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2014/1/22より前のレビューは表示できません
この店最悪 大変嫌な思いをしてヤフーショッピング辞めようかなと悩んでいました。
急ぐ時に頼んではいけないですー～ー～ー～
ストアからの返信
レビュー投稿を頂きましてありがとうございます。 くもくもスクエアYahoo!店でございます。 この度はお届けをお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。 配達についてですが、今回の配送方法が、定形外郵便（普通郵便）にて発送致しておりました。 定形外郵便は、送り状番号のない発送方法になっており、 お届けまで土日祝日を除く、3日〜6日ほどかかる配送方法となっておりましたため、お届けまでにお時間を頂戴しており、 ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 弊社ではなるべくお客様にお安くご購入いただけるよう、送料無料で定形外郵便を設定させておりますが 有料で宅配便もご選択できるようになっております。 こちらの配送方法もご検討をいただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。 何卒よろしくお願い致します。
問い合わせたところ再度連絡いただけることになってたのに 問い合わせを再度確認したら回答完了されました！と表示。 アロマの瓶の蓋が開かないと連絡したら画像送って欲しいと 買った品物の画像送ってどうするんだろうか？ いつも買っていたのに残念です。
3月5日に急に連絡がきました！ 新しい品を発送すると しかしその文面の一部に ※お手元の商品は回収致しませんので、破棄いただくか、ご自由にご利用くださいませ。 これはいったいなんなのか？ 瓶の蓋が開かないのにご自由にご利用くださいませとは。 テンプレートそのままで連絡してきたのはわかりますが、何が不良だったので連絡をしている、していたことがまったく理解してないショップ！
商品の保管状態が悪いのか、古い物だったのかは分かりませんが、今までも同じ商品を使っていましたが、明らかに質が違いました。友人にもプレゼントしてしまい、失敗でした。 それに、ラッピングをして下さるとの事だったので、お願いしたところ、商品の入った紙袋の上からプチプチをぐるぐると巻き、大きめの封筒に入れられているだけだったので、開けてみると紙袋は潰れて、ラッピング？をした事にはなっていませんでした。友人に渡す物だったので、これではあんまりだ…と、結局自分で他の袋に入れ直そうと商品をとりだしたところ、商品の入った箱には手垢や埃汚れがついていました。 逆に紙袋が潰れていて中身を確認して良かったと思いましたが…
ストアからの返信
レビュー投稿を頂きましてありがとうございます。 くもくもスクエアYahoo!店でございます。 この度は、お送りいたしました商品の梱包に不備がございました事、 ご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。 また、商品の箱に手垢や（指紋）埃汚れの様なものが付いていたとのことで お客様にはご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当社としても商品管理、ラッピングの方法、梱包の方法を 見直す必要があると感じております。 現状、弊社では商品が劣化しないよう、 オフィス内の倉庫で適切な温度・湿度で管理させていただいておりまして、 商品自体は、未使用・未開封で新品のものでございますので ご安心してお使いいただきたく存じます。 今回、いただきました貴重なご意見を物流スタッフとも共有をさせていただき、 お客様により満足いただけます商品づくりに、努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 何卒よろしくお願い申し上げます。
商品のイメージ写真と違う物が届き、写真と違う物が届いたので交換をお願いしましたが、交換についての回答がありません。 届いた物は旧デザインの物で、新デザインがほしく、購入しましたが、中身が一緒なので、、、というニュアンスの答えしかいただけず。 新デザインがほしく、こちらのショップを利用したのに、ショックです。 中身が一緒でも、写真と違うデザインの物が届くのはおかしくはないでしょうか。
ストアからの返信
レビュー投稿をいただきありがとうございます。 くもくもスクエアYahoo!店でございます。 土日祝日は定休日のため、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。 商品ページでリニューアル後の用品画像に変更しており、お送りしましたのがリニューアル前の商品との事で お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後ののご対応につきまして、詳細をメールにてご連絡させていただいておりますので ご覧いただけますと幸いでございます。 重ねてではございますが、 この度はご注文商品につきましてご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い致します。
