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2014/1/22より前のレビューは表示できません
新品の商品を購入後、不良品の交換をお願いしましたが、お店から条件を提示され結果的に断られました。今後こちらのお店から購入することはないです。ちなみに以前同様の状況で別のショップは即交換対応でした。こちらのショップはお店本位のスタイルで売った後はトラブルが生じても柔軟には対応してくれない印象です。
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 お問合せの際にもご案内させて頂きましたが、メーカー確認の上、 現物をお預かりしてからしか交換品はご用意出来ないとの事なので、 ご要望頂いたように先に代品等のお送りは出来かねます。 該当の不具合品をご返却頂けましたらご対応させて頂きます。 何卒ご容赦下さいますようお願い致します。
【不良品に対する交換は現物を確認してから】とありますが、それは工具メーカーと代理店（工具屋 まいど！）のやり取りのお話ですよね？私は代理店から購入しているのですから、メーカーの都合をこちらへ押し付けないで下さい。 そちらの都合もあると思いますが、今回に限っては私が急ぎということで即交換をお願いしましたが断られて残念でした。他で間に合わせましたので。 実際に不良品を即交換対応してくれるお店はあるので他店との差を感じました。
安値で購入しましたが、商品発送遅すぎる。在庫無いにしても。納期かかりすぎで他店舗で購入翌日届きました。あり得ませんでした
納期遅すぎ！12/27に注文して1/21に届きました。納期回答だけて10日待ちの1/6、その際1/12以降はキャンセルできないとのこと。ならば1/12以降くらいに届くかと思えば、それから9日待ちました。どこのホームセンターにでもありそうなドカット2個で25日待ちました。
在庫無く、メーカーにも無く、キャンセルになりましたので、この評価です。残念です。
ストアからの返信
この度はお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 登録商品が多数ございますので、リアルタイムでの商品ページ修正が 非常に困難になっており、ご迷惑をお掛け致しております。 何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
商品に凹みがあり対応も悪かったので非常に悪いです
初期不良を感じ問い合わせをしたところ、正常だと言い切られ、やはり調子が悪いのでメーカーに問い合わせをしたところ初期不良が判明。その事を伝えても一方的に質問を打ち切られ、初期不良の商品を送りつけておいて、謝罪どころか連絡すら一切なしのメーカー任せ。 信じられません。 お気をつけください。
ストアからの返信
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後同様の事がないよう、スタッフへの指導を徹底してまいりますので 何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
特に商品説明に欠品の表記もなく、早く欲しかった為注文。注文してから10日くらいして、何の連絡もなくキャンセル処理のメールがきました。正直理解できません。
何も連絡がなくて最悪です。いったいどうなっているのでしょう？
メールの返信もなく、 対応が悪くてとても不愉快でした。 2度と注文したくないショップです。
3/1に注文して10日経ちましたが、何の連絡もありません。 欠品なら欠品で連絡だけでも頂かないとキャンセルも出来ません。
ストアからの返信
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 3月2日16:47:20に欠品のご案内メールをお送り致しております。 迷惑ファルダ等ご確認下さい。 また、お手数ではございますがキャンセルの際はご連絡下さい。 恐れながら、新型コロナウイルスにより紙製品が品薄になるという情報が蔓延し、 当店の方にも紙製品のご注文及び問合せの依頼が数百件発生しております。 その為、各対応等が困難となっています。 商品は入荷次第、お送りさせて頂きますが、 現在のところ納期のご案内等は出来ないような状況です。 何卒ご理解下さいますようお願い致します。
「ご注文頂きました商品ですが、お取り寄せ手配商品ですので 現在仕入れ先に手配をいたしております。 ご注文商品は当店へ入荷次第、出荷の準備を行わせて頂きますので 商品入荷までお待ちくださいますようお願い申し上げます。 ※お届けの目安につきましては当店商品ページに明記しておりますので ご確認下さいますようお願い致します。」 確かに上記のようなメールはきておりましたが、商品ページに記載してあるお届け目安は6～8営業日だったはずです。 このような状況ですから納期が不透明なのは承知しておりますが、当初の納期として記載してある日数を超えた時点で一度連絡があっても良いのではないでしょうか？こちらとしては商品代金がすでに引き落とされている状態なのですが。 個人にメールするのが困難であればホームページに現在の状況について、もっと詳細に記載すべきではないですか？
1週間経ちましたが連絡は全くなく、商品も届きません。欠品なら連絡してキャンセル手続きをするなど、キチンとした対応をして欲しいです。
月曜日の午前中に注文して、金曜日の午後に一部欠品でその商品だけキャンセルか全てキャンセルかの返事があり次第発送って… 商品の確認が遅いのか連絡が遅いのか…って感じでした
