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2014/1/22より前のレビューは表示できません
梱包、配送は良かったです。 ただ、注文受付や発送などのメール連絡が一切無く いきなり届いたのはどういう事なのかしら？他の方の評価のところには、きちんと対応して貰えてるような書き込みがあるのに… 予約商品だったので尚の事連絡は欲しかったです。
ストアからの返信
数ある店舗の中、弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 お客様のレビュー拝見いたしました。 この度は発送につきましてご心配をおかけし申し訳ございませんでした。 ご登録いただいておりますメールアドレスに 2023-01-15 08:14:13 ご注文確認メール 2023-01-18 10:27:45 納期のご確認案内 2023-01-24 16:53:41 商品発送のお知らせ 上記３件のご案内をしておりますのでご確認いただけますと幸いでございます。 今後ともお客様にご満足いただけるような商品やサービスをご提供させていただけるように精進して参りますので 引き続きのご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
梱包はコンパクトで丁寧です。 18日に注文し、予約商品で27日以降順次出荷となっていましたが、22日に届きました。 入荷＆出荷が早まったのは嬉しいのですが、発送通知はして頂きたいです。 ヤマトからメールが来た際に、心当たりがないと思ったので。 また機会がありましたら、宜しくお願いします。
ストアからの返信
数ある店舗の中から弊店をお選びいただき、お買い上げ誠にありがとうございます。 ご登録いただいておりますメールアドレスに【2022-07-27 16:43】頃に 発送ご案内のメールをお送りさせていただいておりますが ご確認頂けてなかったようでご混乱をお招きし申し訳ございませんでした。 弊店では、お客様にご満足いただけるような商品やサービスをご提供させていただけるよう今後共とも精進して参ります。 どうぞ引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
確認しましたが7/27にメールは無かったです。そもそも到着したのは7/22です。 到着5日後に発送メールを出したということですか？ ヤマトのメールは7/21にありました。 注文日から到着5日後の7/27まで受信メールの確認をしましたが、発送メールはありませんでした。 アプリ内の発送通知もなかったです。 他店のメールは届くのでこちらのメール設定に問題はないです。 評価で、発送通知がほしかったと希望を書きましたが、こちらの確認不足かのような返信は残念でした。
事実ではない返信が残念だったので、 4から2に下げます。
ストアからの返信
レビューへのご返信ありがとうございます。 送信日時につきましてご案内に誤りがございましたようで誠に申し訳ございません。 【2022-07-21 14:21】こちらのお時間にて発送のご案内とさせていただいております。 今回につきましてこちらの返信内容、またご案内の不備により 不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 心よりお詫び申し上げます。 お客様にいただきました評価を真摯に受け止め今後同様のことがございませんよう、 より良いサービスを目指し社内教育の徹底改善に努めて参る所存でございますので またご縁がございましたら当店を何卒よろしくお願い申し上げます。
いい商品ですがTシャツ1枚にあの荷姿は以上です。 もっと簡便に包装してほしいです。 ハンガーつけてビニールカバーつけてありがたいけど、もったいないと思いました。 ☆二つでごめんなさい
ストアからの返信
数ある店舗の中から弊店をお選び頂き、お買い上げ誠にありがとうございます。 お客様のレビュー拝見いたしました。 ご満足いただける梱包方法でお届けできず申し訳ございませんでした。 該当商品は他商品とは異なり日本製商品として販売させていただいておりましたため、 よりお客様へお喜びいただきたく 現状の梱包方法などでお届けをさせていただいておりましたが 今回いただきました貴重なご意見は社内共有の上、今後の商品の参考にさせて頂きたく存じます。 弊店では、お客様にご満足頂けるような商品や サービスをご提供させて頂けるように、今後共精進して参ります。 デザイン、着心地共にお客様に気にいって頂ける商品をお届け出来るように努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
注文してから、なーんにも言ってきません。 本当に受注されているのでしょうか？ 予約販売が含まれているので、すぐには発送は出来ないでしょうが、確認メール位送信するのが、筋ですよね？
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとございます。 ご心配をお掛けしており申し訳ございません。 ご登録いただいておりますメールアドレスに下記内容にてご案内メールを送らせて頂いております。 2022-04-10 18:57:12 【受注確認メール】 2022-04-13 09:50:20 【納期情報ご案内メール】 お手数ではござますがご確認頂けると幸いでございます。 ご注文商品4/27入荷後順次発送が含まれております為 長らくお待たせしており申し訳ございませんが引き続きよろしくお願いいたします。
注文確認メールは迷惑メールに入っており気づかずに失礼しました。 ここの商品はデザインとかお値段も悪くないですが、服の畳じわが酷い(アイロンでやっと取れるレベル)のが問題であると思います。そこを改善して頂けたらいいと思います。
商品の説明で縫製の甘さなど大事なことを分かりにくいところに記載している。 キャンセル不可もわかりやすくきちんと記載するべきでは？ とりあえず注文させれば感があってどうかと思う
ストアからの返信
