北海道のグルメ処 極本舗のレビュー

干芋が中国産だとは、なんか残念。北海道という名と、和という漢字が使われていただけに、なんか残念。梱包などは問題なし。

• ストアからの返信2024/2/26

  商品についての貴重なご意見ありがとうございます。 北海道にあるストアの為、北海道のグルメ処と表記をしておりますが、 全国各地の仕入先から商品を仕入れて販売しております。 なお、産地については商品ページにも記載の通りとなりますが、 ご注文頂いた干し芋については中国産の干し芋となります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 引き続き、お客様にご満足いただける商品をご提供できるように努めさせていただきます。 この度はお客様にご満足いただける商品をお届けできず申し訳ございませんでした。

煎餅なのに袋に入っていて届いた時も結構割れているのがあり、食べ終わっても粉が沢山袋に溜まって残っていました。

• ストアからの返信2024/2/19

  商品についての貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ご注文の商品は割れ煎餅ですので割れている商品ではございますが、 粉が多く残っていたとの事については貴重なご意見として承らさせて頂きます。 引き続き、お客様にご満足いただける商品をご提供できるように努めさせていただきます。 この度はお客様にご満足いただける商品をお届けできず申し訳ございませんでした。

発送もすぐで、おいしかったです。もう少し甘いともっと良かったと思いました。

いくら送料無料で送り届けて下さってもエアークッションなどの保護も何もなくビニールの袋に商品をそのまま入れてヤマト宅配便で送り届けて下さる神経がわかりません。大切な商品の取り扱いの仕方が極めて悪すぎます。品質管理など何ら気にもとめないのでしょうか

• ストアからの返信2023/12/25

  この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。 ご購入を頂きました商品はヤマトフルフィルメント倉庫より出荷をさせて頂いておりました。 お客様の大切な商品がこのような梱包でお届けになっている点については、私共としましても大変遺憾に思います。 社内はもちろんの事、今回の件はヤマト運輸にもお伝えをさせて頂き、 緩衝材の強化や適切な資材の選択など改善するように申し入れをさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 お客様に安心してお買いもの頂ける店舗運営が出来るよう努めてまいります。

梱包や配送に問題は無い。 ただ、あんこに対し周りの皮が薄過ぎて 食べると、あんこだけを食べてるみたいでバランスが悪過ぎる。

• 22023/3/9

  他のショップと間違えて投函してしましました。コチラのショップで購入したのは、プチフィナンシェでしたが、パサパサ感や脂っぽさ感が強く思って居た物では無かったでした。

• ストアからの返信2023/3/13

  貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ご意見につきましては、弊社にて確認のうえ真摯に承らせていただきます。 引き続き、お客様にご満足いただける商品をご提供できるように努めさせていただきます。 この度はお客様にご満足いただける商品をお届けできず申し訳ございませんでした。

包装は良かったです。 配送は良かったです。 対応は遅く感じました。

• ストアからの返信2023/2/27

  この度はご満足いただけるご対応が出来ず申し訳ございません。 お客様のご注文の商品は商品ページにも記載の通りではございますが、 【入金確認後3〜5日以内に発送（休業日を除く）(2023/02/14〜2023/02/16)】での発送予定となっておりまして【2023/02/16】に発送となっております。 当店では商品により発送までお時間を頂戴してしまう商品もございます為、 ご注文時点での発送目安は商品ページに記載をさせて頂いておりますのでご確認の上ご注文のご検討を頂けますと幸いです。 この度はお客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。 何卒よろしくお願い申し上げます。

まだ届いてないのですが、注文時15時までに注文で翌日配達となっていたのに、翌日夜になってから配送の連絡が来ました。がっかりしました。

• ストアからの返信2023/1/5

  この度は優良配送にも関わらず遅延が発生しました事お詫び申し上げます。 ご注文の商品はヤマト運輸倉庫より出荷となる商品だったのですが、 年末の物流増加により一部のお荷物で遅れが発生してしまったとの事でございました。 本件はヤマト運輸にも当店から共有をさせて頂きまして、 出荷遅延などでお客様にご迷惑をお掛けする事無いように努めてまいります。 お客様の期待を裏切る形になってしまいました事改めてお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

梱包が雑。 インスタントスープを購入した時は、オニオンスープ 中華スープ 75食 3種類（中華・オニオン・わかめ 各25個 なのに、中華スープは24個しか入っていなかったです。 もうこのショップでは購入しません。

• ストアからの返信2022/10/14

  お届けした商品に不足があったとの事申し訳ございません。 本商品は各25個セット商品となりますので24個では1個不足が発生している状況です。 こちらのフォームでは個人情報をお書きすることができませんので、 当店より個別にお問い合わせフォーム経由でお客様へご連絡をさせて頂いております。 お手すきの際にご確認を頂けますと幸いでございます。 この度はご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。

