Arclands Online ヤフー店のレビュー

遅すぎる あまりにも発送が遅すぎる もう２度と頼まない

• ストアからの返信2024/4/20

  商品手配に遅延がありたいへんに申し訳ございませんでした。納期遅延やサービス上の問題などお客様にとって不利益な情報は、できるだけ早くお詫びの意思とともに状況を伝えるよう、いまいちどチェックルールを現場担当者と確認いたしました。

糞梱包です。無理やり小さい箱に入れてはみ出す位ならば、最初からプチプチでも巻けばいーのに。

• ストアからの返信2024/3/18

  たいへんに申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容は、現場担当者と情報共有し梱包方法の改善指導を行いました。今後もより多くのお客様にご支持いただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。

商品を気に入って購入したのですが、別のお店で猫砂を購入した時は、きちんとした箱に梱包して発送して貰っていましたが、こちらのお店の梱包は驚きました。 蓋が閉まらないからか？？ビニールヒモで巻いてありしめてありましたが、発送の業者の扱いが乱暴だったのか、到着した時には、こんな箱で送って来た業者は今までにない！という状態でした。中身が紙で包まれているから良いと言う問題ではなく、気分が悪いです。 2度と注文しません。　蓋が閉まらずビニール紐で結ぶくらいなら、個数を減らすまとめ注文にするか、増やして大きい箱にするか、改善したほうが良いと思います。

• ストアからの返信2023/9/4

  たいへんに申し訳ございませんでした。梱包の現場担当にも報告し、同様なことが発生しないよう改めて指導をいたしました。お客様のご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス品質の向上に努めてまいります。

今年は例年にない猛暑となり急いで農作物の灌水用に購入しまたが、欠品のため入荷は9月以降になるとのことでキャンセルとなりました。在庫がないなら、その旨明記してもらいたいです。

• ストアからの返信2023/8/2

  この度はご注文商品をご用意できずたいへんに申し訳ございません。商品ページの更新に滞りがございました。お客様のご意見ご不満は厳粛に受け止め、よりいっそう仕入先メーカーと連携をし、情報収集に努めてまいります。

こちらの専売のドッグフードを我が家の犬は食べていました。犬はフードの変更は急には大変です。少しずつ混ぜて合うかを試して変えるのです。急に変えると下痢や大腸炎になります。廃盤となるのでしたら、前もってきちんと商品の情報欄に載せるべきです。とくにこちらの専売だったので他では入手できないので困ります。

• ストアからの返信2023/6/10

  ご希望の商品が廃番となり手配できなくたいへんに申し訳ございません。お客様のご指摘内容は厳粛に受け止め、仕入先メーカーへの情報収集を定期的に行うことをいっそう強化することに努め、お客様にとって不利益な情報はできるだけ早く伝えるようにしてまいります。

商品画面で金額などの確認をして発注しましたが、発注後に2100円も送料がかかるメールが届いておりました。この分が予算オーバーとなり、自分が負担することになり、残念な取引をしてしまいました。ヤフーショッピングは割としてるほうですが、このような経験は初めてです。

簡易梱包で商品箱が大きく潰れ、商品に多数の傷が付いていました。急ぎで必要でしたので使用しました。 過去の経験から傷付き商品は販売前の保管方法や取り扱いが悪かったと考えられ、後に不具合が生じる可能性が高いです。 商品の取り扱い、そして梱包も丁寧にしていただきたかったです。 簡易梱包でありましても、商品に衝撃が加わらないよう緩衝材を使用する、段ボール箱に入れる、等出来ることはあるかと存じます。 商品を大切に取り扱っていないお店のようで残念でした。

• ストアからの返信2023/1/13

  たいへんに申し訳ございませんでした。また貴重なご意見をいただきありがとうございます。商品の管理方法や梱包方法につきまして、現場や運送会社と情報を共有し今後のサービス品質の向上に努めてまいります。

梱包は丁寧でした。 対応はとても早くて　配送も早く　思ったよりも　早く商品を受け取り　使う事が出来ました(^^) ありがとうございました♪

不親切。。。。。。。。。。。。。。。。。

短納期の取扱店を探し２～４営業日で発送と表示のしてあったので注文しましたが、納期が５月下旬とのことでがっかり、キャンセルできたのが救いかな

• ストアからの返信2022/3/30

  たいへんに申し訳ございませんでした。 本来すべき欠品のチェックが漏れており、ご連絡が滞っていたこと、担当者一同反省しております。 いまいちどチェックルールを確認し、また仕入先メーカーと連携し情報収集に努めてまいります。

最悪。 発送が遅れてても、何の連絡もない。 お客様を、馬鹿にしてるのかな。

• ストアからの返信2022/3/28

  たいへんに申し訳ございませんでした。本来すべき欠品のチェックが漏れており、ご連絡が滞っていたこと、担当者一同反省しております。いまいちどチェックルールを確認し、お客様にとって不利益な情報はできるだけ早く伝えるようにしてまいります。

在庫せずに購入支払い後に業者に発注。 生産中止でキャンセル依頼。 誰でもショップになれますね。 在庫しないなら資金いらないですから、 是非ショップ登録やめていただきたいです。