数ある店舗の中から弊店をお選び頂き、お買い上げ誠に有り難うございます。 お買い上げ頂きました中、商品がご期待に沿えず大変申し訳ございません。 また、商品ページ内、並びに会社概要など複数個所に記載をさせていただいておりますが 分かり辛いとのことでご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。 貴重なご意見は、社内共有の上今後の運営の参考とさせて頂きたく存じます。 お客様にご満足頂けるような商品やサービスをご提供させて頂けるように、今後共精進して参ります。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
配送は、特に普通です。梱包は、購入する方には、もう少し優しくしてほしい。例えば、ギュッとつつみこまれると、シワなり、変なとこで折れあとがついたり。製品は、ネットでみているとすごく欲しくなるので、購入しました。でも、粗雑なものが多く、また、あーこれは、今年だけで！来年は、きれないなという生地に残念感がありました。
ストアからの返信
この度は弊店にて商品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。 商品に関してのご意見各部署に共有させて頂き、今後の商品展開に役立てさせて頂きます。 これからもお客様に気にいって頂ける商品をご提供させて頂けるように今後共努力して参ります。 お客様から頂く貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただいております。 何かお気づきの点などございましたらどうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。 引き続き弊店をご愛顧いただけますよう宜しくお願いいたします。
商品レビューにも書いた通り、商品に穴があいていました。 タグを取ってしまった私も悪いのですが、出荷時の検品の強化をお願い致します。
ストアからの返信
この度は、数多くある店舗の中より当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 レビュー拝見させて頂きました。 商品に不備があったとの事大変申し訳ございません。 未着用で到着より1週間以内であればご交換や、返品も可能となります。 ご購入履歴より、お問い合わせ頂ければ対応できますので、ご検討くださいますようお願い申し上げます。
載っている画像の色とは違うのでガッカリしました
ストアからの返信
数ある店舗の中から弊店をお選び頂き、お買い上げ誠に有り難うございます。 お客様のレビューを拝見させて頂きました。 色味につきましては、撮影時のライティングやお客様ご使用の機器などにより多少の誤差が出る場合がございます。 この度はご満足いただけなかったようで申し訳ございません。 出来る限り実物の色味に近づけられるよう尽力して参る所存です。 今後もお客様が安心してお買い物が出来るようスタッフ一同尽力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
月曜日に購入し、注文確認メールが来て以降は連絡が無く 木曜の午後に突然宅配便を受け取り驚きました。
ストアからの返信
この度は数多くある店舗の中から、当店をお選びいただきありがとうございます。 レビューへのご投稿を拝見させて頂きました。 2021-12-15 17:21:44 にご登録頂いているメールアドレスに商品発送のご連絡させて頂いておりましたが、御確認頂けていなかった状態でしたでしょうか。 今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、商品・サービスに反映させて頂ければ幸いです。 また、ご縁がございましたら、ご利用の程宜しくお願い致します。
予約商品の購入だったので発送には時間がかかり予定よりも届くのは遅いなと思いました。 予約商品とはいえ、注文から２週間なんの連絡もなく、ちょっとどうなのかなと思いました。
ストアからの返信
この度は商品のお届けまでにお時間を頂いておりまして誠に申し訳ございません。 この場をお借りしてお詫び申し上げます。 また、ご心配をお掛け致しました事合わせてお詫び申し上げます。 スタッフ一同、お客様が安心してお買い物いただけるお店づくりを構築できるよう、再発防止に向けて早急に体制の見直しを図って参ります。 又、ご縁がございましたら当店をお願い致します。
配送は特に問題ありません。 梱包に対してですが、ピッタリの袋に2つ折で入っており、畳みじわがくっきりとついていて洗ってもとれませんでした。 直ぐには着られないのが残念でした。
ストアからの返信
数ある店舗の中から弊店をお選び頂き、お買い上げ誠に有り難うございます。 この度はご満足いただける商品のお届けが出来ず申し訳ございません。 お客様から頂く貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただいております。 弊店では、今後ともお客様にご満足頂けるような商品をご提供させて頂けるように精進して参る所存でございます。 ご縁がございましたら、当店をお願い申し上げます。
発送にとても時間がかかりました。 楽しみにしていたので、購入の際の発送予定日よりも大幅に遅れて残念でした。 ストアからちゃんと遅れる旨の連絡はありました。
ストアからの返信
お買い上げ頂き、誠に有難う御座います。 予約商品のお届けが遅くなり、お客様に大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。 スタッフ一同、お客様が安心してお買い物いただけるお店づくりを構築できるよう、再発防止に向けて早急に体制の見直しを図って参ります。 又、ご縁がございましたら当店をお願い致します。
甲は高い方なのですが、それでも紐が緩くて履けなかった。 残念。
ストアからの返信
