すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
着指定日に届かず。 出鱈目な納期表示でした。 妻の誕生日だったので非常に残念です。
ストアからの返信
この度は数あるショップの中からPaticoの商品をお選び頂き誠に有難うございます。 弊社の商品をご購入頂きましたのに大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫びを申し上げます。 この度の原因といたしまして冷凍の商品の為、置き配とご記載をいただいておりました場合、対面でのお渡しのご連絡を完了後の発送との手続きとなりますが、こちらの連絡ができておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。 誠に申し訳ございません。 今後このようなことが無きよう社員一同再発防止に努めて参ります。 普段お忙しい中、お手間を割いてご意見いただきありがとうございました。 また気になることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。 今後とも弊社Paticoを何卒よろしくお願いいたします。
発送後のトラブルでメールで連絡したのですが 返信がなかったので 気づいてもらえてないと思い メールを確認してくださいと連絡しましたが…お返事がもらえず残念です
優良配送という表示は間違いです。遅延の対応も最低でした。過去､YahooショップやAmazon等で数百回は購入しましたが､今までで最低のショップでした。皆様も購入の際には考えて､購入された方がいいと思います。
ストアからの返信
この度は数あるショップの中からPaticoの商品をお選び頂き誠に有難うございます。 ご注文内容を確認したところ、配達希望日時は本日2/15の14時～16時となっております。 商品は14日に発送されており、現在配達中となっておりますので お手元に届くまでもう少々お待ち下さいませ。 何かご不明点等あった際は、お問い合わせ頂ければ担当の者が迅速に対応いたしますので お気軽にお問合せ下さい。 今後もお客様が安心してお買い物していただけるよう尽力して参りますので、 引き続きご愛顧いただければ幸いです。 この度はレビューのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様を呼んで、その会合に食べたかったのに、その日までに配送されず、最悪でした。
ストアからの返信
この度は弊社の商品をご購入頂いたにも関わらずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 発送ご指定はさせて頂いておりましたがご必要な日時にお届けが出来ておらず ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 これからも皆様に美味しいお菓子をお届け出来るよう社員一同尽力してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
期待はずれの値段の割には私には美味しいとは思えず残念
ストアからの返信
この度は弊社の商品をご購入頂いたにも関わらず、ご期待にお応えすることができず 大変申し訳ございませんでした。 これからも皆様に美味しいお菓子をお届けできるよう尽力してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
注文者と受け取り人の名が逆になつていた。身内に贈った物だったから、まだ救われが、考えられない間違いだと思う。もう1件同じものを1日違いで送っているので心配です。間違いの理由を知りたい。
ストアからの返信
平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 Paticoお客様担当の吉村と申します。 この度は当店の商品をご購入頂いたにもかかわらず、 ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 早急に原因を調査しご報告の方をさせて頂きます。 今後は再発防止に取り組むとともに、出荷管理体制の強化に努め、お客様の信頼回復に向け努力致す所存でございます。 取り急ぎお詫びのご連絡とさせて頂きます。 この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ストアからの返信
この度は発送伝票の誤入力という不手際により ご迷惑、ご心配をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。 原因を確認致しましたところ 「伝票を発行したものとは異なるものが確認をし伝票を貼る」という定められた行程が徹底されておりませんでした。 スタッフに対して厳重に注意をするとともに、今後はどのような状況でも定められた行程を徹底して行えるよう、管理体制を強化して参ります。 ご注文者様が実際に目で確認することができない贈り物ですので、今後は一層の注意を払ってこれまで以上に丁寧に対応させていただきます。 お客様の貴重なお時間をつかって、ご意見頂きましたこと感謝致します。 この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 何卒宜しくお願い致します。