厚手の紙で箱で発送。 そのまま商品が入っていた。 約一週間待ちで届きました。

• ストアからの返信2022/1/31

  梱包についての貴重なご意見を頂きありがとうございます。 メール便でのお届けの為、サイズに制限があることに加えまして業務用商品をご自宅用として安価により多くの商品をお届けさせて頂くために簡易梱包とさせて頂いている状況でした。 その他ご注文を通してお気づきになった事や気になった点などがございましたらご遠慮なく当店までご連絡ください。 またお客様のお買い物のお手伝いをさせて頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

スープを購入しました｡ 梱包は簡易｡ もし雨に濡れてしまったら中身も濡れそうです｡ 注文してから到着するまで結構時間かかりました｡ 急ぎの場合はやめた方がいいかもしれません｡

• ストアからの返信2021/12/13

  お届けに関するご意見ありがとうございます。 ご注文の商品は外部倉庫より発送する関係で【3～5日以内に発送（休業日を除く）(2021/12/08〜2021/12/10)】予定の商品でございました。お客様のご注文に関しては【2021/12/09】に発送済みでございますので予定日内ではございましたが土日祝日を含んだ関係で発送までお時間を頂いておりました。 また、梱包についてのご意見もありがとうございます。メール便でお届けする商品となりますので簡易梱包でのお届けとなりますがポストに入りきらない場合には配達員の判断で手渡しや不在票が投函されての再配達対応をさせていただくなどの雨にさらされないような配慮はさせて頂いているとの事でした。 お客様にご満足いただける配送ができず申し訳ございませんがご理解を頂けますと幸いです。 お客様より頂いた件については貴重なご意見として社内で共有をさせて頂きます。 この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

商品は非常においしく満足です。リピートしようと思っていますが、 発送までに1週間はかかりすぎですし、もう少し梱包もしっかりしてほしいです。

• ストアからの返信2021/11/29

  お届けに関するご意見ありがとうございます。 ご注文の商品は外部倉庫より発送する関係で【3～5日以内に発送（休業日を除く） 2021/11/02 〜 2021/11/05】予定の商品でございました。お客様のご注文に関しては【2021/11/04】に発送済みでございますので予定日内ではございましたが土日祝日を含んだ関係で発送までお時間を頂いておりました。 梱包についてはメール便でのお届けの為、サイズに制限があることに加えまして業務用商品をご自宅用として安価により多くの商品をお届けさせて頂くために簡易梱包とさせて頂いている状況でした。 お客様にご満足いただける配送ができず申し訳ございませんがご理解を頂けますと幸いです。 お客様より頂いた件については貴重なご意見として社内で共有をさせて頂きます。 この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

段ボールに、袋にも入らずにそのままの状態で入っていました。ワカメとオニオンは１つずつバラバラで、中華だけは5個ずつ繋がって入っていました。 何で？せめて、ビニールの袋に入れてダンボールに入れてほしかったです。

• ストアからの返信2021/5/24

  この度は貴重なご意見ありがとうございます。 ご注文の商品は商品ページにも記載の通り業務用のスープ粉末を個人向けに小分け販売させて頂いている商品となりますので1商品の中にバラになっているものと5個繋がりになっているものが混在する可能性がございます。 こちらの商品はメール便規格に収まるように梱包箱とパッケージを兼ねた商品となっております。 梱包についてもお手軽な価格でお買い求め頂けるように簡易梱包に努めております。 頂いたご意見については貴重なご意見として社内で共有をさせて頂きます。 この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

「北海道のグルメ処」との店名に惹かれて購入したが、なぜか発送された場所は長崎市でした。かなりガッカリ！

• ストアからの返信2021/5/14

  評価ありがとうございます。 弊社では外部倉庫に発送業務を委託しており全国の倉庫より出荷をしております。 また、商品によっては製造元より直送でお届けする商品もございます。 弊社は北海道の会社ではございますが以上のような理由で発送元が異なっております。 発送倉庫の件でご期待を裏切ってしまい申し訳ございません。 その他ご注文を通してお気づきになった事や気になった点などがございましたらご遠慮なく当店までご連絡ください。 またお客様のお買い物のお手伝いをさせて頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

12月22日に注文し、年内に間に合うかと思い購入しましたが発送が年明けの1月5日でした。自分もよく確認しないで購入したから悪いところはあると思いましたが、もう少し発送日をわかりやすくしていただくとありがたいです。

• ストアからの返信2021/1/27

  評価ありがとうございます。 この度はお届けまでお時間を頂戴してしまい申し訳ございません。 お客様のご注文の商品は【3～5日以内に発送（休業日を除く）～2021/01/06】までの発送となっておりまして【2021/01/05】に発送を完了させて頂いておりました。 予定期間内での発送ではございましたが、年末年始の休業を挟んでしまった関係でご注文頂いた商品が発送までお時間を頂く商品でしたのでお時間を頂いている状況でございました。 発送日情報の表示についてはヤフーショッピングの仕様となっておりますので頂いたご意見についてはヤフーショッピングへも報告をさせて頂きまして分かりやすい表記に努めるさせて頂きます。 ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

