昭和32年創業の老舗 クロサワ楽器のストア評価

tyn*****さん

2020年8月3日 18:14

迅速かつ丁寧な対応で安心してネットショッピングができました。

sho*****さん

2020年8月1日 00:24

同じ商品を色々なお店から購入しましたが梱包は一番適当で雑です。納期も後から購入した人の方が早く納品されています。
6/22購入で７/３１日納品されました。
しかも以前梱包不良で打跡とキズのついたネックが届き返品交換してもらいましたが、本日そのネックが届きました。
キズや打痕はサンディングで修正されていましたが、修正不良や修正痕、ヘッドの修正した部分が面取りされていない、修正した部分とそれ以外の仕上げ違い、返品時の画像と同じ杢目、同じ重量であるなどから間違いないと判断。
落下や投げたかも知れないネックは怖くて使えません。常識ある企業でしたら早急に対応していただきたいです。

lzg*****さん

2020年7月27日 00:28

急いでいたこともあり在庫確認が必要な商品でしたので、そちらがあるかなども含めて連絡を希望していたところすぐに確認してくれました。また発送もとても早く助かりました。ありがとうございます。

wan*****さん

2020年7月24日 20:47

自分も少し強引なところあったかもしれませんが、約束した日時までまってからのアクションであり、店のオーダーミス等の不信感から気

持ちの良い買い物ができませんでしたが、ただ対応は良かったです

bas*****さん

2020年7月24日 14:15

いつも丁寧にご対応頂いて、安心して購入できます。
事前の質問にも答えて頂き、有難うございました。

dj_*****さん

2020年7月21日 12:48

15日注文。18日に発送19日に到着。早く手に入れられて嬉しいです。ありがとうございました。

oku*****さん

2020年7月21日 01:35

他のレビューでも自分と同じような目に合っている人を読んだ
自分も同じ感想を抱いた
自分が買った商品の事前に質問した内容の回答に対して
クロサワ楽器の店員のミスや行き違いがあるであろう箇所を指摘し質問を送ったら
既読無視を決め込んだのである
企業として会社として返信を出すことは当たり前の行為だしそれが最低限の仕事である
それをやらず無視をして指摘された部分に対して客とコミュニケーションをとらず逃げるなど言語道断
他の方も誠意が感じられないというレビューなどが散見されているが、自分もそこは同意見
老舗を店名に入れてアピールしてるようだがその年数で何を学んできたのか？
それだけやってきて得たノウハウや対応力がこれなのかと疑問でしかない
クロサワ楽器は会話すらせず逃げる
その1点だけで全て台無しで人を相手にするサービス業として失格である
このレビューが少しでも多くの人の目に触れることを願っている
いつかまた楽器を買う時が来てもここでは2度と買わない
苦情メールは黙殺されます。というレビューも読んだが
そこから3年経っても同じ結果が今起こった
元々そういうやり方をずっとしている証拠、悪質である

（星1と評価しました）

oku*****さん

2020年7月21日 02:14

自分の購入品は4万5000円するからミスしないようにと
事前に質問をし確認をし木目の模様があるといったから購入をしたのである
届いたら実際違ったのだ、楽器屋の店員にあるまじき知識不足
断言をするのなら責任をもって言うべきだし
コミュニケーションを図れば本当にお互いに認識があってるか確認が取れたはずだ
それをせず断言をされたから写真だと怪しかったからわざわざ質問をして
そうだと断言されたから不安だがそうなんだ大丈夫かなと思って買ってしまって間違いが起きた
楽器を知らない素人ならいざ知らず楽器屋の店員なのに知識もなさすぎる
そのことについて言及をしたら他の人と同じく既読無視でスルーである
人間ミスをすることだってあるから、そのミスを指摘されたりそういう内容のものが届いたら
事実確認をしたり相手に対して会話を返していくのが普通である
それが普通の会社の業務だ
他の人も書いてるようにクロサワ楽器はそれを一切せず逃げている
人間界における仕事や会社というものはそういうものではないし
それで断罪されずまかり通って平然と改善されずやってるこの楽器店はおかしいよ

（星1と評価しました）

sam*****さん

2020年7月19日 19:05

連絡も発送もスムーズでした。早速娘が明日から通学に使うそうです。ありがとうございました。

n19*****さん

2020年7月18日 17:04

梱包配送対応は素晴らしく、またお世話になります。

sho*****さん

2020年7月16日 20:41

本日受け取りましたが梱包が最悪で傷がありました。
ネック１本で140サイズの大きな箱に新聞紙スカスカの梱包で商品のネックも固定されておらずヘッドにキズと打跡がありました。
いつもはしっかりした梱包ですが今回は最悪の梱包です。
梱包さえしっかりしていれば防げたｷｽﾞだと思いますので社員教育の徹底をするべきだと思います。
ネットで購入した商品で史上最悪の梱包で傷もありますので返品交換をお願いします。

hit*****さん

2020年7月9日 15:26

丁寧な対応をしてくださり感謝しています。
ありがとうございました！

fnl*****さん

2020年7月9日 13:13

在庫切れでしたが、確認等丁寧な対応で無事に受け取ることができました。

myk*****さん

2020年7月9日 08:21

対応が速くて非常に良い対応ありがとうございます。　

blu*****さん

2020年7月8日 18:01

写真がなく商品の説明と実際の色が違うので交換をお願いしたのですが、断わられました。こんな不親切な対応される所は初めてです。商品として出すならハッキリと写真載せるとかして下さい。買い物する皆さん気をつけましょう。

e0r*****さん

2020年7月6日 12:06

お取り寄せ品でしたが、出荷予定日通りに配送していただきました。スムーズに対応していただきました。

kun*****さん

2020年7月5日 14:22

迅速な発送ありがとうございました。大切にさせて頂きたいと思います。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

tat*****さん

2020年7月4日 15:03

娘のドラムデビューにご協力頂きありがとうございました。

ces*****さん

2020年7月3日 17:18

梱包もしっかりちゃんとしていてよかったです。

eig*****さん

2020年7月3日 16:21

迅速な対応を頂き感謝申し上げます。又機会が御座いましたら是非宜しくお願い致します。有難う御座いました。

sug*****さん

2020年7月3日 15:50

お取り寄せ商品を注文後「数ヶ月かかる、５日以内に返信が無ければキャンセル扱いにする。キャンセルの意思を示した際は早急に返金する」という旨のメールが届きました。
そこまで時間がかかるならとメールが来た当日にキャンセルをお願いしたところ、数日経っても音沙汰がありません。
私の早急の認識とズレているしキャンセル前提のメールの雰囲気がとても不愉快でした。買おうとした商品を検索するとここのストアが出てしまうので出てこない様にして欲しい。