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2014/1/22より前のレビューは表示できません
2つ注文したうち、1つがすぐに壊れました。 注文内容から写真を添付と同時にメッセージを送信しましたが返事がこないので電話をしました。 こんなにひどいお店は初めてです。 「子供が使う商品に関して何でもかんでも文句言われたらこちらはどうしようもない」だとか、「最初から初期不良だと書いてくれないそちらが悪いですよね？」だとか、「最初から対応するつもりはなかったから返事しなかった」とか言われました。 しまいには「だったらもういいですわ」といって電話切られましたよ。それ、こっちのセリフですよね？店側が言う言葉か？ 私が連絡する前に何か嫌なことでもあったんでしょうか？ こんな胸糞悪い思いしたの初めてです。
ストアからの返信
お客様からの最初の問い合わせ内容は下記の通りです。 「四年生の子供がいて、一年生から四年生の9月まで同じものを使っていましたが、壊れたのではなく、黒のケース部分が薄くなってきたため、買い替えました。同じ商品なのに、今回のものは使い始めて3週間ほどで壊れてしまいました。前のは3年半も使えたのに、今回のはこんな早く壊れてしまい、不良品だったのではないかと疑問です。」 「使い始めて3週間ほどで壊れてしまいました」とございます。なぜ、３週間もご使用されてるので商品ページに記載している弊社保証内容を説明し不良だと認めないと電話ではその日に壊れただとか矛盾したことをおっしゃり、それなら最初からそのように記載するように言っただけです。 弊社の商品説明の保証の説明は こちらの商品の保証は初期不良のみの対応となります。「３回目にリールが壊れた」など言われる方もおられますが、大変強く最後まで引っ張ると壊れることがございます。子供さんがすることですので当店も見ていないので使用方法の責任まで持てませんのでその旨をご了承の上、ご購入ください。
ざっと読んだところ、このストアに関する、星1つのレビューした方々に対するショップの返事、ほぼ上から目線でお客様に寄り添っていませんね。 お店側がお客さんに言うものとは思えない内容がたくさんで呆れました。 馬鹿にしている内容のものも。 二度と利用しないので私に対する返信も不要です。 電話で最後に話されたように「もういいわ」で思ってくださいね。 こっちももうええわ！
私の思った通り、こういう返事にはめっちゃ返事早いですね 笑 電話でも言いましたが、メッセージ内容に事細かく書いていなかったのはこちらに問題がありますが、と謝りました。
大変悪いストアです。 購入者の言動で使用してないものに、たいして返品出来るかいなかが決まるようです。 最悪です。 対応悪すぎる。 確かに可愛いが、物が悪いし、ストアがもっと悪い。 結局３つ購入し、１つ使用した物を食べてすぐに洗えず家で洗ってすぐに乾かしたのに黒くなったことをつたえ、使用してないものを返品したかったが、出来ないとのこと。 全然試です。
ストアからの返信
商品説明に記載している内容も読まれず、なぜ弊社が返品対応できないかの理由（弊社返品情報及び商品説明に記載している内容を説明しました）も説明をしましたが理解されようともしません。すべて商品が悪いの一点張り。使用済みの商品の返品を求められておりましたので返品できないと言っているのです。 なぜ、黒くなったのかというのは、使用されている環境や条件などにより状態はもちろん変わりますので、それを一方的に「不衛生」だとか言われても対応できません。夏場の暑い時期ですので商品説明にも「ご使用後は、手早く洗浄して乾燥させた状態で保管してください。」と記載もしていおり、洗い方の説明ものせております。 それをご説明すると「書かれているように処理したのに、黒くなったので言ってるのです。」とレビューで記載していることと異なる言い分をおっしゃいます。最初はレビュー通りおっしゃってたのですが、やり取り中もご自分の都合が悪くなるとやっていたことが異なりますのでこれ以上の対応はできないと言っているのです。 弊社返品事項に記載している通りに対応しております。
1/5 注文、1/5発送のよう、1/13到着、とにかく遅い。
凄く態度の悪い悪質な業者、他で買った方が親切丁寧
ストアからの返信
