閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならYahoo!ショッピング

くもくもスクエアのストア評価

評価内訳(全2,638件)

星5 1,937件 星4 436件 星3 143件 星2 41件 星1 81件

ストア都合注文キャンセル率

0.07 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(72件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ara*****さん

    2020年8月2日 00:05

    開封してから気付いたのでこちらもいけないのですが、さっぱりタイプを注文したのに、しっとりタイプが届きました。
    商品が違うので、星1も本当はつけたくないです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月3日 20:30

    この度はYahoo! くもくもスクエアをご利用いただきありがとうございます。

    この度はご注文商品と異なる商品が届いたとのことで
    ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

    弊社より商品発送時は、しっかりと検品を行い発送するよう努めさせていただいているのですが
    2ヵ月以上前のご注文となりますため、少々お時間要してしまいますが
    一度、弊社の発送履歴や在庫などを確認させていただきたいと存じます。

    また、Yahoo!のこちらのレビューツールは文字数制限や
    ご返信回数に限度がございますため、Yahoo!へご登録いただいておりますアドレスへ
    明日以降、ご連絡させていただきたいと存じます。

    お日にちが経っているご注文ではございますが、弊社でもできる限りの
    ご対応をさせていただければと存じます。
    この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

    もうしばらくお時間をいただければ幸いでございます。
    何卒よろしくお願い致します。

  • aka*****さん

    2020年8月1日 16:48

    偽物が届きました。
    許せません。
    そんな商売はやめてください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月3日 15:48

    この度はYahoo! くもくもスクエアをご利用いただきありがとうございます。
    また、この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

    この度、お手元に届いております商品はリニューアル後の商品となっております。
    つきましては、ご注文の際にYahoo!の商品ページよりご覧いただいていた(旧商品)と異なるものとなりますが、お手元の商品は現行品となっており、偽物では一切ございません。

    つきましては、ご安心してお使いいただける商品となっておりますが
    商品ページに旧商品の画像を掲載しておりましたため、ご対応につきまして
    Yahoo!のお問い合わせツールよりご返信させていただきますのでご確認いただければ幸いでございます。この度は重ね重ね、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い致します。

  • koc*****さん

    2020年6月25日 15:01

    商品のパッケージがつぶれて、開いた状態で届きました。
    こんなのは、初めてです。
    パッケージが開いていたということは、商品を入れてある、パッケージの開閉部分はシールのようなもので、
    閉じてないためですが、使用後のような感じでした。
    ボトル部分には、ホコリや小さいゴミがついていました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月30日 13:47

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は、お手元に届いた商品の状態に不備があり大変ご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。
    今回、弊社より商品を発送する際に、良品であることを確認の上発送させていただいているのですが
    定形外郵便にて発送させていただいておりまして運送途中に外部からの衝撃などによって、今回のような状態になったかと思われます。誠に申し訳ございませんでした。

    また、商品自体は、未使用・未開封で新品のものでございますのでご安心してお使いいただきたく存じます。
    今回、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただきまして
    今後、このようなことがないよう商品管理、配送業務を徹底して参ります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。何卒よろしくお願い致します。

  • yas*****さん

    2020年5月22日 18:31

    問合せをしても返信もない。顧客対応力ゼロのショップです。お薦めしません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月25日 15:44

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
    また、今回5/21の夜にメールにてお問い合わせをいただいておりましたが
    弊社の営業時間外となっておりましたため、早急にご返信ができず
    ご不快な思いをされたかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

    その後、弊社よりメール返信前にお電話にてご連絡をいただき、
    その際に担当の者より回答させていただいておりましたためメールでのご返信は控えさせて
    いただいた次第でございます。
    重ね重ねご不便をおかけし申し訳ございません。

    今後はメールのご返答につきまして、さらに早い対応ができるよう務めさせていただきます。
    何卒よろしくお願い致します。

  • eri*****さん

    2020年5月14日 23:58

    しっかりと簡素な梱包は、私は好きです!
    最近の通販は、マニキュア1個だけなのにがんじがらめに包みデカイ段ボールで送って来るんです。ゴミがでて大変です!
    こちらのストアーは、発送も早く、分からない事で電話で問い合わせをしましたが親切丁寧な対応をしてくださり感謝しております。
    ありがとうございました!
    また、宜しくお願い致します。

    (星5と評価しました)

    eri*****さん

    2020年5月16日 13:36

    ケイトラッシュマキシマイザーN
    まつ毛用化粧下地の中身が空っぽでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月18日 16:36