12時までの注文で当日発送といっても、夕方に発送しては、当日発送というより翌日発送になってしまう。 使いたい時に間に合わずガッカリしました。 もっと早くに注文すれば良い事なんだけど、間に合う！と思って注文して失敗しました。 大後悔。
ストアからの返信
レビュー投稿をいただきありがとうございます。 くもくもスクエアでございます。 この度は配送の件につきまして ご不便おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 弊社のご注文締切が12時までとなっておりますが それ以降のお時間ですと、翌日のご注文受付処理となってしまいます。 また、土・日・祝日は定休日でございますので 土・日・祝日を挟みますとさらに発送までにお日にち要するものとなります。 申し訳ございません。 また今回、ご注文時に送料無料の定形外郵便をご選択いただいておりましたが 有料で宅配便をご選択いただくことも可能でございます。 宅配便でございましたら、発送から翌日～翌々日にはお届けとなり、 配達の日時指定も可能でございますので 次回以降、ご利用いただける機会がございましたら 是非ご検討くださいませ。 何卒よろしくお願い致します。
前日の12時までに注文で神奈川県は7/8着となっていたので注文したのに、（しかも、自分は前々日の夜）結局、必要だった7/8に配送されていませんでした。7月9日の朝使いたかったのに。これなら近所で買えばよかった。
ストアからの返信
レビュー投稿をいただきありがとうございます。 くもくもスクエア Yahoo!店でございます。 この度は商品のお届けをお待たせしており申し訳ございません。 ご注文時に「配送方法：宅配便」をご選択いただいている場合は 通常、表示されている最短のお届け日で配送となるのですが 今回、お客様より「配送方法：定形外郵便」にてご選択いただいておりますので お届けまでにお日にち頂戴している状況でございます。 ご必要な日に間に合わなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。 日本郵便の定形外郵便での発送となっておりますので 配達までには 土曜・日曜・祝日を除いて3日～6日程お日にちがかかります。 ご了承の程、何卒よろしくお願い致します。
優良配送と銘打っていますが、発注から3日目、「発注しました」から2日目の夜でさえ配送状態が不明です。 直径8センチx20センチの品物なのに普通郵便が適用されるのか？ 日本郵便の追跡番号が記載されて居らず配送状況が追えません。 クリックポストでも追跡番号はあるはずなのに。 クーポンが使えて安く、品物も急ぐものでは無いが配達状況がわからないのでは次回からはここには頼まないです。
ストアからの返信
レビュー投稿をいただきありがとうございます。 くもくもスクエアでございます。 この度は商品のお届けにお日にち要しまして誠に申し訳ございません。 ご注文いただいた商品は、ご注文をいただいた当日中に商品を発送いたしておりますが 配送方法が日本郵便の定形外郵便での発送となっておりますので お届けまでにお日にち頂戴する配送方法でございました。 尚、もちろんのこと、定形外郵便（普通郵便）として適用され、配送をさせていただいております。 また、定形外郵便は追跡番号のない配送方法でございますので 配送状況が確認できず、ご不安なお気持ちになられたかと存じます。 大変申し訳ございません。 ご注文時の配送方法を「宅配便（有料）」にてご選択いただくことも可能でございますので またご検討をいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。
毎回、思うのですが、このお店は、優良配送ではない。注文してから、２日間で届いたことがない。 いつも不安になる。
ストアからの返信
レビュー投稿を頂きましてありがとうございます。 くもくもスクエアYahoo店でございます。 この度は、お急ぎのところ、お届けまでお時間を頂戴しまして、誠に申し訳ございません。 配達についてですが、今回の配送方法が、定形外郵便（普通郵便）にて発送致しておりました。 ご購入前の、ストアからのご確認でもお伝えさせて頂いておりますが、 定形外郵便は、送り状番号のない発送方法になっており、 お届けまで土日祝日を除く、3日～6日ほどかかる配送方法となっております。 ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。 万が一、土日祝日を除き7日以上経っても届かないまたは不在票の投函がない場合は、 お手数ではございますが、再度ご連絡頂ければ幸いでございます。 今回いただいたご意見を参考に、よりご利用頂きやすい店舗づくりに、努めて参ります。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。 何卒よろしくお願い申し上げます。