この方からの質問 注文しようとしたら送料が付くのは何故か 当店からの回答 メール便は送料は無料です。宅配便をお選びいただいていたら有料です。 また、代金引き換えをお選びいただいておられましたら、代金引き換えはポスト投函できないので自動的に宅配便になります。 なので、送料無料にしたい場合はお支払方法の変更をするか、配送方法の変更で無料になると思います。 この方からの返信 その内容を添付しとけよなめんどくさ その後も色々と返信ありました。 そのあと当店で購入しないと言ってるにも関わらず、このレビューを記載するためにわざわざ購入してのこの書き込み。呆れます。
注文の際、領収書希望と記入しましたが、同梱されて無かった。それを問い合わせると、別送したというが5日経っても届かない。事務処理の能力を疑います。
連絡・発送は早くて安心できます たまたまかも知れませんが、ノズルチェックを数回しただけで残量不足とメッセージが出て使えなくなりました。問い合わせをしたところ、いきなり「対応するつもりはありません」と返答が来ました。 「商品はＩＣチップでインク量が決まっている」とのこと、「プリンターの使用頻度が1年ぶりだったのでノズルが詰まっている。メンテナンス不足である」とのこと、 確かにメンテナンスはできていませんでしたが、これがインク容量とどう影響するのかわかりません。 定期的な購入店舗だっただけに、メール対応に不信感を持ちました。 他店で買いなおしました。
ストアからの返信
約１年前にICCL45Bを１本のみ購入し、ノズルチェックを数回しただけで残量不足とでたとありますが、エプソンのインクはあらかじめインクの使用できる量はICチップに決まっております。プリンターを１年近く使用しないのであれば、ヘッドクリーニング等やノズルチェックをすると当然インクは減りますし、ヘッドが非常に詰まっておりたくさんクリーニング等されたのでは？インクジェットプリンターの仕様も理解する気もないし、レビューを書く暇があれば日ごろのメンテナンスや当店の取り扱い説明書を読めば理解できるはずですが・・・。理屈に合わないことに対して対応するつもりはありません。
商品に不満があり、問い合わせしました。返品、交換できないにしても、もう少し言い方があると思うのですが。とても冷たく感じが悪かったです。
ストアからの返信
冷たく感じるのでしたら申し訳ございませんでした。「修理交換のご案内が同封されていたと思いますが、紛失しました。 」とどこにも同封していない事実でないことで連絡されてきて、商品の使用後、修理や交換依頼をいただきましたが、当店の返品、交換、保証に記載させていただいておりますが、どのように商品を使用されているかわかりませんので商品の使用後の対応はできませんと記載しております。（ランドセル用品を購入いただきました。）その旨を連絡させていただいただけですが、ご理解いただけなくて残念です。
このお店酷い！ まな板を注文して使い始めたらカタカタ若干言うので交換もしくは返金をお願いしたら、こちらの言う事を疑われた。今までそんなことはないの一点張り。対応がものすごく上から目線。このお店はお勧めしない！！お客さんのクレームに真摯に向き合わないし、品物を返品する際もお客が出してから、お店で検品して問題があった場合のみ対応すると言う。対応した老人？何様なんだといいたい。再度このお店、対応酷い。お金を捨てた感じ。
ストアからの返信
当店は対応しないと言っておりません。「カタカタなり上手く切れません。」ということですので当店で本当にカタカタなるか確認させていただくと対応させていただいております。 今までそのようなことはないので当店でカタカタいうというのであれば対応しますが、カタカタならないのであれば対応はしないと回答しましたが、それが気に入らないのか一方的にお電話を切られました。 まな板はカタカタ言うくらいそらないと思います。おそらくスタンド部分をきちんと収納していないか他が原因だと思いますと説明しても聞く耳も全く持たず一方的に不良品扱いされても困ります。 こういう方は購入されても迷惑です。
カラーと白黒、セットで購入できるなんて、便利。
注文したかと思ったら、即、手元に。
134をプリンターが受け付けず使えません。
梱包、配送は普通でしたが、届いたのが使用不能品でした。 不具合の状態をメールで送ったところ、インクカートリッジのヘッドクリーニングを勧められ、代替品を送ってもらうまでに少し時間がかかったのが残念です。
そして、届いた代替品もまた不良品だったというおまけ付きで、返す返すも残念です。
ストアからの返信
8/22の午後9：33に下記のメールをこちらのお客様からいただきました。 代替え品の手配をありがとうございます。 本日、受け取りました。 今回は正常に印刷できました。 このメール後本日で３週間以上経過しております。 不良品だと言われても使用されてたのでは？ それでインクが出ないと言われてもヘッドの問題や使用されたなどお客様の問題を商品やお店のせいにされるのはいかがかと思います。この感じでは１本目も怪しいものです。