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
    今回の件につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと
    心よりお詫び申し上げます。つきましては、今後のご対応をお電話、メールにてご連絡させていただいておりますので、大変恐縮ではございますが商品の状態をご連絡いただければ幸いでございます。

    何卒よろしくお願い致します。

  • nor*****さん

    2020年1月10日 19:25

    遅かった。神奈川なのに、届くまでに丸5営業日かかった。
    ストアの説明には、発送まで1~2営業日、配送に2~4日かかると書いてあったので嘘ではないですが、都心だからわりと早目に届くと思ってましたが、フルの日数分かかると考えた方が良いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月14日 18:14

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はお荷物の到着までにお日にちを要しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

    日本郵便_定形外郵便は発送しましてから、到着までにお日にちを要する配送方法となっており、
    また、今回年明け1/6の発送でございましたため、日本郵便でもお荷物の増加等により
    お届けまでに最大の日数がかかってしまったものかと存じます。
    大変申し訳ございません。

    日本郵便_定形外郵便でございましても、2~3日で到着する場合もございますので
    今後のご参考にしていただければ幸いでございます。
    何卒よろしくお願い致します。

  • dai*****さん

    2019年10月6日 16:13

    日本製の化粧品を注文しましたが、到着するまでにかなりの日数待たされました。家族用で購入しましたが、箱が臭いなど言われる始末。出荷までが長過ぎるし、日本製なのに海外から取り寄せしてるの?中身は大丈夫??と非常に不安な買い物をしてしまい、やはりどこで買っても一緒ではないもののだと再認識しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月7日 17:45

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
    今回、ご注文いただきました商品はお取り寄せ商品となっておりましたため
    商品入荷後の発送を予定しておりました。
    また、定形外郵便での発送でございましたため、商品の発送から到着までにお日にちを要しましたこと
    誠に申し訳ございませんでした。

    ご注文商品は国内仕入れ商品となっておりまして、海外から取り寄せたものではございません。
    お取り寄せ商品でございますので、新しい商品が入荷したものを発送させていただいておりますので
    大変新しい商品となります。
    ご安心してお使いいただければ幸いでございます。
    何卒よろしくお願い致します。

  • bea*****さん

    2019年10月4日 17:19

    注文した化粧品がカチカチに固くてまったく使用できず、正規品でないか古過ぎるかだと思わざるをえません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月7日 16:44

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

    ご注文商品につきまして、ご確認したいことがございますため
    Yahoo!へご登録いただいておりますアドレスへご連絡させていただきます。
    ご確認の程、何卒よろしくお願い致します。

  • pro*****さん

    2019年9月5日 01:33

    今回の配送会社が「エコ配」でした
    午前に配達してもらったみたいですが平日だったため残念ながら受け取れず
    不在表が入っていたのですが、ドライバー直通番号を記載する枠はありましたがそちらには何も記載されておらず(記載しないならなぜその枠を作ったのか?)インターネットで再配達を以来するも一番遅い時間帯が15時~18時まで…
    最終時間も他の業者と比べ早いし、時間帯の幅もかなり広いためダメ元で備考欄に「18時頃希望」と記入し再配達を依頼
    その後受付完了のメールが届き備考欄に関して対応不可のメッセージなどはなく、18時前に帰宅した際には不在表もなかった為、もうすぐ届けてもらえると思い待つことに…しかし待っても荷物は届かず、追跡番号を調べると前回の午前に届けてもらってからは営業所で保管されたまま…
    電話すると1時間待たされ、その返答が
    17時頃に再配達したが留守だった
    本日の配達時間は終了しているため本日の再配達はできない
    仕方なく翌日の配送をお願いすると向こうから到着前に連絡してくれると言っていたが連絡なし…
    最悪の業者でした…
    ネットの評価も最悪なので店もわかっててこんな業者を使ってると思う…

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月5日 17:22

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。
    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
    また、今回の件で大変不快な思いをされたかと存じます。
    心よりお詫び申し上げます。

    今回の件を、弊社よりエコ配へご報告させていただきまして
    今後、このようなことがないようご対応についてお伝えさせていただきたいと存じます。

    また、今後弊社をご利用いただける機会がございましたら
    ご注文時に備考欄へ配送希望日時をご記入いただければ、日本郵便-ゆうパックにて発送させていただきます。
    この度は重ね重ねご不便をおかけし大変申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い致します。

