エブリ寝具ファクトリーのレビュー

発送された商品が梱包不良のため破れた状態で配達されました そのために返品等の連絡をしましたが返信がありません

• ストアからの返信2023/6/21

  先日はお世話になり誠にありがとうございました。 配送事故に加え、ご連絡が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後、いただきましたご意見等を元に、品質向上、サービスの改善に努めさせていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 また、ご縁がありましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。 エブリ寝具ファクトリー　熊井

梱包配送対応よかったです、また利用したいと思います。

１２月９日に敷布団３４８０円のを１枚と３９８０円のを２枚注文し２４日に荷物届きましたが 届いた物が注文確認した色・柄が全く違い ３４８０円の柄・色の３枚で３９８０円の物が１枚もありませんでした電話で事情を聞いても一方的に電話を切られまったく信用できない会社です 前金払いだから後はどうでも良いと思う不誠実な会社です

• ストアからの返信2017/12/28

  このたびはメール、電話、FAX、店舗評価とたくさんのお問合せをいただきまして誠にありがとうございます。 ご注文をいただきました商品は、サイトに記載しております通り、柄はおまかせ柄となっており、選べない商品となっております。柄が選べない代わりに、価格もお安くさせていただいております。 どうかご理解くださいますようお願い致します。 ご理解いただけない場合は、当店の返品規約に則り返品も承りますのでご連絡いただければ幸いです。 何卒よろしくお願い致します。

• 12017/12/29

  ご返答有難うございます。最初の注文するサイトは確かに柄・色はお任せとなっておりますが 注文確定の後、そちらからメールでお送り下さった注文商品詳細（各商品の品番・値段・色・柄）そしてﾄｰﾀﾙの料金＋送料の記載　振り込み先銀行一覧には　＜＜色・柄は変わる事が有りますのでご了承下さい＞＞の文面がありませんでした（送りましたFAXの通り）商品が届いた時にこちらからの電話に出られた熊井社長の母上　かおりさんさんには今後のお客様の為にもっと親切・丁寧な対応を望みます

布団にシミがありガムテープが貼ってありました。連絡したところ、発送してはいけない商品だったようです。すぐに対応していただきましたが、ミスがあったことは事実ですので、残念な気持ちです。

• 12015/12/13

  代わりの商品は届きましたが、発送したという連絡はないし、お詫びの一言もなし。客に対して、失礼な店だと思いました。もう少し、誠意を示してほしかったです。もう二度と買うことはないでしょう。

• ストアからの返信2015/12/14

  お世話になっております、エブリ寝具ファクトリーの店長熊井かおりと申します。 先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 このたび、納品致した商品につきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 先ほど返送商品の受け取りが完了致しました。 迅速にご対応いただきましたことを深く感謝申し上げます。 >代わりの商品は届きましたが、発送したという連絡はないし、お詫びの一言もなし。 大変申し訳ございません。 お客様には大変不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。 今回のミスは社員同士の連携不足によるものでございます。 今後二度とこの様な事が無いよう、社員一同力を合わせて、サービスの向上に努力をしてまいりますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。 エブリ寝具ファクトリー　店長かおり

現在6月5日19：20です。6月2日に発送しましたメールが届きましたがいまだに商品が到着してません。最後まで責任もって欲しいですね。物見てないから☆１つ！