この度は数多くある店舗の中より当店をお選びいただき、 ご購入ありがとうございます。 レビュー拝見させていただきました。 商品お気に召していただけなかったとのこと大変申し訳ございません。 貴重なご意見もありがとうございます。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善できるよう努めさせていただきます。 今後とも、ご縁がありましたら当店のご利用のほどよろしくお願いいたします。
梱包配送は問題ありません。送料無料の商品と一緒にオーダーしたのに、オーダー後送料を追加されました。他店ではこんな事は一度もありませんでした。
ストアからの返信
この度は数多くある店舗の中より当店をお選びいただき、 ご購入ありがとうございます。 レビュー拝見させていただきました。 お客様ご購入商品は、メール便での送料無料と、宅配便での送料別のものでして、メール便に関しましては、宅配便別のものと一緒にご購入の際は、別途送料をいただくこと、会社概要・商品ページにも記載させていただいております。 ご了承いただきますようお願いいたします。 今後とも、より良い商品をご提供できるようスタッフ一同尽力いたします。 当店の又のご利用どうぞよろしくお願いいたします。
対応が悪いという訳ではないのですが、注文した当日にカラー変更のお願いしたのですが 次の日にもう発送手続きしたため出来ませんと連絡きました。 あまり他店では見られない、返品手数料とか取るのであれば 発送手続きする前に、問い合わせの確認はしてほしいと思いました。
ストアからの返信
この度は、数多くある店舗の中より当店をお選びいただき、 ご購入ありがとうございます。 レビュー投稿ありがとうございます。 この度は、不快な思いをさせてしまったとのこと申し訳ございません。 発送を担当している部門・問い合わせの対応部門の営業時間が異なるため、こういった事態は起こる可能性が高くなります。 発送部門に関しましては、いただいたご注文をなるべく早くお客様のお手元に届けるため、ご注文を射た空いた瞬間に在庫のあるものに関しましてはピックし、発送準備に取り掛かってしまうのが現状でございます。お客様のご意見を受け止め、オペレーションの確認もしていきたいと存じます。 この度はありがとうございました。
まだまだ届いていないので、コメントする意味が、無い。
ストアからの返信
この度は、数多くある店舗の中より当店をお選びいただき、 ご購入ありがとうございます。 レビュー投稿ありがとうございます。 Yahoo!ショッピングのシステム上ご予約販売の場合、商品到着より先にレビュー投稿をお願いするメッセージが届いてしまうこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今しばらく商品到着までお待ちいただけますと幸いです。 今後とも、より良い商品をご提供できるようスタッフ一同尽力いたします。 当店の又のご利用どうぞよろしくお願いいたします。
商品は可愛いものがあり気に入っていますが欠品が多いのと商品の在庫があるようにネット上には書いてあったりしますが遅れる場合、欠品の場合は納期を事前に連絡が来ません。また欠品であっても先に商品代を払ってから商品を待ちます。納品連絡がない為不安になり2〜3回も連絡しましたが１回目は無視され2〜3回連絡してやっと返事が遅く返ってきた事が何度かありました。という事からこの評価をさせて頂きました。
ストアからの返信
この度は数多くある店舗の中より当店をお選びいただき、 ご購入ありがとうございます。 レビュー拝見させていただきました。 当店では、基本予約販売となっているため、お客様にはお待たせしてしまうこと心苦しく感じております。商品ページにて、予約販売在庫というのがわかりやすくなるよう努めてまいります。 お問い合わせに関しましては、いただいているものに営業時間ですべての また、貴重なご意見もいただけありがたいです。問い合わせに対応をするべく尽力しておりますが、連休明けなど、返信が追い付いていないこともあり、ご不安にさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後とも、ご縁がありましたら当店のご利用のほどよろしくお願いいたします。
丁寧な梱包でしたが、商品に織りムラがあったので星二つでした
ストアからの返信
この度は数多くある店舗の中より当店をお選びいただき、 ご購入ありがとうございます。 レビュー拝見させていただきました。 商品お気に召していただけなかったとのこと大変申し訳ございません。 また、貴重なご意見もいただけありがたいです。 今後とも、ご縁がありましたら当店のご利用のほどよろしくお願いいたします。
注文した後に発送予定日が変更になり、大幅に遅く 届きました。口座の引落しはされてるのに商品が届かないのかと心配になりました。
ストアからの返信
この度は、数多くある店舗の中より、当店をお選びいただきご購入ありがとうございます。 そのような中、納期において不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当店では、日々数千という枚数で売れており、お客様のご購入いただいたものが画面と実際の在庫数が、クリックが重なったことによりずれてしまったことによるものかと存じます。 当初希望されていた納期のものでご準備できず申し訳ございませんでした。 今後とも、より良い商品をご提供できるようスタッフ一同尽力いたします。 当店の又のご利用どうぞよろしくお願いいたします。
こう言う商品を平気で販売しているストアには疑問 点検も甘い。 でも、クレームに対しての対応はきちんとしている。
ストアからの返信
この度は数多くある店舗の中より当店をお選びいただき、 ご購入ありがとうございます。 レビュー拝見させていただきました。 貴重なご意見もありがとうございます。商品に不備があったとのことで、お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。このような事のなきように努めます。 今後とも、より良い商品をご提供できるようスタッフ一同尽力いたします。 当店の又のご利用どうぞよろしくお願いいたします。