以前、別の方が投稿されていた内容と全く同意見です。 現在ストアに質問を投げており、回答はまだですが、恐らく以前の方の投稿への回答と同じ回答があるのだろうと想像できます。 商品の到着までは、本当に全く問題はありませんでした。が、商品が悪いです。今回購入した香水は長年愛用しており、よく香り方とかはわかっており、これまではリアル店舗で購入していて、香り方に不満は全くありませんでした。そこで今回初めてネット購入したのですが、大失敗でした。香りがとても弱いです。揮発しているのか何なのか分かりませんが、とにかく香りが弱い、薄い、というかほとんど香りません。 確かにお安いのは良いのですが、安かろう悪かろうでは意味がありません。 香水は香りを楽しむものなのに、全く楽しめないです。 こちらのショップでの香水購入はやめたほうが良いですね。
ストアからの返信
ヤフーショッピングの商品レビューは他店のものとランダムに表示されますので、どちらかのショップのレビューをご覧になってコメントされておられるようです。 弊店はヤフーショッピングでは１2年以上営業させていただいております。 その間、何千何万本と香水を販売させていただいておりリピーター様もたくさんおられますが、皆様問題無くお取引いただいております。 商品管理につきましては、行政機関からのご指導の下、温度・保存状態等を厳守し販売させていただいております。 化粧品、特に香水に関しましては天然成分の配合が多い為、季節によって香りに微妙に変化が生じる事、また商品が新しい場合揮発の為に配合されているアルコール臭がきつい事など、違いが生じることがございます為、イメージが異なる、使用感・香りが違うなどの理由による返品・交換は固くお断りさせていただいております。 ご購入の際は、会社概要・お取引条件・ご注意事項等お確かめの上お買い上げいただけましたら幸いです。
ご返信をいただきまして、ありがとうございました。 ただ、１点誤認識されている様ですので、再投稿させていただきます。 御社のご返信では、 『ヤフーショッピングの商品レビューは他店のものとランダムに表示されますので、どちらかのショップのレビューをご覧になってコメントされておられるようです。』 との事ですが、間違いなく、御社のショップレビューで2022年に下記の投稿がございました。 『L'OCCITANEから直接購入した物と比較して明らかに香りが弱く、強烈なアルコールの異臭がします。（二つ購入しましたが、二つともです） 付けて15分で香りが飛んでしまいます。 L'OCCITANEで購入した物は半日香ります。』 御社のおっしゃる事も理解できなくもないですが、顧客の声を真摯に受け止める姿勢も必要ではないでしょうか？ 事前に過去のレビューを確認しなかった私にも落ち度がありますので、今回は自己責任と捉えておりますが、御社のご返信によりネットショップはやはり信用できないと感じてしまい大変残念な結果となりました。
ストアからの返信
ご返信ありがとうございます。 ジルスチュアートの同商品のレビューはございませんでしたので前コメントさせていただきました。 ２年前のロクシタンのお客様も何百本販売させていただいたうちの1件です。 今回お客様よりお問合せをいただきましたが、弊店からの返信をお待ちにならずレビューにご自分の見解をだけを載せられたのは正しいご判断なのでしょうか。 弊店では、会社概要等の規定に基づき、皆様に平等に対応をさせていただいております。 お陰様でリピーター様他たくさんのお客様にご愛顧いただいております。 しかしながら通信販売に限らず、お取引条件などよくご確認の上信用いただけない場合は、大変残念ですがご購入をお控えいただく事がトラブル回避になると存じます。