  • mak*****さん

    2019年7月28日 09:02

    贈り物用で購入しましたが、箱があちこちへこんだり破損していて残念でしかありませんでした。
    電話で問い合わせましたが、破損による交換はできないと記載してるのでできないと言われました。
    安かったのでこちらで購入してしまいましたが
    あんなに破損するなら多少のお金払ってでも定形外郵便ではない違うお店で買うべきでした。
    贈り物だったので別のお店で買い直そうか検討もしています。非常に残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月29日 15:28

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。
    この度は、到着したお荷物の箱が破損していたとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

    弊社の担当者がお電話にてご案内させていただきました通りのご案内となってしまうのですが、
    定形外郵便は運送途中の破損や紛失等があった場合、補償のない配送方法となります。
    誠に申し訳ございません。

    今後、弊社をご利用いただける機会がございましたら、定形外郵便で発送するお荷物で破損などの心配がある場合は、梱包や配送について事前にご相談いただければと存じます。

    この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い致します。

  • ora*****さん

    2019年4月26日 22:23

    オルビスの詰め替えの商品を購入したら開け口が少し切れていたみたいで詰め替える前に中身が殆ど全部流れ出てしまいました。
    そう言えば梱包を外した際に手が少しベタついたのですが、もしかするとこのせいだったのかもしれません。
    オルビスの公式で何度も購入していた時はこんなことなかったのにショックです。
    もうこちらでは購入したくなくなりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月1日 12:00

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。
    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
    昨晩、今回の件につきましてYahoo!へご登録いただいておりますアドレスへご連絡させていただいております。お手数ではございますが、ご確認いただければ幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。

  • air*****さん

    2019年2月3日 16:42

    多分本物でないと思います。
    sk2 はロゴだけがシルバーですが、全て白印字でした。微妙だなと思いながら使用してみたら、2日ほどで湿疹が出てきて捨てました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月5日 12:46

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。
    この度はご注文商品について誤解を招くこととなり大変申し訳ございません。
    今回のご注文商品についてご説明させていただきます。
    メーカーに確認しましたところ、昨年2018年7月頃よりSK2のロゴをシルバーから白に変更がされております。(すべてのSK2商品ではございません。)
    お手元の商品はロゴが白とのことですので、7月以降に製造されたものかと存じます。
    商品にロットナンバーがございますのでそちらから製造年月日が確認できます。
    また、こちらの商品につきまして弊社の在庫は並行輸入商品となりますが
    SK-2を並行輸入する際、お手元の商品に貼り付けられておりますシールが法律に則り輸入処理された商品である証でございますので安心してご利用いただければ幸いでございます。
    弊社のSK2商品はすべて本物の商品でございますので、ご安心くださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • hat*****さん

    2019年2月2日 20:45

    注文してクレジットカードの引き落としも完了しているのに商品が届きませんし、問い合わせをしても返答がありませんのでおすすめしません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月4日 18:00

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    弊社、土・日お休みを頂戴しておりますため2/1にヤフーのチャットよりご連絡いただいていておりましたがご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    今回のご注文についてですが、受付完了メール、発送完了メール、その他のご連絡につきましても
    ヤフーへご登録いただいておりますアドレスへご連絡させていただいております。

    また、今回発送させていただきましたお荷物ですが「あて名不完全で配達できません」といった理由で弊社へ返送されてきております。送付先住所の番地が抜けているようでございます。
    つきましては、お荷物が返送されて来た際にヤフーへご登録いただいておりますアドレスへご連絡させていただいていた次第でございます。本日、改めてヤフーのチャットへお荷物のご状況をご連絡させていただいておりますのでご確認いただければ幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。

  • mar*****さん

    2019年1月25日 08:04

    アスタリフトのUV美容液を購入しました。いつもは近所のお店で購入していました。今回、ふたについている未開封シールがついてませんでした。一度開封したものなんでしょうか。安かったのは、そういうこと?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月25日 14:30

    レビューのご投稿ありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度、商品のふたについている未開封シールがついていなかったとのことでございましたので
    メーカーに確認しましたところ、こちらの商品は元々ふたに未開封シールがついていないものとなっているようでございます。
    また、こちらの商品は国内仕入商品となっております。ご安心してお使いいただければと存じます。
    何卒よろしくお願い致します。

  • mar*****さん

    2019年1月18日 06:37

    注文してから5日経ちますがメールも商品も届きません。こんなに対応の悪いお店もあるんですね。二度と買いません。お急ぎの方はご注意された方がいいですよ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月18日 19:22

