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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

くもくもスクエアのストア評価

評価内訳(全1,715件)

星5 1,237件 星4 291件 星3 105件 星2 25件 星1 57件

ストア都合注文キャンセル率

0.04 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(892件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • san*****さん

    2018年8月19日 21:35

    可もなく不可もなし。
    また利用したいと思います。

  • san*****さん

    2018年8月19日 21:35

    可もなく不可もなし。
    また利用したいと思います。

  • kei*****さん

    2018年8月19日 16:23

    丁寧な梱包でポストに入ってたのでとてもらくに受け取れました

  • nak*****さん

    2018年8月17日 14:02

    捆包良かった  配送良かった
    捆包良かった  配送良かった
    捆包良かった  配送良かった

  • mam*****さん

    2018年8月14日 13:45

    中古?なのか、新品の商品にはあるはずの外側のフィルムがなく、蓋の部分にセロテープが1箇所だけ、ちょこんと貼られた状態で届きました!
    なので、蓋の周りにオイルが漏れでてまとわりついていました。
    これでは、中身は間違いなくこの製品のものなのかどうか疑ってしまいます。
    会陰マッサージに使用するつもりでしたが、やはり場所が場所なだけに、中身も怪しく怖いので、他の所から再度注文しようと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月18日 10:32

    Yahoo!くもくもスクエアの伊原でございます。
    この度は、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    先日、メールにてご連絡させていただきました内容と同様のご回答となってしまいますが、ご注文商品は並行輸入商品でございますため元々、透明のフィルムがついていない商品となっておりますが、新品のものでございますので安心してお使いいただければ幸いでございます。

    また、この度商品がお手元に届いた際に中身が漏れていたことに関しまして
    不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    日本郵便-ゆうメールは損害賠償制度がありませんので、大変心苦しい限りではございますが弊社でさせていただけるご対応がございません。誠に申し訳ございません。
    多大なご不安、ご迷惑をおかけしているところ大変恐縮ではございますが、ご理解、ご了承の程、何卒よろしくお願い致します。今回いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき弊社の物流業務で改善できる点がないか、今後検討させていただきたいと存じます。何卒よろしくお願い致します。

  • ima*****さん

    2018年8月11日 23:42

    本日到着しました。対応も早く梱包も丁寧で満足です。ありがとうございましたm(._.)m

  • dnt*****さん

    2018年8月11日 18:06

    ありがとうございます。
    とても満足しています。

  • ken*****さん

    2018年8月11日 08:12

    対応・梱包・配送 全て問題なしでスムーズです。

  • ika*****さん

    2018年8月11日 06:51

    早速、届きました。
    今回も迅速な対応に感謝します。
    また、定期的に購入させて頂きたいと
    思います。
    ありがとうございました。

  • dia*****さん

    2018年8月10日 20:25

    あれ?と思いながら商品を使ってました。おかしいなーと思って今回調べたら、写真と違うものが送られて来たことに気がつきました。

  • yuu*****さん

    2018年8月10日 19:22

    対応良かったです。ありがとうございました。

  • gra*****さん

    2018年8月10日 13:18

    すべてに満足しました(’-’*)♪
    お安くて可愛い香りです

  • nat*****さん

    2018年8月7日 22:02

    ヘアカラーの箱なので宅急便で届くのかと思い、不在になってしまうかなと心配していましたが、定形外郵便でしたので、ポスト投函で時間もかかることなく受け取れました

  • hir*****さん

    2018年8月4日 15:49

    迅速に対応していただきありがとうございます。

  • waz*****さん

    2018年8月3日 22:44

    発送がとても早かったです。
    ありがとうございました。

  • poc*****さん

    2018年8月3日 13:33

    梱包、対応、配送、共に問題なく丁寧。
    ありがとうございました。

  • k52*****さん

    2018年8月3日 03:47

    丈夫な大きな袋にペンシル1本入って、送られてきましたが、安心できました。

  • zet*****さん

    2018年7月30日 22:49

    何もかも、対応悪い。
    皆さん気をつけて。二度と頼まない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月31日 19:14

