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2014/1/22より前のレビューは表示できません
屏風に真一文字の15センチ以上のキズと、兜の平台に黒いキズがあるものが届いた。 交換を依頼したが、今度は先に届いていたものとは違う小さい屏風が届いた。商品ページの屏風とサイズも素材も違う。 兜も仕様が違っており、どちらも明らかにグレードダウンしていた。 品質と店に不信感しかないので全て返品した。 不良品交換に関し、終始こちらの店のディレクターの方と連絡を取っていたが「全く同じ物」を交換品として送ると言われたのに、これを把握していなかったのか。知らなかったのか。 返品交換の段取りも後手後手、対応も正直気持ちが良いものとは言えなかった。 息子の初節句が台無しになった。
梱包、配送、品物全て納得。機会があればまた利用したい
とても丁寧な梱包でした。 配送もスムーズでした。 大きさのイメージが今一つわからず質問して 手にのせた画像を送っていただき よくわかりました。 親切でよいお店だと思います。 ありがとうございました。
ストアからの返信
レビューのご投稿ありがとうございます。ご返信が遅くなって申し訳ありません。 ご質問を頂きサイズ感をお伝え出来ましたが、不明瞭な点があったという事ですので サイズ感の説明を充実できるよう以後改善致します。 今後とも宜しくお願いします。
刀の紐が取れていて、付け方が分からないので質問の投稿をしたら、すぐに画像付きの説明の返答をしていただけました。とてもわかりやすくて、丁寧な対応をしていただけました。梱包も丁寧で綺麗でした。ただお雛様なので発送に時間がかかるので、購入の際は届くまでの日にちに余裕を持って早めに一月下旬から二月に購入するのをお勧めします。
ストアからの返信
レビューのご投稿ありがとうございます。太刀の紐の付け方について不明瞭であったと思いますので 今後説明を同封するよう改善したいと思います。季節ものの商品ですのでお届け日時が重なると 出荷業務がひっ迫してしまいお時間を頂くことになってしまいます。おっしゃる通り余裕を もってご購入頂ける方が商品やお届け日時も自由に選んで頂けますし、当店としても非常にありがたいです。今後とも宜しくお願いいたします。
迅速に丁寧に対応していただき、梱包も配送も人形なのでちゃんとしていました。
ストアからの返信
レビューコメントありがとうございます。何かございましたらいつでもご連絡ください。
優美で気品があるお雛様に満足しております。お雛様のお顔は上品で衣裳は丁寧かつ優雅に仕上がり、さすが吉徳のお雛様です。お屏風と収納飾りの刺繡や色調も華やかでエレガントです。発注から大安吉日の納品まで大変スムーズでした。
ストアからの返信
満足頂けて良かったです！レビューありがとうございます。
初孫の初節句のお祝いに、雛人形を購入しました。 細かな組み替えにも応じていただき、満足のいくものにすることが出来ました。 更に、休業日にも関わらず、配達日を翌日の友引に合わせていただき、大変助かりました。有難うございました！ 今後のアフターケアも宜しくお願いいたします。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。無事お届けできて良かったです。 もし何かお困りのことがあればいつでもご連絡ください。宜しくお願いします。
商品は発送されていますよ！ 発送完了としてください。
ストアからの返信
完了対応が遅れ、大変申し訳ございませんでした。 先程、完了させて頂きました。 この度は、弊社を選んで頂きありがとうございました。
金太郎の人形が 上手く熊に ならなかったのが 残念。
質問したことに早々と回答頂き、誠実さが感じられました。 注文してからもすぐに配送されました。 ホームページにはセンスの良い素敵な雛人形が沢山あり、経営者が人形を愛しているのが分かります。 こんな会社が益々繁栄することを祈っています。
娘の初節句に引出収納三段飾りの雛人形を購入させていただきました。 雛人形を探し始めるのが遅くなってしまい、近くの大型スーパーなどで決めてしまおうかとも思ったのですが心に響くものに出会えず、一生に一度の雛飾りなので本当に気に入ったものがほしくてインターネットで検索したところ、MAHOROBAさんの取り扱っている雛飾りを見つけました。 特に雛人形のお顔が優しくてきれいで気に入ったのですが、桜橘が紅白梅だったことだけが気がかりでした。無理かもしれないと思いながらもメールで問い合わせたところ、変更に快く応じていただき、数種類の桜橘をセットした写真を送っていただいて気に入ったものをえらぶことができました。 節句まで日がなかったので、依頼した翌日には商品を発送していただき、その翌日には手元に届き、飾り付けることができました。 メール対応も発送も迅速丁寧で、安心してお任せすることができました。 本当にありがとうございました。
梱包などとても丁寧で商品も満足のいくものでした。
購入後、丁寧なご連絡で、配達希望日まで時間がありましたが、安心して待っていられました。お雛様も娘に画像送ってもらいましたが、とても良いもので、価格も専門店店頭なら倍はするだろうなと思いました。ネットでお雛様をお探しの親御様に安心しておすすめできるお店です。
大安に届けてもらえるように依頼していましたが、きちんと大安に届けていただきました。 梱包もとても丁寧で、収納の段ボールにも傷が付かないように、その上からさらに梱包されていました。 評価が高かったので、安心して購入することができました。
この度、初孫（女の子）に「雛人形」を「MAHOROBA」様より購入いたしました。 私は、お日柄に特に拘りがありましたが「注文／発送／到着・受取」まで総てに心遣いがあり 感謝・大満足しております。また、商品（雛人形）にも大満足しております。 今年は男の子が生まれる予定です。来年は「五月人形」を、御社にて購入の予定です。 今後とも、よろしくお願い致します。
様々なサイトでコンパクトなお雛様を探していたのですが、気になっていたお品が売切れとなっていたため、再入荷などお問い合わせしたところ、予算の範囲内で代替品を提案下さいました。おかげさまで気に入ったお雛様を購入することができました。配送日もこちらの都合で変更したのですが対応して下さり親切でした。
変更依頼のお店の対応がとても早く、助かりました。静岡のタウン誌の記事で偶然見つけてネット注文しました。可愛らしい雛人形に大変喜んでいます。