注文してくるのが遅すぎるし、時間帯も悪すぎ
ストアからの返信
レビュー投稿をいただきありがとうございます。 くもくもスクエアでございます。 この度は商品お届けまでにお日にち頂戴いたしまして申し訳ございませんでした。 今回、日本郵便の定形外郵便での発送となっておりましたので 土日祝日を除く3日～6日程お日にち要する配送方法でございます。 その為、商品お届けまで長く感じられたかと存じます。 また、定形外郵便は日時指定のできない配送方法でございます。 通常はポスト投函ですが、ポストに入らない場合等はお手渡しでのお届けとなります。 定形外郵便での発送につきましては 商品ページや受付完了メールにてご案内させていただいておりますので 何卒、ご了承をいただけますと幸いでございます。 この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 何卒よろしくお願い致します。
商品自体は良かったけど商品が全然こない もっと早く商品を届けてほしい
ストアからの返信
レビュー投稿を頂きましてありがとうございます。 くもくもスクエアYahoo!店でございます。 この度は商品のお届けにお日にち要しまして誠に申し訳ございません。 配達についてですが、今回の配送方法が、日本郵便の定形外郵便（普通郵便）にて発送致しております。 定形外郵便は、送り状番号のない発送方法になっており、 お届けまでに土日祝日を除く、2日〜5日ほどかかる配送方法となっておりますので、お時間を頂戴しております。 （商品ページや受付完了メールにてご案内させて頂いております） ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。 何卒よろしくお願い致します。
8本中6本違う商品が届きました。二度と注文しません。
ストアからの返信
レビュー投稿頂きありがとうございます。 くもくもスクエアYahoo店でございます。 商品ページの番号につきましては、 カラーページにて商品の説明と共に記載がございます、［選択肢名］の横の 弊社が記載しております番号よりのご選択となります。 なお、商品選択ページの下記にございますオイル名の記載は、商品情報欄となります。 今回は弊社が記載しておりました番号が分かりづらく、 ご困惑をお招き致しまして誠に申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。 今回いただいたご意見を参考に、よりご利用頂きやすい店舗づくりに、努めて参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
購入してから届くまでにめちゃくちゃ遅いです。５日前に注文しましたが未だ届きません。後悔しかないです。
ストアからの返信
楽天市場くもくもスクエアでございます。 この度はご注文商品につきましてご迷惑をおかけ致しまして、 誠に申し訳ございません。 今回のご対応につきまして、詳細をメールにてご連絡させていただきますので ご覧いただけますと幸いでございます。 お手数ではございますが、何卒よろしくお願い致します。
ストアからの返信
度々失礼いたします。 楽天市場と記載致しましたが、正しくはYahooくもくもスクエアでございます。 ご困惑お招き誠に申し訳ございません。 ご対応につきましては重ねてのお伝えとなりますが、メールにてご連絡させて頂きます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
気持ちは１つも星は付けたくありません。 このお値段支払ってこのクオリティは残念で仕方が無いです。 希釈という事ですが程があると思います。 1瓶使用してもうっすら香る程度 薄めすぎ
ストアからの返信
レビュー投稿を頂きましてありがとうございます。 くもくもスクエアYahoo店でございます。 この度は商品のご期待に添える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 こちらの商品は、お客様によって好みが分かれる様で 大変人気の商品であるため販売をさせていただいております。 今回、いただきましたご意見につきましては、 メーカーへもお伝えし、今後の商品開発の参考にさせていただきたく存じます。 この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 何卒よろしくお願い致します。
追跡番号もないし発送が遅くまるで血が通ってない対応
ストアからの返信
Yahoo!くもくもスクエアをご利用いただきありがとうございます。 Yahoo!くもくもスクエアの三上でございます。 この度はご注文商品のお届けまでお待たせしておりまして申し訳ございません。 今回のご注文におかれましては、ご注文いただきましたお日にちが 弊社定休日でございましたので翌営業日に追跡番号のない定形外郵便にて 発送させていただいておりました。 定形外郵便のお届けは、通常土日祝日は除く2日から5日ほどお日にち頂いております。 発送日から土日祝日は除く5日以上過ぎでも届かない場合は、 弊社から郵便局へ確認させていただきますのでご連絡頂けると幸いでございます。 お急ぎのところお待たせしておりまして申し訳ございません。 今後もお客様からいただいたご意見を参考にしていきたいと考えております。 貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。 商品到着までもう少々お待ちいただけると幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