    レビューのご投稿ありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はご注文商品がお取り寄せ商品のためお日にちを要しご迷惑をおかけいたしましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。
    ご注文商品はお取り寄せ商品でございましたので、入荷までお日にちを要しておりました。

    お取り寄せ商品は土曜・日曜・祝日を除いて4~10営業日というお目安で
    商品ページや受付完了メールにてご説明をさせていただいております。
    そのため、7/25の時点で入荷日は来週末頃(8/3頃)になる旨をご連絡させていただいておりました。

    また、弊社の定休日に何度かご連絡をいただいておりましたが
    お休み明けのご対応となり、また他のお客様からのお問い合わせも多数ございますため
    ご対応がおそくなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    何卒よろしくお願い致します。


    Yahoo!くもくもスクエア

    zet*****さん

    2018年8月1日 14:12

    謝罪はメールのみですか。
    会社として終わってますね。
    潰れれば良いのに。

    (星1と評価しました)

    zet*****さん

    2018年8月1日 14:15

    入荷が不安定だとから、メール書いていませんでしたよね?電話して初めて聞きましたよ。
    呆れます。潰れてしまえ。

    (星1と評価しました)

    zet*****さん

    2018年8月1日 14:53

    売る気がないなら、出品すんな。
    不快にさせる為に出品してんのか。
    対応も悪い。客なめてるとしか思えない。
    御返答お待ちしております。

    (星1と評価しました)

    zet*****さん

    2018年8月1日 15:25

    売る気がないなら、出品すんな。
    不快にさせる為に出品してんのか。
    対応も悪い。客なめてるとしか思えない。
    御返答お待ちしております。

    (星1と評価しました)

    zet*****さん

    2018年8月1日 16:24

    売る気がないなら、出品すんな。
    不快にさせる為に出品してんのか。
    対応も悪い。客なめてるとしか思えない。
    御返答お待ちしております。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月2日 11:48

    くもくもスクエア運営責任者の阿部と申します。
    弊社の対応により大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    今回の対応内容を確認させていただき、適切な対応ができていなかったと痛感致しております。

    お客様に気持ちよく楽しくお買い物をしていただく事が、我々の使命と考えております。
    しかし、お問い合わせの意図の汲み取りができていないため、曖昧な返答があり大変ご困惑されたかと存じます。

    今回の問題の根幹でありますお客様対応の姿勢や考え方につきまして
    私も含めて社内全体で改めて我々の使命の認識を新たにして参ります。

    後ほど、お電話でも謝罪のご連絡をさせていただきたいと存じます。

    この度は、誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見をおっしゃっていただける機会が少ない中
    お客様のように率直なご意見を言っていただいたことが、弊社の体制を見直すきっかけになりました。
    貴重なご意見をいただきありがとうございました。

  • boo*****さん

    2018年7月28日 19:08

    定期的に利用させてもらっていますが、安定の安心感です。

  • ken*****さん

    2018年7月28日 14:21

    在庫あり、1〜2営業日発送のはず
    20日注文で28日午後14時未だ届かず

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月30日 19:45

    レビューのご投稿ありがとうございます。
    Yahoo!くもくもスクエアでございます。

    この度はお荷物が7/28現在届いていないとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

    発送に関しまして、【1〜2営業日】以内の発送とさせていただいておりますが
    7/20にご注文いただいておりまして、弊社土・日はお休みを頂戴しておりますため
    7/23の発送とさせていただいておりました。

    28日午後14時現在、お荷物が到着していないとのことでございますが
    7/30現在も到着しておりませんでしょうか。

    日本郵便_定形外での配送ですので
    日曜・祝日を除いて2~5日程お日にちがかかる配送方法でございますが、
    弊社より日本郵便へお問い合わせさせていただきたいと存じますので
    7/30現在もお荷物が到着していない場合はご連絡いただけますでしょうか。

    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い致します。

    ken*****さん

    2018年7月31日 18:06

    申し訳ございません。こちらの住所登録ミスでした。
    にも変わらず非常にご丁寧な対応いただきましてありがとうございます。
    次回以降もこちらで購入させていただきます。

    (星5と評価しました)

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