コンタクトレンズ通販-レンズデリのレビュー

注文しましたけど配達遅かったです．返信も

• ストアからの返信2022/7/15

  この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、一時的なメーカーからの出荷遅延のため 予定通りの入荷が叶わず大変申し訳ございません。 当店休業日中(土日祝)にいただいたお問合せに関しましては、 翌営業日から順番にご返信させていただいております。 休業日中には非常に多くのお問い合わせをいただきますので ご返信は翌営業日中に順次対応しております。 返信にお時間をいただく事となりお客様にはご不便を お掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 この度は商品をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。

日数が思ったよりかかりました。 注文後日数がかかる旨連絡があったので安心でした。

• ストアからの返信2021/3/8

  この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お届けまでの日数に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。 商品ページにございます【配送】という項目で 商品ごとの発送目安日を掲載しておりますので、 ぜひご注文の際はご参考いただけますと幸いです。 ※今回のご注文は【2月15日】に頂戴しており、 ＜4-5営業日後に発送＞のお取り寄せ商品となりますので 商品ページに掲載しております日程通りの発送でございました。 即日発送の商品は、事前に在庫確認のお電話やメールをいただければ 在庫状況もお伝えできますので、遠慮なくお申し付けください。 今後とも、レンズデリをよろしくお願いいたします。

商品が発送されるまで結構時間がかかっていたように思います。時間がかかるようなら連絡などがあってもいいのかなと思いました。

• ストアからの返信2020/6/29

  当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お届けまでにお時間をいただき申し訳ございません。 ご注文商品がお取り寄せ商品の場合 商品ページ下部にございます【配送】という項目で発送の目安日を。 さらに下にございます【商品情報】でもお届け日について掲載しております。 またご注文確認後には発送日をメールでご案内しておりますので、 これらをご確認いただけますと幸いです。 その他ご不明な点等ございましたらお気軽に当店までお尋ねくださいませ。 何卒宜しくお願いいたします。

注文のストア都合によるキャンセルのため。

• ストアからの返信2020/2/26

  この度はせっかくご注文をいただきました中、 ご注文商品のご用意が叶わず ストア都合によるキャンセルとなりましたことを 改めて深くお詫び申し上げます。 本当に申し訳ございません。 新型コロナウイルスの影響の為、 想定外の商品にも局地的にご注文が集中してしまい メーカー側での突然の完売・ 取り寄せが出来かねる状況が発生しております。 出来うる限り、仕入先とも在庫状況を常時確認し 商品の販売に努めておりますが、 このような形でお客様にご迷惑をおかけする事のないよう、 より一層細やかな在庫確保に向けスタッフ一同尽力してまいります。 この度はご希望の商品をお届けすることが叶わず 誠に申し訳ございませんでした。

今回はじめて在庫切れのため発送が遅れますとメールをもらいました。いつも早くて助かっていたので残念です。30枚入り6箱セットのを購入しましたが2箱セットの90枚入りのが安いので完璧買うものを失敗しました。安い！お得！みたいなところにあったのに。次の日にセールが開始していたのでそれまで待ったらってことだったんだろうか。それだったら一足先にそういう風なとこに置かないでほしいわ。どちらにしても2箱セットのが安いから損すぎる。しかも遅いというダブルパンチ。正直もうキャンセルしたいくらい。

• ストアからの返信2020/2/4

  当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、この度は一時的な在庫切れの為、 発送までにお時間をいただき誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきました商品価格の件に関しましては Yahoo側の設定で【セール開催時刻からセール特集のページを公開】 などが対応出来かねますので、セールが始まるよりも前に お客様にページがご覧いただける状態となってしまいます。 今回お客様がどのページをご覧いただき商品を購入いただいたのか 正確な情報を確認することが叶いませんでしたので 明確な返答が出来かねてしまうのですが、セールの開催時期を 特集ページに明記するなどの対応を行ってまいります。

• ストアからの返信2020/2/4

  元々当店では30枚入りより、 一度に多くの枚数をご注文いただくこととなる90枚入りの方を お安く設定させていただいております。 しかしながら、その時のセール内容によっては 必ずしもその限りではございませんので、大変お手数をお掛けいたしますが ご購入前には商品価格のご確認をいただけますと幸いです。 商品の在庫管理も含め、お客様により良くお買い物を いただけるショップづくりに取り組んでまいりますので、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

配送がとにかく遅かったです。支払い後から届くまでに1週間かかりました。

• ストアからの返信2020/1/30

  当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お届けまでにお時間をいただき申し訳ございません。 ご注文商品は【お取り寄せ商品】の為 ご注文確定後 入荷までお日にちをいただくこととなり、 また、ゆうパケットでのお届けの場合は 発送から到着まで1～3日程度お時間を要します。 ※お取り寄せ商品の場合はご注文確定後、 当店より入荷日のご案内メールをお送りしておりますので あわせてご参考いただけますと幸いです。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

