗よりは何も回答がありませんでした。 写真を添付して問い合わせをし、交換となりました。良品を送付していただけるとのことでしたが、送られてきた製品はキズはないものの、良品とは程遠い、スプールのガタつきにハンドルのシャリ感ありと、店舗の展示品よりも程度の低いもので驚かされました。 店舗の対応は文面のみは丁寧ですが、対応自体に誠意はまったく感じられません。これまでに何度かネットでリールを購入しましたが、このような不快な経験は初めてです。この店舗で購入してしまったことを後悔しています。参考にしてください。
製造年月日の新しい在庫発送お願いしましたが断られました。他のショップでは５件対応していただけました。送られて来たリールは巻いたらわかるコツコツ感。近所の釣り具屋さんから、シマノに初期不良発送。次回は無いですね。ありがとうございました。
取り急ぎで必要になったものがあったため、11時までの注文で当日発送となっていたのを見つけ、購入をしたのに、当日どころか翌日になっても注文確認中状態。 ただのポンコツ社員ばかりなのか、今お騒がせのコロナの影響なのかは知りませんが、出来ないなら当日発送で販売に出しておくなよと。 それとも、↓にはかなり良い評価しかないけど、実はほんとにただのダメな会社？ みんなサクラさんかな？？
釣行1回目の途中で真っ二つに。まあ、折り畳みの収納性か耐久性をとるか、悩んで購入した結果ですが。。。真ん中の繋ぎ部分が弱そうと懸念していましたが、その通りになりました。笑
梱包は問題ありません、発送も素早い対応をしていただけました。連絡も特に必要のない取引でしたが、商品は汚れや擦れた跡がありますタグにも剥がされた傷があります。展示品でしょうか？あまり嬉しくありません前回までの購入が問題なく良いお店だったので余計落胆しました。
勘違いしていました、こちらのストアとの取引は初めてでした。信頼のおけないストアだと判断しました。
注文後在庫無しの連絡有りました。予定に間にあわず。非常に残念な結果となりました。
注文してから１週間経っても届かず、確認の問い合わせしてから発送されました。 問い合わせしなかったらどうしたのでしょうか？