レビューを書いておまけを貰う♪: 歯ブラシおまけ♪が無かったので。
年賀状用に購入してみましたが、互換性がないなのか使用してすぐにインクが無くなりましたの表示が出ました。 もう購入しません！ インクは処分しました！
ストアからの返信
互換インクを使用してインクがなくなるのはお客様が使用したからなくなったのです。 インクが悪ければインクは認識されず１度も使用できません。 無知で訳のわからない言いがかりはやめてください。 エプソンのプリンターの残量表示はドットカウント方式を採用しております。ドットカウント方式でインターネットで検索されたらどうですか？ つまりあらかじめインクが使用できる量は決まってます。 お客様の購入されたインクは１本のインクカートリッジに複数の色が入っているので１色でもなくなると当然インクカートリッジが使用できなくなります。 偏った色を使用したり、写真等すられてたくさんインクを使用されたのでしょう。 枚数をあまり印刷してないからなど何の関係もありません。インクの使用量の問題です。 他店で購入しようが何を使用しても使用できる量は同じです。
結局、商品(年賀状印刷用プリンタインク)が届かずに、量販店で買ってきました。 届いたら返品したいくらいです。
ストアからの返信
12/24にゆうメールで発送しております。 そんなに急いでるのなら宅配便を選ぶかもっと早く注文されたらどうですか？？迷惑です。 年末の納期のことで責任は持てないし、こんなことでのクレームなどは受け付けてませんし、そういう方は最初から購入しないようにわざわざバナーをたてて記載してますが・・・。
ストアからの返信
2015年12月23日 21時26分に注文の12/24発送。お客様の指示通りのゆうメールで発送しております。当社は最速の発送をしておりますので当店がお客様に何か言われる筋合いはないはずですが・・。
おっしゃることはわかりますが、私がコメントしたのは、以下のメールが届いたからです。商品を評価しようがなかったので。 「先日はお買い上げありがとうございました。 ご購入いただいた商品はいかがでしたか？ マークをクリックして商品を評価してください。」
ここの製品は有限会社ミックさんと同じ工場で作られているみたいです。 以前、ミックさんのインクが使えずにこちらに偶然注文したのですが、ミックさんのお話がこちらにも届いており、私がクレーマーだと思いこんでいるみたいで、注文を受けてもらえませんでした。 なので、注文はしていませんが、いきなり電話が直にきて断られたので、少し怖かったです。
ストアからの返信
色々なお店でクレームばかりつけておられるクレーマーに販売する商品はございません。 最低でも２社さんに色々とクレーム出されてるみたいです。電話でキャンセル説明してもこのように陰湿に書かれる方もおられるんですね。
こちらは純粋に使えれば問題ないんですよ。 それが使えないから言っているんです。 あくまで被害者は私だと思うんですが違いますかね?
というより、こういった対応をされるお店だとお客様が判断されると思います。 あとは、これを見て買う購入者の方に判断は任せます。 こういったお店があるのは非常に残念です。
ストアからの返信
おたくが店を選ぶ権利があるのと同じで当店は販売するにあたりお客様を選ぶ権利もあります。 店に販売を拒否されるなどよほどのことだと思いますがね。 以上。
プリンティングキョーワYahoo!店さんは、こういうことを平気でコメント出来るお店です。 あとは皆さんの判断に任せます。 以上
悔しいからもういっちょ。 私は今まで互換インクを50回以上買ってきましたが、中には不良品もありました。 しかし、対応がよかったり安かったのもあり、返金してもらったことは今までありませんでした。 ところが今回のミックさんはじめこちらのプリンティングキョーワさんの対応はあまりにも横柄だったため、ここまでの対応となりました。 私をクレーマーというのは勝手ですが、上に書いたとおり今までの実績は本当です。 そして本来ならば、良い対応でも特に評価コメントもしてこなかったのですが、今回は許せない気持ちになったためここまで書かさせていただきました。 私も同じ商売をやっている人間として、ここまで悔しい気持ちになったのは久々です。 上のコメント欄の通り、このお店の接客態度がすべてを現していると思います。 以上長文失礼しました。