メール便の商品と宅配便の商品を同時に購入したところ、宅配便送料が発生しました。 それは構わなかったのですが、その送料を後から請求され、送料を払うためにさらに振込手数料がかかりました。 振込手数料がかからない支払方法は利用できなかったので、結局２度も振込手数料を払うことになりました。 備考でお問い合わせしたところ、メールで「振込に必要な手数料だから」ということでした。 それならば、最初の商品注文の際にまとめて請求できなかったのか・・・疑問に思います。 これまで梱包等特に不満が無かったので、ちょっとびっくりでした。

• ストアからの返信2019/12/27

  この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 また送料のご請求の件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 PayPayモールの仕様上、コンビニ決済をご利用いただきますと お支払いごとに決済手数料が都度発生する仕組みとなっております。 ご指摘をいただきました通り、 これまではお客様に二度手間をおかけする形となっておりましたが この度YahooショッピングおよびPayPayモールの仕様が変更になり、 メール便商品と宅配便商品を一緒にご注文をいただいた場合 ご注文確定の際に送料もまとめてご請求できる運びとなりました。 さっそく当店でもこの仕組みを取り入れ、お客様に少しでも ご不便をおかけすることのないように改善に努めてまいりますので 何卒今後ともレンズデリをよろしくお願いいたします。

ベースカーブが載っていなくて、不安でした。載ってたとしたら、わからずらい表記でした。 来てみたら8.5。 普段8.6を使っているので、合わせたかったのですが、、、。装着時にカーブの違いはわかりませんが、気持ち、不安はありました。

最初何が届いた分からなかった。再生ダンボールに入ってた

届くのが遅かったのがとても残念でした、が無事届きました

別届け先で知人へ郵送依頼したのに、明細を同封するのはどうかと思います。

• ストアからの返信2019/1/7

  当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 発送の際の納品書同封に関しましては、ご注文者様ご住所と送付先ご住所が異なる場合も実施しております。 納品書ご不要の場合は、ご注文の際の「備考欄」に「納品書不要」とご記入いただけましたら、 納品書の同梱なしで発送対応いたします。 ご不要の際は、お手数ではございますが、一言ご明記くださいませ。

商品の在庫がありませんでした。 注文して届くと思ってたのに残念です。

• ストアからの返信2019/1/7

  当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、ご注文集中により配達のご希望に添えず、大変申し訳ございません。 当店在庫の見直し等を行い、改善に努めて参ります。 また、お問い合わせフォームやお電話での、事前の在庫確認も承っておりますので、 こちらもご活用いただければ幸いです。

品物の効果はまだわかりません。注文から家着迄時間がかかり過ぎて待ち疲れました。

• ストアからの返信2019/1/7

  当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のご注文に関しまして、お取り寄せ商品でございましたため 「発送日情報」にてご案内しておりました、「12/10 〜 12/11」の当店発送予定となっておりました。 12/10に当店より発送をし、お届け先の都道府県までは2日のお日にちが必要となりますため、 12/12のお届けとなった次第でございます。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

発送等の対応は早くよかったのですが商品が届いてびっくりしました。軽梱包過ぎて商品の箱が潰れてました。 目に装着する物ですしコンタクトの容器に影響しかねないのでもっと気を付けてもらいたいです。

• ストアからの返信2018/11/22

  当店をご利用いただき、ありがとうございます。 この度はお届け商品に潰れがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。店内におきまして、また運送会社へ取り扱いに細心の注意を払いますよう改善を求めてまいります。万が一、お届けしました商品に不備などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。よろしくお願いいたします。

宅配便の時間指定をしたのに、発送連絡のメールで時間指定は運送会社に連絡してとなっていました。 結局再配達となって手間が増えました。

• ストアからの返信2018/3/12

  いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。 今回のご注文を確認いたしましたところ、お時間の指定なしでご注文をいただいておりました。 ご注文時に頂いたお時間指定は当店にて指定しておりますが、 発送後は当店をはさみますと、対応が間にあわない場合がございますので、直接運送会社へのご連絡でお願いしております。よろしくお願いいたします。

注文から商品の到着が6日かかりました。 袋で送られきましたが破れた箇所をテープで貼っていました。

• ストアからの返信2017/12/27

  当店をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 通常ですと発送の翌日お届けとなりますが、お日にちが掛かった経緯を運送会社に確認し、改善を要望して参ります。 また、当店では梱包袋の破損箇所をテープで貼ることはしておりません。こちらも合わせて確認・改善申請をして参ります。

いつもなら連絡が来ますが今回はなんの連絡もなし。余計不安になります

封筒は破れていませんでしたが、箱が潰れて口か開いている状態でした。中身が包装されていないタイプの商品でしたので、少し気持ちが悪くて使えませんでした。

配送に結構時間かかってました。また外箱もつぶれてました。

注文確認の連絡メールもないし、発送連絡もないのでいつ届くが分からなかった。