注文して発送済みみたいですが未だ商品が届いておりません。 正直困ってます。
ストアからの返信
Yahoo!くもくもスクエアをご利用いただきありがとうございます。 Yahoo!くもくもスクエアの小原でございます。 この度は、折角弊社でご注文いただいているにも関わらず大変ご不快な思いを させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 商品がまだお届けされていないとのことでございますので 運送業者へご確認をさせていただきます。 恐れ入りますが、別途ご連絡させていただきますのでご確認・ご対応いただけると幸いでございます。 何卒よろしくお願い致します。
注文してから届くのに半月以上も掛かりました。余りにも遅いので、問合せメールを送ると「本日発送致しました。」と返信が来たのですが、問合せをしなければ忘れられていたのではないかと不信感を抱きました。 余りに遅かったので、結局他のショップでも購入する羽目になりました。
ストアからの返信
Yahoo!くもくもスクエアをご利用いただきありがとうございます。 Yahoo!くもくもスクエアの伊原でございます。 この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。 レビューをいただいている納期の件につきまして、 この度は商品発送までに長らくお待たせしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回、ご注文いただきましたお取り寄せ商品につきまして入荷状況等のご連絡を弊社から させていただいておりましたが最大日数を頂戴することとなり、 大変ご不便をおかけし、不信感を抱かれたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 只今、弊社ではお取り寄せ商品について更にわかりやすい納期やお取り寄せ日数で ご案内できないか、改善に向けて検討中でございます。 この度、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただきまして 業務の見直しを行って参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。 何卒よろしくお願い致します。
届いた商品にすでに傷のようなものがついていた。楽しみにしていたので残念だった。
ストアからの返信
Yahoo!くもくもスクエアをご利用いただきありがとうございます。 Yahoo!くもくもスクエアの伊原でございます。 この度は届いた商品につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 レビューをいただいている件につきまして、 Yahoo!へご登録いただいておりますアドレスへご連絡させていただきます。 お手数ではございますがご確認いただければ幸いでございます。 何卒よろしくお願い致します。
梱包、配送には問題はありませんでしたし、素早かったです。ただし、商品については絶対に100％ピュアローズエッセンシャルオイルではないにもかかわらず、そのように表示していました。
ストアからの返信
Yahoo!くもくもスクエアをご利用いただきありがとうございます。 Yahoo!くもくもスクエアの伊原でございます。 この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。 レビューをいただいている件につきまして、 Yahoo!へご登録いただいておりますアドレスへご連絡させていただきたいと存じます。 お手数ではございますがご確認いただければ幸いでございます。 何卒よろしくお願い致します。
商品が欠けていてガッカリです。いい加減なショップだと思います。
ストアからの返信
Yahoo! くもくもスクエアをご利用いただきありがとうございます。 この度は、お手元に届いた商品の状態に不備があり 大変ご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。 弊社より発送する際は、良品であることを確認の上発送させていただいているのですが 運送途中による外部からの衝撃や振動などによって、今回のような状態になったと思われます。 欠けた商品につきまして、ご対応させていただきたく存じます。 別途、ご連絡させていただきますので、ご返信いただけますと幸いでございます。 この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。