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2014/1/22より前のレビューは表示できません
手型足型の台紙を注文しました。 2年前同じ商品を注文した際、年月日の年が誤って印刷されて届き、正しく印刷した商品に替えてもらった経緯があります。そのため、今回の注文時は備考欄に「以前誤字があったので確認をしっかり行って下さい。」と注意喚起をしておりました。 しかし、それにも関わらず、今回も誤字がありました。“1st birthday”が“1th birthday”と誤った英語になっていました。今回も正しく印刷した商品に替えてもらいましたが、残念ながらお店の対応に誠意を感じられませんでした。一歳の赤ちゃんの手型足型取りは本当に大変です。念入りに準備して、さあやるぞと言ったところで間違いが発覚し、とても残念な気持ちでした。新しい商品の到着も遅かったです（月曜日に連絡して土曜日着）。 また、新しい商品と一緒に入っていた添え状は、誤りを詫びる内容でしたが、一度に大量に印刷しているようなものでした（周りが点線で切り取られている小さな紙だったので）。おそらく常習的に誤りがあるのでしょう。確認体制の行き届いていないお店です。
注文品が届かず、問い合わせしても回答なしと非常に劣悪な対応でした。 新生児向けの商品を購入し、届かなかったことで貴重な思い出か作れず残念な思いをしたため、今後本ストアでの購入は避けようと思います。
ストアからの返信
この度は大切な記念日に当店の商品を選んでいただきありがとうございます。 当店にお問い合わせのご連絡いただいたとのことで当店の発信する窓口の履歴など全て調べてみましたが、見当たらず大変失礼しております。 ご注文日が１０月４日金曜日１２時でしたので、出荷は土日の休業日を挟み３日後の１０月７日月曜日午前中便にて発送しております。 配達業者の記録によりますと、１０月１０日に到着済となっておりますが無事到着しておりますでしょうか？ 当社の製品は名入れの商品が多く発送まで３日程お時間をいただく場合がございます。 こちらのレビューは１０月８日にいただいておりますことからご注文から４日後ということでちょうど配達中だった可能性がございます。 もし未だ届いていない場合はヤフーショッピング記載の当店のメールアドレスなどにご連絡いただければ、速やかに対応させていただきますのでご遠慮なくご連絡くださいませ。 今後はより一層商品の素早い発送を心がけお客様にご不安な思いをかけることがありませんようスタッフ一同努力してまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
孫の百日のお祝いのプレゼントとして、開封しないまま持って行きました。皆さんの前で開封したところ、額の裏の脚が取れていて破損していました。 お祝いの席に壊れた物を持って行った事に、とても残念で申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。 すぐにお店に連絡しましたが、経過日数で交換できないこと、出荷前に検品しているから配送中に壊れた可能性とのこと、ネジではないから修復できないこと、など事務的なお返事が返ってきました。 素敵なデザインが気に入って3人目の孫のために、3回目の購入でしたが、前の２つは問題なく飾ってくれています。 命名書にどんな意味や思いを込めているのか、ご配慮のない対応にとても残念さを感じましたので、このような評価とさせていただきます。
ストアからの返信
いつもご利用ありがとうございます。 レビューの通りご注文日から１か月以上経過していることから残念ながらこちらでの対応が難しい部分ではありますが、一方で配達中破損のおそれがあるのでそちらで解決できるのではないかという内容をお知らせさせていただきました。 配達中破損につきましては当店は配送保険に加入しておりますことでお客様にもご安心してお買い物いただけようなシステムを構築しております。 破損の場合は配達業者様とお客様の間にてスピーディーに解決することが多く、個人情報保護の観点から当店を挟まずのやりとりをご案内させていただいた次第です。 システム上、当店が代行仲介できず、お手数をおかけすることとなりました。 解決後再注文いただければ同じものを発送するような仕組みにしておりましたのでご注文をお待ちしておりましたところです。 当店からの案内に細やかな配慮が足りず、これまで何度となくご利用いただいておりますお客様に不愉快な思いをさせてしまい深く反省いたしております。 今後はより一層心配りをもったご案内を心掛けるようスタッフ一同努力してまいります。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
発送まで早く助かります。早めに欲しい物だったので助かる
日曜の夜に注文したので火曜発送かなと思っていたのですが、月曜の午前中には発送の案内があり、火曜に到着しました。 注文するのが遅かったのでお食い初め当日には間に合わないと諦めていましたが、無事に間に合いました。
発送も早くて助かりました！ 梱包も問題まったくなし！よかった！
梱包もシンプルで無駄がなく、かつ丁寧でしっかりしていたので大変満足しています。商品も全く問題ありません。破損などもないです。対応も早いので助かりました。また利用したいと思います。
注文してから商品が届くのが早くて満足です。 梱包も丁寧でした。
注文してすぐ届きました。 オマケまで頂きありがとうございました
想像していた通り、素晴らしい出来上がりで商品を送っていただきました。 良い思い出が出来て満足しています。
注文後、すぐに商品の発送をしていただけたのが良かったです。汚れないインクを使用、力加減が少し難しかったですが、新生児の足形を取るにはとても画期的でした。
迅速な対応は良かったのですが、商品の説明文がわかりにくかったです。特に、子供の名前の例がローマ字だったので、ローマ字かと思ったら筆記体でした。
丁寧で、商品の発送も早くて良かったです！
梱包は丁寧で、迅速に出荷いただきました。
梱包も丁寧で発送、到着も早かったです。使ってみるのが楽しみです！ありがとうございました。
商品、梱包、発送良かったです、又宜しくお願いします。
新生児のうちに手型と足型を残したくて探していました。 とても可愛くて満足です。 梱包もキレイで安心しました。
購入から発送まで非常にスムーズです。また利用させていただきます。
注文してから届くまで早かったです。店側の手違いで、同時注文したインクの色と台紙のカラー部分の色が異なっていたので、連絡を入れたらすぐに対応(再送)してもらえました。お詫びの可愛い品まで同封されていて、満足です。ありがとうございました。
丁寧に梱包され、すぐに商品が届きました。 納品書の商品の内容を蛍光ペンでチェックされており、ミスのないよう丁寧に確認されているのだと感じました。プレゼントした相手にも大変喜んでいただけました。ありがとうございました。