    この度はYahoo!くもくもスクエアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアの伊原と申します。
    お電話をさせていただいたのですが、ご不在のようでしたのでメールにて失礼致します。
    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今回、ご注文は1/12にいただいておりましたが
    弊社、土・日・祝お休みを頂戴しておりますため、受付処理、発送対応が1/15となっておりました。
    お急ぎのところ大変申し訳ございません。
    ご注文いただきました商品は【 1/15 】に発送が完了しております。
    (01月15日20時08分頃に発送完了メールをヤフーへご登録いただいておりますアドレスへお送りしております)
    日本郵便のゆうメールでの配送となっておりますので
    配達までに2日~5日ほど(日曜・祝日除く)お日にちがかかります。
    遅くても1/21(月)頃までにお届けされるかと存じますので
    商品到着までもうしばらくお待ちいただけないでしょうか。
    この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い致します。

  • sup*****さん

    2019年1月10日 22:21

    注文してから発送までが遅い。
    お取り寄せ商品の場合は目立つように記載して頂きたい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月11日 12:40

    レビューのご投稿ありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はお荷物の発送をお待たせし大変申し訳ございませんでした。

    ご注文商品は昨日、発送が完了しております。
    また、ご注文商品は商品ページや受付完了メールにてお取り寄せの表示をさせていただいており
    配送に関するお日にちも記載させていただいておりましたが、
    更にわかりやすく記載ができないか、弊社でも改善に向けて検討させていただきたいと存じます。

    大変恐縮ではございますが、商品到着までもうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。
    何卒よろしくお願い致します。

  • fub*****さん

    2019年1月10日 11:10

    1日から2日で届くはずが届きません。。問い合わせたら5日ほど待ってくださいとのこと。至急欲しいものだったので困りましたが5日待って届かなかったらまた問い合わせてみます。。残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月10日 16:22

    レビューのご投稿ありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はお荷物の到着をお待たせしており大変申し訳ございません。
    今回、日本郵便_ゆうメールにて発送しておりまして
    こちらの配送方法は商品ページや弊社からの発送完了メール等にも記載されている通り
    発送してから配達までに2日~5日ほど(日曜・祝日除く)お日にちがかかります。

    遅くても1/12(土)頃までにお届けされるかと存じますので
    お急ぎのところ、大変恐縮ではございますがもうしばらくお待ちいただけますでしょうか。
    13日になっても届かない場合は改めてご連絡いただけますでしょうか。
    その際は弊社より日本郵便へお荷物の確認を取らせていただきます。
    何卒よろしくお願い致します。

  • aka*****さん

    2018年12月29日 17:52

    注文から連絡も無く1週間後に届きました。注文受付完了、発送完了メールもなく、追跡番号等記載のメールがなかった為非常に不安でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月4日 21:17

    レビューのご投稿ありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はご注文につきまして、ご不安な思いをおかけすることとなり誠に申し訳ございませんでした。

    ご注文の受付メール、発送メール等につきましては
    ヤフーへご登録いただいておりますアドレスヘご連絡させていただいております。
    また、ご注文商品はお取り寄せ商品のため、発送までにお日にちを要しておりました。
    重ね重ねご不便をおかけし大変申し訳ございません。

    また、弊社よりお送りしましたメールがエラーなどで返ってきた履歴はないようなのですが、上手くお届けできていなかった可能性もございます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願い致します。

  • ikh*****さん

    2018年12月15日 16:41

    初の利用です。梱包は良かったのですが、注文してから何の連絡も無く数日。注文されてるか心配になった頃に商品が届きました。何かシステム上の不具合であったとしても安心できなかったので今回はこの星数で。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月17日 19:59

    レビューのご投稿ありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はご注文につきまして、ご不安な思いをおかけすることとなり誠に申し訳ございませんでした。

    受付完了メール、発送完了メールに関しましてはヤフーへご登録いただいておりますアドレスヘご連絡させていただいておりました。メールをお送りする際にエラーなどの不具合もなかった状況ではございますがメールがうまく届いていなかったことにつきまして、お詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    何卒よろしくお願い致します。

  • buk*****さん

    2018年12月9日 14:30

    標準価格より3倍近く高い商品を平然と販売している。 ぼったくり商品を取り扱っています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月10日 19:38

    レビューのご投稿ありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はご注文商品につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    ご注文商品の価格設定につきまして、弊社では仕入れ価格によって販売価格の設定を行っております。
    また、ヤフーサイトで販売するにあたり手数料など様々な費用を含め販売価格を決定させていただくため標準価格や商品の定価よりも高い価格で販売させていただいているのが現状でございます。
    誠に申し訳ございません。

    今回、貴重なご意見をいただいておりますので販売価格について
    弊社でも検討させていただきたいと存じます。
    この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    何卒よろしくお願い致します。

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4