年内発送が間に合うと思い、蕎麦を注文。 しかし、間に合わず、問い合わせると、 年越し蕎麦としての販売ではなく、通年商品であり、 それに、年内発送は締め切ったとの返答。 それならそのように明記して欲しい。 キャンセルも出来ず、無駄な買い物をした。

• 22020/12/30

  ２日ほど前には発送準備中になっていたので、間に合うと思っていたが、 結局、大雪の中、スーパーまで行き、乾麺の蕎麦を買う羽目に。 最悪。

• ストアからの返信2021/1/6

  評価ありがとうございます。 年内出荷分の締め切り後のご注文でしたので年明けの出荷となり お客様のご入用に間に合わずご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 頂いたご意見についてはきちんと社内でも共有をさせて頂きまして、 今後の業務改善の参考にさせていただきます。 この度はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 改めてお詫び申し上げます

12/05に注文して28日に出荷予定はあり得ない事です。注文が殺到して遅延する事は分かりますがその言い訳としてはニュースレターで「松前漬けについては年末年始のお召し上がりを予定してご注文いただている」と書かれていますが、「いただいている」って、、、。年末年始に間に合えばいいだろうと言う考えですかねぇ。母の実家に贈るものの1つとして注文しましたが諦めます。自分はねばねば系は食べないのでそのへんのおっさんにでもあげてみます。

• ストアからの返信2020/12/18

  評価ありがとうございます。 ニュースレターの件ではご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。 その他ご注文を通してお気づきになった事や気になった点などがございましたらご遠慮なく当店までご連絡ください。 またお客様のお買い物のお手伝いをさせて頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

購入してから、届くまでに19日もかかったので心配になりました。

• ストアからの返信2020/12/3

  お届けにお時間を頂戴し申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございます。 ご注文頂きました商品が【6～8日以内に発送（休業日を除く）(2020/11/24〜2020/11/26)】予定の商品となっておりまして確認いたしました所、【2020/11/24】の発送でお手配が完了しておりました。 予定期間内での発送ではございましたが、ご注文頂いた商品が発送までお時間を頂く商品でしたのでお時間を頂いている状況でございました。 こちらの商品がお安くお届けするために外部倉庫より発送をさせて頂いており、 通常でも上記日数を発送までお時間を頂いている状況でございます。 ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

到着までの時間がかかり過ぎと思います。特に発送受付は有りましたが。

• ストアからの返信2020/9/28

  評価ありがとうございます。 お届けに関しましては外部倉庫より発送をさせて頂いている関係上、 タイミングによりお時間を頂いてしまい申し訳ございません。 お客様のご注文の場合、土日にご注文を頂戴しておりましたので、 翌月曜日の【2020/9/7】にご注文を受け付けさせていただき、 【2020/09/10】に発送をさせて頂いている事確認をさせて頂きました。 ご注文商品の出荷目安が【3～5日以内に発送（休業日を除く）2020/09/09 〜 2020/09/11】となっておりましたので予定期間内での発送ではございましたが頂いたご意見については社内にてお客様のご意見として共有をさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

芋けんぴが油が回った感じが強く、賞味期限に疑問をもちました。

• ストアからの返信2020/9/3

  この度はお届けした商品についての貴重なご意見ありがとうございます。 お届けした商品がお客様のご満足いただける商品をお届けできず申し訳ございませんでした。 ご注文商品の賞味期限については製造より120日(約40日～120日弱賞味期限が残ったものでのお届けとなります)となっております。 頂いた商品に関するご意見については社内でも共有をさせて頂きまして今後の改善の参考にさせて頂きます。 その他ご注文を通してお気づきになった事や気になった点などがございましたらご遠慮なく当店までご連絡ください。 またお客様のお買い物のお手伝いをさせて頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

頻度が多いメルマガ配信を解除しようと何度メール送信しても解除手続きメールがこない。迷惑メールにしてもいいのだがメルマガ配信数にカウントされるのも嫌なので対応お願いしたい。

• ストアからの返信2020/8/31

  メルマガの件でご不便をお掛けして申し訳ございません。 ストアのメルマガについては確認しました所、【2020年08月30日 09時19分】に配信停止のお手続きを完了していることを確認させていただきました。 配信システムへの反映に最大で49時間かかるため、手続き完了後も、配信停止の設定が反映されるまではストアニュースレターが届くことがあります。 その他のメルマガについてもヤフーショッピングのシステムより送信されている関係上、 ストアでは変更できませんのでお客様ご自身でのご対応が必要となります。 ご参考になるヘルプページなどのURLをメールにてご回答をさせて頂きました。 お手すきの際にご確認のほどよろしくお願い申し上げます。 その他ご注文を通してお気づきになった事や気になった点などがございましたらご遠慮なく当店までご連絡ください。 またお客様のお買い物のお手伝いをさせて頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。