ふとん丸洗いのエンドレスのレビュー

毎年羽毛掛け布団のクリーニングをリピートしています。送るのも簡単だし、秋まで保管もお願いしていますが、不都合は今までありませんし、新品のようになって布団が戻ってくるのでやめられません。

ショップ都合で一方的に取引をキャンセルされました。理由を聞いても明確な回答はありません。キャンセル発生率にも反映してません。最初の注文でオプション代金が反映されず、２回目の請求がきて、支払ったら１回目に支払ったらお金が戻ってきますが二度手間で、オプション利用する場合２回お金を支払わないといけません（キャンセル発生率もですが、これもショップが対応できることだとヤフーは言っています。）。オプション代金は送料として計上されポイントつきません。他にもいろいろありましたが、改善されていることを願います。

ご丁寧な対応でした、羽毛布団の洗浄&保管サービスはなかなか無いと思うので、かつ良心的なお値段で有り難いです！

リピートしたいです。また宜しくお願いします。

配送日時に関してです。【11月に保管した布団を返送して下さい】とメモ書きしましたが今日現在の12月2日になっても配送されませんでした。先程、ストア−に連絡して問い合わせしましたら「11月希望としか記載が無くて「具体的に11月○日に希望」と具体的な日にちを私が書いていなかったので配送しなかった。」と言われました。それならそうと商品購入時の説明書きにキチンと【保管サービス関しては11月に自宅に返送して下さい→ではなくて11月○日と具体的な日時を明記して下さい】と大きく分かり易く記載して欲しかったです。購入者としては保管した布団が11月に返送される予定が返送されず大変不安な気持ちで一杯でした。

• 22021/12/5

  【11月に返却希望】と記載したにも関わらず未だに返却されず12月に入ってから返却希望の電話連絡を入れたにも関わらずこちらのせいにして謝りもせずに12月5日現在も未だに布団が返却されてません。一刻も早く布団を返却して下さい!寒くて凍えそうです!

• 12021/12/6

  事前連絡したにも関わらず12月6日になりましたが未だ返却されてません。よくよく考えたのですが「11月に返却して下さい」と記載してあったら例え詳細な日時→11月○日等 が記載して無くても【普通の常識なら11月1日〜31日の間に返却の配送】しませんか? それをせずに「詳細な日時が記載して無いから」を理由に未だに配送しないのはオカシイです。また連絡したにも関わらず「準備が整い次第に配送します」との回答でしたが、モタモタと遅く未だに届いてないのは本当は私の保管した布団を失くしてしまったのではありませんか?だからいつまで経っても自宅に返却されないのではないか?と疑問に思ってしまいます。準備が整わないを理由に、このまま布団が返却されないのではないか？と不安を感じます。消費生活センターに相談する事も視野に入れてます。

• 12021/12/6

  何度も言いますが【購入時には○月に返却希望だけでなく○日までキチンと書いて下さい】とは明記されておりませんでした! ○日を書かなかった購入者が悪いとはオカシイです。

梱包も丁寧で開けたらフカフカの布団で気持ちよかったです！

発送時は簡易すぎて少し不安でしたが、そのぶん、お値段が安く、結果的には満足です

ミスをした時にどういう対応が出来るかが、お店の今後に凄く大事な事だと思うのですが、こちらは全く誠意を感じられず最悪でした。

毎年利用しています。 丁寧に梱包されているので安心できます。

布団と一緒に以前使用した時のポイントカードを同封したのですが、洗濯後には同封されていませんでした。

きちんと連絡も頂き、きちんと梱包されています。

今回初めて利用させていただきましたが、梱包も一枚ずつ袋に入っていましたし、注文後に連絡した際にはきちんと対応してくださいました。発送後の連絡もいただけてまた利用させていただきたいと思いました。どうもありがとうございました。

集荷の際に佐川の人はよくわかっていませんでしたが、それ以外は事前の案内通りに集荷、配送いただいてスムーズです。

発送時期がきても発送してもらえず、「連絡がこなければ発送しません」と、あたかもこちらが悪いかのような物言いでした

お店側から返答を求める連絡があり返信し… お店側から返答を求める連絡があり返信したにも関わらず、連絡がなく、連絡が遅いことを伝えたら、勝手にキャンセルをされました。 以前も利用しており、以前は全く問題なかったのですが、経営方針等変わったのでしょう

リピート利用です。 毎年お世話になる予定でおります。 ありがとうございました。

布団の引き取りや梱包、配送など丁寧にやってもらったのでとても良かったです。

梱包バッチリでした。佐川急便の方に申し訳ないほど、土砂降りの中、配達日配達時間が来てしまいましたが、一枚ずつ綺麗に、ビニール袋の中に、まとめて大きなダンボールに入ってきました。もちろん布団は、無事でした。 初めてお願いしましたが、丁寧な対応でわかりやすかったです。

安価で ありがたい上に、布団の痛み具合についてアドバイスの電話までいただき、サービスがいいと感じました。 布団の袋や梱包は少し安っぽ〜い感じがしました。 また、頼みたいと思います。

確認したいことがあったのでメールを出させていただきましたが、 初回に返信いただいた内容もそっけないもので、 重ねての確認メールについては何の返信もありませんでした。 お忙しい状況だったのかもしれませんが、 通常であれば遅くなっても返信はされるのが一般的かなと思います。