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2014/1/22より前のレビューは表示できません
注文して直ぐに「まもなく発送します。」の表示になりますが、そこからなかなか発送されません。「まもなく発送します。」の期間が長すぎです。発送当日か前日くらいに表示が変わるようにして貰いたい。 ウエア１枚の発送にメール便が使えるようにして欲しいです。
ストアからの返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。 レビューへのご投稿をいただきありがとうございます。 納期に関しましては、予めサイトに表記しております納期でご準備しておりますため、今回のご注文では８営業日以内での発送予定で進めさせていただいておりました。 大変長らくお待ちいただき恐縮でございます。 また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 社内で共有し、今後の運営の参考にさせていただきたく存じます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
安く購入できるのは、とても良いのですが… まとめて購入したかったので、注文前に在庫を問い合わせしても教えてくれない。注文をしないと在庫状況がわからない。 他のお店ような注文確定した後10分間猶予のキャンセルボタンがありません。注文をミスったら要注意、いっさいキャンセルを受け付けて貰えません。 ウエア１枚でも送料が高い。メール便が使えるようにして欲しい。 ちょっと強気なお店ですね！
ストアからの返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。 また、レビューへのご投稿をいただきありがとうございます。 キャンセルに関しまして、こちらも予めサイトに記載しております通り、ご注文後のキャンセルやご変更はお受けすることが出来かねます。 ご不要の場合は返品のご相談も承っておりますため、ご相談いただければと存じます。 何卒よろしくお願いいたします。
ポイントアップ条件を満たすためにこちらのストアで商品を購入しました。価格設定が高めのため、こちらのストア単体でのお得感は全くありません。また納期が遅い割に、注文後のキャンセルも一切出来ないので、使い勝手が良いストアであるとは言い難いです。もう利用しないと思います。
ストアからの返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。 また、レビューへのご投稿をいただきありがとうございます。 納期に関しましては、予めサイトに表記しております納期でご準備しておりますため、今回のご注文では８営業日以内での発送予定で進めさせていただいておりました。 大変長らくお待ちいただき恐縮でございます。 また、キャンセルに関しまして、こちらも予めサイトに記載しております通り、ご注文後のキャンセルやご変更はお受けすることが出来かねます。 ご不要の場合は返品のご相談も承っておりますため、ご相談いただければと存じます。 何卒よろしくお願いいたします。
テニスショートパンツ購入 ネットの画像色ネイビーとなってたが 全く違い。実際届いたものは、藍色だった。高校の体操服思わせる。なので返品お願いした。これでも自己都合の返品となってしまう。返品の際の送料が自分持ち。（ここまでは、どの会社も同じ）それに加えて返品手数料もかかると言う。送料無料が謳い文句だが、その時の送料も加算されるという。ホントに最悪な購入だった
ストアからの返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。 また、レビューへのご投稿をいただきありがとうございます。 ご購入いただいた商品が、ご希望とは違っておられたとのことで、ご期待に添えることができずに恐縮でございます。 お客様都合での返品の場合は、サイト上に記載の通りでございますので何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 誠に恐縮ですが、スタッフ一同またのご来店お待ちしております。
届いた時に箱が潰れていて中身は帽子なので特に問題はないのですが別な品物だったら困りますね。
ストアからの返信
レビューへのご投稿ありがとうございます。 この度は商品の梱包につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 頂いたご意見はメーカーと共有し、今後の参考とさせていただきます。 恐縮ではございますが、またのご利用お待ちしております。
購入前の対応、商品ページの不具合、分かりにくさ、送り先に贈り主の名前の記載なし。モヤモヤが残るお取引でした。
ストアからの返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。 申し訳ございませんが、ご注文を確定いただいた後は商品が出荷手配に回る為、お客様のご要望にお応え出来ない場合がございます。今回はご購入後すぐに出荷処理が行われましたので、ご要望にお応えすることが出来ませんでした。 購入前の対応、商品ページにつきましては、頂きましたご意見を今後の運営の参考とさせていただき、改善できるよう努力いたします。 恐縮ではございますが、またのご利用お待ちしております。