商品直ぐに届きましたが、メールの対応が今回残念でした。
梱包配送問題有りません、輸入品のせいか箱がボロくなってたけど。
↓コピー ※一部省 当店といたしましては現物をメーカーに点検いただくまでは [有償・無償]どちらのご対応となるかはご回答させていただくことはできません。 ※送料：元払いにてお送りください。。 現在多数の修理・不具合等お問い合わせ頂いており 対応に通常よりお時間頂いております ※ご返送は7月25日までに手続きいただけますようお願いいたします。 メーカー側の対応が有償・無償にかかわらず、返送にかかります 送料や手数料、修理費用等はご負担頂く事となります。 【780円分の切手】を同封して頂いております場合、当店元払いにて 再出荷をさせて頂きます と、どう受け止めるかは見た人次第ですが、 私の印象としては最悪、送料も故障の理由がメーカーの責任であっても元払い？、受け付け期限を勝手に設定してたり そして商品レビューをし直そうとしたら掲載が終わったと表示し、同じ商品を別に掲載し直す辺りが悪質だと感じた、何故なら購入した人しかレビューを掲載出来ない様にしてるから。。 このショップから購入する人が引っ掛からない事を祈ります。最悪です、二度と買いません
ストアからの返信
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 恐れながら、製品の故障に関してはお客様から初期不良とのご指摘で お預かり致しましても、実際には使用方法等が原因だったケースも多くあります。 当店と致しましては現物をメーカーに点検頂くまでは初期不良かどうかの判断は 出来ない為、今回のようにご購入から数ヶ月とお時間経っているような場合、 送料はお客様にご負担頂いております。 なお、商品お預かり後のメーカー点検依頼等を少しでも円滑に行う為、 お客様からの故障連絡を確認した時点で仕入先へ内容を報告しています。 長期お時間経ってから商品を当店にお送り頂きますと、仕入先への報告内容の 把握が困難となる恐れがあるので、修理ご依頼の際は勝手ながら2週間程を 返送期限とさせていただいています。 もしお客様のご都合が悪く、期限内の発送が難しいような場合は その旨を御一報下さればお待ち致します。
ストアからの返信
商品ページに関して、当店ではほとんどの商品が仕入先からの取寄品の為、 複数の仕入先で取扱いのある場合、同一商品のページを複数掲載していることがあります。 定期的に商品ページの精査は行っており、複数ページの存在が確認されるものは 整理・統一の為、商品ページを削除しております。 ご購入商品も上記理由により、お客様がご注文手続きされた際の 商品ページは現在では削除させていただいています。 決してお客様のレビューを阻害する意図はないこと、ご理解頂ければ幸いです。 何卒ご容赦下さいますようお願い致します。
品切れの物をしっかり把握しておいてもらわないと困る。こちらはあると思って安心して待っているわけで、注文して数日後にないという連絡がくるのはおかしい。
ストアからの返信
この度はご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。 恐れながら、当店掲載の商品はほとんどが取寄品となりますので ＜お買い物ガイド＞ページにて商品欠品の可能性がある旨は掲載させていただいています。 なお、ご注文手続きの際にはお買い物ガイドの内容を十分にご確認頂き、 同意いただいたかどうかを確認するチェック欄を設けております。 チェック欄にチェックマークを入れていただかない限りはご注文手続きできないように なっていますので、欠品の可能性がある旨はお客様に予めご了承いただいたものとして 対応させていただいておりますが、ご不快な思いをさせてしまいましたことはお詫び申し上げます。 登録商品が多数ございますので、リアルタイムでの商品ページ修正が 非常に困難になっており、ご迷惑をおかけいたしております。 何卒ご容赦いただけますようお願い致します。
送料無料が後から3,240円に訂正、あり得ない。最初から調べておけよ！
ストアからの返信
恐れながら、当店の＜お買い物ガイド＞ページにて、商品名に「運賃見積り」表示が ある商品はご注文後に送料を見積りし、お客様にご案内させていただく旨を掲載しています。 ご注文手続きの際にはお買い物ガイドの内容を十分にご確認頂き、 同意いただいたかどうかを確認するチェック欄を設けております。 チェック欄にチェックマークを入れていただかない限りはご注文手続きできないように なっていますので、当店としてはお客様にご了承の上でご注文いただいたものとして 対応させていただいております。 できるかぎりお客様にご理解いただきやすいような内容の記載を目指してはおりますが、 システム上改善が難しい部分もございます。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
購入してから普通に品切れですとの連絡。商品を持っていないので、購入してからの在庫確認。どうかと思う。こちらはポイントの高い時を狙って購入しているので。
結局、商品届かず遠回りに返金代金支払いました。
メールで 連絡が来てましたが キャンセルで あれば 電話を入れて もらうとか 対応出来るはずです。 購入内容からして カクダイ商品は 代引き 出来ないのであれば 購入表示 させない方がいいと思いますが こちらも 事業として 修理部材購入して 居ますので 日程変更させてもらい 謝罪する形になります。今回 低評価に させてもらいます！
注文してから、今期完売商品と言われ一方的にキャンセルされた。それならば、初めから掲載しないでほしい。