店舗からの注文受付のメールが無く、自動送信メールすらもなく、商品のページには注文前には無かった「品切れ中」の文字が・・・ それでも「3日以内に注文されたお客様がいます」の文字があったので入荷するのかと思っていたら、今日その商品ページすら削除されている この間店舗からの連絡は一切無し、というか注文が通っているのかすらこちらから注文履歴を確認してやっと判明する始末で、店舗側の誠意が全く感じられない、というかやる気すら感じられない よって今日注文をキャンセルしましたが、それすらちゃんと通るのか不安です ここまで顧客を不安にする店舗は絶対に利用するべきではありません

• ストアからの返信2021/9/13

  9/6 20:53にご注文いただきまして即時にYahoo!ショッピングからメールが自動送信されております。翌7日に当店からも注文確認メールを9:16に、発送予定案内を18:16に送信しております。お客様のようにYahoo!メールをお使いの場合、当店からのメールが届かない事例が何度かございましたが、Yahoo!ショッピングからの自動送信メールも届いていないということであれば、お客様側の問題と思います。 なお今回の商品は取り寄せ手配したときに今後廃番予定であると判明しましたので、商品ページを削除いたしました。ご注文分は商品確保できていましたが、ご要望通りキャンセルいたました。

• 12021/9/14

  「お客様の問題」とは何事ですか 貴方には私がどのような仕様・環境で注文をしたのかが見えているとでも言うのですか こちらはamazonや楽天等の他のプラットフォームと全く同じ仕様・環境で注文をしたのであり、他では全く問題が無かったことがyahooでのみ生じたのですから、それはyahooの問題ということになります そして「何度かございました」とあるようにそのような不具合を確認していながら、yahoo側に改善させられていない貴店の問題でもあります たとえ初の事例・トラブルであったとしても、それを認識した店舗がyahooに報告するべきものであり、現段階では不具合が生じたことを貴店がyahooに成り代わって顧客に謝罪なりをすべき事柄ではないですか？ この件に関して顧客にはなんら瑕疵はないのです、それを「お客様側の問題と思います」と返しているようでは、貴店には今後同様のトラブルが生じないように改善するという意思はないという表明ともとれます また「今後廃番予定であると判明しましたので、商品ページを削除いたしました」とあるのに、なぜそれを当方に連絡しなかったのか、説明がありません

• 12021/9/15

  いずれの事実を鑑みても「顧客の側の問題」という「事実の確認も出来ていないことを前提」とすることで店舗側の責務を過小に認識し、そのことで生じる不都合を顧客に転嫁することを躊躇しない、そのことをおかしいとも思わないという、とんでもない倫理観の店舗だということを確認しました このような店舗は絶対に利用するべきではありません

最悪ストア。 ウォシュレットが壊れたので注文。 １４時までに注文で当日発送とあったから、このストアを選んで、木曜の夜日本注文。金曜に発送で土曜日に到着する予定。 金曜に本人確認のメール、仕事をしていてみれるわけもなく、留守の家に電話も。 夜にメール返して土曜発送の日曜に到着。日曜は朝から用事で疲れて帰ってから汗かきながら取付。 土曜日で無いとつける暇がないからこのストアにしたのに意味が無いとメールに返したが、 土曜日にお断りの電話をすると言ったまま返事無し。 明日着くも１４時まで注文で当日発送も嘘ばかり詐欺ストア。この後一切の返事も無し 最低ストア

27日金曜日に発注したのですが本日、2日木曜日Yahoo shoppingからキャンセル処理完了の連絡がありました。 【キャンセル理由】 「Arcland Online ヤフー店」の都合によりキャンセル手続きが発生しました。 との事です。理由内容が・・分かりません。

• ストアからの返信2021/9/4

  たいへん申し訳ございませんでした。ご注文商品を取り寄せ手配しましたところ廃番品になっていました。別途メールでご連絡さしあげておりますので、詳細はそちらをご覧ください。廃番や欠品につきましては、改めて仕入先メーカーと連携し情報収集に努めてまいります。

梱包のバンドのせいで凹んでいるし黒い汚れも付いていてなかなか取れなくてそのまま使うし かなく(あまりこすって傷入れたくない)・・・ 新品買った筈なのに中古感があり残念です

• ストアからの返信2020/10/26

  大変に申し訳ございませんでした。検品をした上、代品をご用意させていただきます。また、梱包にも注意をいたします。

注文して1週間ぐらいたちますが、商品が届きません。

• ストアからの返信2020/9/23

  ご注文商品を直ちにご用意できず、またご連絡に滞りがあり申し訳ございませんでした。在庫不足により取り寄せ中でございました。お客様にとって不利益な情報は、できるだけ早く、かつ、お詫びの意思とともに伝えるようにいたします。

注文して早く配達してくだされ感謝申し上げます。普通のドリルでコンクリートに挑戦していたのですが、振動ドリルだとあっとゆうまにコンクリートに穴があきました。ありがとう御座いました。

• 12021/1/3

  最低、10回も使用していないのに、ネジが削れ、途中で使用できません。安物買いの銭失いになりました。明日、ゴミ箱にすてます。

依頼に対して、配送対応が非常に悪かったです。

注文履歴が確認中で，且、発送連絡が無いまま、商品が届いた。