同じラケットを追加で購入しました。1本目は丁寧な梱包でクッション材が入って段ボールの中で動かないようにされていました。2本目は、ラケットのみクッション材なし。同じ値段で購入し、大きさの同じ箱で、商品の扱いに差があることに驚きました。大切なものなので取り扱いには注意していただきたいです。
ストアからの返信
お世話になります。 この度は商品に関するご意見いただきありがとうございます。 お客様から頂きましたご意見はメーカーと共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。今後とも当店をご愛顧いただけますと幸いでございます。
返品しにくくて残念でした。返品したいと連絡したら数時間既読つかづ、発送しちゃいましたってちょっと納得いきません。もちろん返品したいと言った自分が1番悪いんですがね。
ストアからの返信
お世話になっております。 ご注文後のキャンセルに関しまして、誠に恐れ入りますが、ご注文内容を確定した後は承ることが出来かねます。 ご希望にそえず申し訳ございませんが、ページ上で予めお断りさせて頂いている内容でございますので、何卒ご了承よろしくお願い致します。
注文から発送まで2週間以上かかりました。 5営業日以内に発送予定 の商品とあり、優良ストアの表示もありましたので予定通りの発送を期待していただけに残念です。予定を大幅に遅れるのであればせめてこちらが問い合わせる前に連絡が欲しかったです。
ストアからの返信
レビューの投稿ありがとうございます。 この度はご注文商品の納期について、お客様にご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今回メーカーからの商品取り寄せにお時間を頂戴し、発送が遅れてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。 恐縮ではございますが、またのご利用お待ちしております。
商品はちゃんと届きました。 「17日に届きますか？届かない場合キャンセルできますか？」 という質問に対して、 「15日から18日発送予定です」 という返答しかありませんでした。 おそらく質問に対しては定型文でしか返信されないので、注文の詳細を聞きたい方は避けた方が良いです。 商品はちゃんと届くので、配送予定が問題なければ良いお店です。
ストアからの返信
お世話になっております。 恐れ入りますが到着日に関しましては物流の状況にもよりますので回答しかねます。 当店では発送予定について商品ページにて予めご案内しており、ご注文後の詳細な納期については確認が取れ次第別途メールにてご案内させていただいております。 何卒よろしくお願い申し上げます。
割引の使い方が、店舗によってわかりずらい、不親切
ストアからの返信
レビューのご投稿ありがとうございます。 頂きました貴重なご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。 またのご利用お待ちしております。
発送の日時が守られない。 何時、届くかわからはい。
発送の日時が守られない。 何時、届くかわからない。 よろしくお願いいたします。
ストアからの返信
レビューの投稿ありがとうございます。 この度は納期についてご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。 メーカーからの商品取り寄せにお時間を頂戴しましたことをお詫び申し上げます。 商品の入荷を確認し、出荷手配が進んでおります。 またご注文の商品は本日の発送予定にて手配が進んでおります。 頂いたご意見は今後の運営の参考にさせていただき、より良いサービスの提供に努めます。
サイズが合わなくてすぐに交換をお願いしたのですが日曜日で見られなくてその後すぐに発送になり往復送料のみを払う形になりました。しかも次に合うサイズを注文したらなかなか届きませんでした。
ストアからの返信
この度は、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。また当店休業日に頂いたお問合せだった為、返信が遅れました事お詫び申し上げます。 ご注文後の注文内容変更やキャンセルに関しまして、誠に申し訳ございませんが、ご注文内容を確定した後は承ることが出来かねます。 ご希望にそえず申し訳ございませんが、ページ上で予めお断りさせて頂いている 内容でございますので、何卒ご了承の程よろしくお願い致します。 また恐れ入りますが2回目にご注文いただいた商品は、2〜8営業日以内に発送予定(取寄商品)と商品ページに表示をさせて頂いて販売をしております。 メーカーから取り寄せとなりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
