包装は良かったですが指定している時間に来ずがっかりです。
ストアからの返信
大変申し訳ございません。当方ではお客様の御希望どおりでお手配しておりますが、配送会社が遅れたようです。配送会社にはこのようなことを今後繰り返さぬよう伝えました。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
いつもここの商品を購入させてもらってて、今回初めてラッピング依頼しました。宅急便になると記入があったのですが…まさか商品よりも高いなんて。 無料ラッピングだからと思って嬉しかったのですが、、、結果なんだか残念な気分になりました。。。
ストアからの返信
商品ページでもご説明しております。残念なお気持ちはお察し致しますが、ご理解の上ご注文頂いていると解釈しております。またご注文確認のメールを差し上げていますので、意図しない内容につきましてはラッピングせずに送ることも可能でございますので、直ぐにお返事を頂ければと思います。
電話で連絡はあったのですが、仕事中で出られず、仕事終わりが18時すぎだった為、連絡が出来ませんでした。支払い済みだったのですぐ来ると思っていましたが、退職日には間に合わなかった。
ストアからの返信
ラッピングのご指示がございませんでした、確認のためメールや電話を何度か差し上げましたがお出になりませんでした。いつまでに必要という情報も頂けませんでしたので残念です。
何度も利用しているお店で商品はすごく素敵ですが、在庫欠品時の対応が正直遺憾です。 残念ながら、在庫を切らしており、待つなら受ける、という旨のスタンスです。 お店として、在庫管理がうまく行っていない中、心から詫びた上での謝罪ではありません。 上からの対応に受け止められます。 在庫がない事自体よりも、そもそもの対応が非常に残念です。
ストアからの返信
誠に申し訳ございません。商品の変更に際し在庫のない商品に関しては通常入荷まで４から7営業日ほどお時間を頂戴しますので、お待ちいただけるのかどうかをお伺いしたのですが、失礼を致しました。 商品ページには在庫が少ない商品には「残りわずか」と表示され、また在庫切れでメーカーからの入荷待ちの商品は○印で購入可能となっておりますが、配送予定日が4営業日以降に表示されているかと存じます。またメーカー在庫切れで購入できない商品は「×つ」印で表示されています。分かりにくい表示で申し訳ございませんが、ご了承をお願い申し上げます。
ハンカチ三枚注文したうち、１枚のハンカチが一部印刷ミスがあり、残念です。540円の物なので、返品しませんでしたが、人にあげる物だったので、きちんと確認してから郵送して欲しいと思います。
ストアからの返信
申し訳ございません、状況が把握できませんので写真等を送って頂けたらと思います。