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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ケイエスエスサービスのストア評価

評価内訳(全4,866件)

星5 2,621件 星4 1,438件 星3 581件 星2 118件 星1 108件

ストア都合注文キャンセル率

3.15 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(645件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yuk*****さん

    2018年5月19日 06:19

    梱包、配送、お店の対応、全て良かったです

  • cnj*****さん

    2018年5月16日 13:29

    職場の退職に伴って贈り物として購入しました。商品は自分で受け取っていないのでわかりませんが、喜んでもらえました。

  • nec*****さん

    2018年5月7日 13:26

    お見舞いとして送ったので 梱包や中身の確認はできてないですが 先方が大変喜ばれていたので良かったんだと思います。 注文の確認や配送の連絡も素早い対応だったので良かったです。

  • maa*****さん

    2018年5月5日 15:17

    ありがとうございます。
    良い商品でした。

  • sip*****さん

    2018年4月22日 06:51

    注文してからの素早い配送ありがとうございました。

  • sho*****さん

    2018年4月21日 12:37

    とても丁寧な対応で、また購入したいと思います

  • pop*****さん

    2018年4月11日 18:02

    早い対応をして頂けるので直ぐに商品が届きました。

  • sas*****さん

    2018年4月9日 16:57

    商品も発送も梱包も問題なしです。また利用したいです。

  • yuk*****さん

    2018年4月7日 14:37

    迅速な対応、丁寧な対応で、ありがとうございました。

  • enc*****さん

    2018年4月1日 19:50

    初めて利用したストアさんですが発送も早くて良かったと思います。それからアフターフォローがしっかりしていると思います。私が購入したのはほしいもです。

  • pgf*****さん

    2018年3月31日 11:02

    梱包:全く問題なし。

    配送:お早い対応でたすかりました。

    対応:素早い対応に感謝です。

  • poo*****さん

    2018年3月26日 09:25

    こちらの希望に合わせて丁寧な対応をして頂きました。おかげで親戚宛に素敵な出産内祝いを用意する事ができ、大満足です。ありがとうございました。

  • a5_*****さん

    2018年3月22日 09:27

    支払いにあったて、商品と一緒にハガキなのか?Loppi系で払うのかわかりません。
    セブンイレブンの場合どうすればいいですか?

  • hir*****さん

    2018年3月20日 15:43

    名入れ注文は色々ありますが、値段や物がドンピシャで、ステキでした。

  • pns*****さん

    2018年3月19日 11:20

    2商品注文した内の1品が掲載されていたにもかかわらず在庫が無く、翌日電話にて代替品を提案され、仕方がないので承諾。更に驚いたのが翌々日も電話がきて代替品も用意が無く1週間以上かかるとのこと。間に合うわけないだろ。これがギフトショップか?キャンセルするよう仕向けられた感満載。そちらの過失なのに事務の幼稚な対応。返金の説明も無し?しっかりお金盗られたままですが。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月20日 04:04

    このたびはご注文商品をご用意できず大変申し訳ございません。当初ご注文いただいた商品がパッケージの変更があり、新しくリニューアルした商品を代替品としてご案内させていただきました。ご案内したタイミングとご注文いただいたタイミングの違いから在庫の変動があり、ご案内していだ納期のりさらに2日遅くなってしまいました。大変申し訳ございません。決してキャンセルしていただこうと思っていたわけではございません。商品のお代につきましては納期のご案内をさせていただいた時にキャンセルのご要望を受け、即処理をさせていただいておりますので課金されることはございません。
    充分が不充分でした。申し訳ございませんでした。

    pns*****さん

    2018年3月20日 13:44

    当初14日注文が最終23日発送or到着になってしまったことをお忘れなく。
    即取消処理→16日昼前に自動送信キャンセルメール受信、反映は20日だった為、その間支払われたまま。
    電話キャンセル時点で「反映には数日かかる」等の説明があればまた印象は違っていたはずです。
    パッケージ変更等はそちらの都合であり、その間掲載しない等の対応はいくらでもできる。
    ギフトは贈られる相手にも関わってくることなので今回のようなことが無いよう再発防止に努めて下さい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月24日 05:37

    ご指摘ありがとうございます。今後このようなことがないように取り組んでまいります。
    ・お届けに時間を要する場合は早めにお客様に連絡する。
    ・モバイル決済で入金済みの場合のキャンセルは、返金まで数日掛かることを伝える。
    ・在庫管理を徹底する。
    皆様に安心してご利用いただけれように、また、送り主様のありがとうの気持ちが送り先様に伝わるように努力してまいります。

  • yam*****さん

    2018年3月18日 21:26

    遠隔地でしたが、梱包も、配達も確実に良かったです。

  • tkq*****さん

    2018年3月15日 09:49

    梱包オッケイ、配送オッケイ、対応オッケイ、中身の気ずかい大変満足してます。

  • miy*****さん

    2018年3月12日 16:28

    迅速丁寧な対応ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

  • esa*****さん

    2018年3月11日 13:17

    メールや電話での対応がとても親切でとても助かりました。

  • fwp*****さん

    2018年3月11日 13:06

    4.5日で発送の案内と書いてありましたが、連絡も無く、状況の確認メール後、翌々日に到着しました。桜柄の包装で注文しましたが、ダンボール箱に、商品を梱包していたと思われる(商品シールで数量500、と記入していた)紙が箱の下に入って、ばら積みでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月20日 04:20

    ご注文を受けた翌々日に出荷日のご案内のメールを送信しております。その2日後にお客様から出荷日の問い合わせのメールをいただいておりますので、ご案内のメールをご覧いただけていなかったのかも知れません。しかしながらご案内した日よりメーカーが早く出荷してしまったため異なった日の到着になってしまいました。大変申し訳ございません。包装につきましては、産地直送のお取り寄せ商品につきましてはメーカー梱包でのお届けとなりますのでご了承のお願いをしております。また、商品を梱包していたと思われる(商品シールで数量500、と記入していた)紙についてメーカーに確認したところ商品の緩衝材に使用している紙の梱包紙とのことでした。間際らしいものが入ってしまい大変申し訳ございませんでした。

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