予約商品がなかなか送られて来ずに結局キャンセルしました。在庫ありの状態で予約購入したのですが他店では発売開始してみなさん手元に届いている様子なのにこちらからは一向に発送されませんでした。発売日ってお店によって違うのでしょうか…
ストアからの返信
レビューの投稿ありがとうございます。 この度はご予約の商品の納期の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。 またのご利用お待ちしております。
商品の注文を間違えてしまい 発送前に取り消しをお願いしましたが 致しかねますとのこと。決まりごとで仕方がないとはいえ どうすれば良いか解りやすく教えて欲しかった。 次回から こちらで買うか迷います。
ストアからの返信
レビューの投稿ありがとうございます。 頂いた貴重なご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。 誠に恐縮ですが、またのご利用をお待ちしております。
商品には特に問題がなかったです。 ただ問合せに対するレスポンスが遅くて無視されてるようで困りました。 注文直後に商品選択が誤ってた事に気がつきキャンセル連絡したのですが、翌日昼近くになってから、発送処理に入ってるとの連絡。他店のような柔軟な対応はしてもらえないようです。
ストアからの返信
この度は、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。また当店休業日に頂いたお問合せだった為、返信が遅れました事お詫び申し上げます。 ご注文後の注文内容変更やキャンセルに関しまして、誠に申し訳ございませんが、ご注文内容を確定した後は承ることが出来かねます。 ご希望にそえず申し訳ございませんが、ページ上で予めお断りさせて頂いている 内容でございますので、何卒ご了承よろしくお願い致します。 返品のご相談もお受け致しますのでご希望ございましたら到着後ご相談いただければと存じます。
夫の誕生日プレゼントにと思い2週間の余裕をみて注文しましたが、購入手配後、入荷待ち商品で発送が大幅に遅れるとの事。その旨はメールしました。。という対応でしたが迷惑メールフィルターにかかったのかメールは来ていませんでした。結局ギリギリ間に合ったので良かったです。でも、最初から入荷待ち商品なら買わなかったと思います。
ストアからの返信
この度は商品のお届けに大変お時間がかかり、申し訳ございませんでした。 ご注文日の翌日に納期遅延のご連絡をさせていただいておりました。 短時間の間にご注文が集中した場合、ご用意ができない場合があり、大変ご心配をお掛け致しました。 今後、このようなことの無いよう、改善に努めます。 ご利用ありがとうございました。
納期の提示が少し不親切でした。 急を要する買い物だったので、もう少し早めに納期の遅れの連絡が欲しかったです。
ストアからの返信
ご意見をいただきありがとうございます。 この度は納期についてご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後再発しないよう改善に努めさせていただきます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
バボラでヘッドライトでシャフトも柔らかく、尚且つ3割引き以上で買えるラケットを探していたら、このストアでサテライト 6.5 タッチ BBF602270がヒット。 下手の横好きなので、新製品とかには一切拘りがなく、これでいいやと思って商品詳細を見てみると、「ガット張り置き」との文言。 指定のテンションで張りたかったけど、「一日でも早くお客様に届けたいから」との事で、中間のテンションで「張り置き」のようでした。と、電話で問い合わせた時に伺いました。 2017年モデルと、不良在庫だから半額以下の処分価格に「張り置き」を施したのでしょう。 私も理解した上で2本購入しましたが、まさか届いた初日にガットが切れるとは思っていませんでした。 今では、「無料で張り上げ」と記載されているので、「張り置き」のラケットは在庫がはけたのでしょう。 もし安くても良いと考えていて、ラケットを検討されていれば、このストアに限りませんが、嫌な思いをしないように「張り置き」のラケットの購入はお勧めしません。 今後私もラケットを購入する時は、「張り置き」じゃないラケットを選びます。
ストアからの返信
この度はレビューの投稿いただき有難うございます。 お届けした商品の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。 張りあげた状態で販売しておりますが、商品は新品の商品でございますので 不具合がございましたらお手数ですが直接弊社までご連絡いただけますと幸いです。
注文時『在庫あり』だったので注文したのに、発送に時間がかかり過ぎ!?急いで必要だったのに間に合わなかった。
ストアからの返信
この度は、お待たせして申し訳ございませんでした。 ご注文を確認したところ、「在庫あり」「2～8営業日以内に発送予定(取寄商品)」でご案内している商品でした。 今後もより早くお届けできるよう、改善に努めます。ご利用ありがとうございました。