箱がボコボコに穴が空いてる商品送ってきました。
ストアからの返信
この度は、弊社の商品をご購入いただき、ありがとうございます。 数ある商品の中から弊社の商品を選んでいただいたにもかかわらず ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本件につきまして、社内での検品作業、在庫管理の方法を見直し、 配送会社とも連携して再発防止に努める所存であります。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
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コメント削除されました 星1つもつけたくない
箱を開けたら中から巨大なクモが出てきました。メーカー直送とのことなのでお店の過失ではないのかもしれませんが勘弁していただきたいです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お届けさせていただきました商品につきご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと 大変申し訳ございませんでした。 なお、今回の件につきましては メーカーへご報告させていただき今後このようなことがないよう検品作業の強化 をお願いさせていただきます。 また、当店といたしましても、製造元への検品指示を今以上に徹底させていただきます。 ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 どうぞよろしくお願い致します。
不備があり、連絡しても連絡は夕方ごろで1日1往復。お店側に不備があるのだから、もう少し早い対応をするべきではないでしょうか？写真を送ったのにさらに間違えた品を送ってくるし、すごく簡易的な発送にも関わらず、返品時はとても面倒な梱包を要求してきて不誠実でした。もうこのお店は利用しません。
ストアからの返信
この度は、当店商品にてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 ご注文をいただいておりました商品には、製造時期により多少の色ムラがあり、メーカーから入荷をさせていただきましたカラー自体はお間違いなくお送りさせていただいておりましたが、お写真にて色ムラまでの判断ができずこのような事態となってしまいました。 この度は、気持ちの良い買い物と行かず申し訳ございません。 今後このようなこのがないよう製造時期の確認を含め検品作業により力を入れてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
商品を1度も使用しないまま壊れました。返品交換のお願いをしましたが、連絡なしです。対応非常に悪いです。
ストアからの返信
お世話になっております。 いろいろとご連絡が入れ違いになってしまっていたようで、申し訳ございませんでした。 その後、先日ご連絡を差し上げた通りに お手続きが完了いたしております。 また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。 どうぞよろしくお願い致します。
支払いしたいのにコンビニ支払いの番号を教えてくれない、連絡してるのに対応悪い。
ストアからの返信
当店は4/26～5/6までGW休業をいただいておりましたためご連絡が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。 順次ご連絡を行っておりますのでご確認いただけますようお願いいたします。 すでにご連絡は差し上げておりますので確認ができない場合はお手数ですが再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
在庫がないのに 在庫ありと表示されていました 急ぎだったので 困りました 本当に迷惑でした
ストアからの返信
この度はお急ぎでご入用のところ商品をご用意できず誠に申し訳ございません。 いくつかの店舗で在庫を共有しているため、在庫の反映に時差が生じ 実際には完売している商品が在庫があるように販売されておりました。 今後このようなことが無いようシステムの見直し等検討してまいります。
ゆうちょ振込での支払い方法を選んだのに楽天銀行振込になってたため、問い合わせメールを送ったのにいっこうに返信がなく、赤ちゃんに使うものなので早く欲しかったのに結局はキャンセル手続きになり、かなり時間がかかりました。
ストアからの返信
お問合せの件につきましては何度かメールを送らせていただきましたが確認できておりませんでしたでしょうか？ 配慮が足らずお手間をとらせてしまい誠に申し訳ございません。 今回このような事態となり当店としましても誠に残念で、今後このようなことが無いように対策をとっていく所存でございます。
日時指定の宅配便での注文をして到着を待っていましたが、結局指定日には到着せず。問い合わせのメールにも返信が来たのは翌日になってから。 発送ミスでメール便で送ってしまったとのことで、なんともお粗末すぎます。無駄になった１日を返して欲しいです。
ストアからの返信
弊社事ではございますが、スタッフの入れ替わり等もございまして メール便での発送となってしまいました。 宅配便での日付指定をしていただいたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、充分に留意いたしますので、 なにとぞご容赦いただきたく、お願い申し上げます。
注文してないものがきました 返品交換対応なし ひどい
ストアからの返信
違う商品を送ってしまい申し訳ありませんでした。 すぐに正しい商品との交換方法のメールとお電話をいたしましたが、 お返事が無く待っておりました。 またご連絡いたしますのでよろしくお願いいたします。
イエローを選びましたが、おしりが透けて見えて使えませんでした。
勝手に注文がキャンセルされました。 欲しい日の午前中に届くということで注文しましたが勝手に注文キャンセルされているだけでなく、欲しい日の昼間にキャンセルメールが来て使いたいことに間に合わなくなりました。 キャンセルメール遅すぎるということと、配送出来ないのなら売りに出さないで欲しいと強く訴えます。
ストアからの返信
ご注文をいただいた時間が当店の営業時間外であった為、翌日の開店時にキャンセル処理をいたしました。14時以降のご注文は翌日の発送となります。(当店営業時間はストア情報に記載しております) キャンセル理由につきましては商品ページにも記載しておりますが、ラッピング袋は商品を購入いただいたお客様へのサービス価格での販売となっておりますため単品購入をお断りさせていただいております。
残念です。
ストアからの返信
キャンセル理由につきましては商品ページにも記載しておりますが、ラッピング袋は商品を購入いただいたお客様へのサービス価格での販売となっておりますため単品購入をお断りさせていただいております。ご希望に添えず申し訳ございませんでした。