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2014/1/22より前のレビューは表示できません
注文後に在庫が無いとの事で、キャンセルされました。在庫管理が悪いショップで、信用出来ません！
注文した商品が届かず、問い合わせに対してもきちんとした回答をしてくれません。
1/18PMに注文したが、ヤフーからの代行メールのみ。店からのメールは一切なし、まったく状況がわからない。もう二度と注文しない。
1/18PMに注文とコメントしたが1/20PMの間違い。申し訳ありません。
1/18PMに注文とコメントしたが1/20PMの間違い。申し訳ありません。
配送予定日に品物がきちんと届かず、希望の日に使用できなかった。無責任で最悪のストアです。
不良品を送り付けてきたくせに元払いで返送させ、送料分の返金が未だにない。事務手続きなどと言い訳ばかりで話にならない。
棚卸しなど、お店の都合はこちらには関係ない。発送も対応も遅い。いちいちこちらから連絡しないと対応しない。最悪最低でした。 評価する以前の問題です。こんなに腹が立つネットショップは初めてです。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました。 せっかくご注文頂きましたのに、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後、こうした人的ミスの発生を防止するために、発送部門対応を見直し再指導、お客様への謝罪に対する意識の改善、お客様の要望、要求に対する柔軟な対応を徹底し、今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
発送や梱包も、特に問題なかったです。ただ対応は、良くなかったです。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました。 せっかくご注文頂きましたのに、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでし た。 今後、こうした人的ミスの発生を防止するために、メール部門対応を見直し再指導、お客様への謝罪に対する意識の改善、お客様の要望、要求に対する柔軟な対応を徹底し、今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
差し込んだらエラーが、出たのでパソコンで調べたら壊れてました‥。もう開けてしまったし、時間もたってるので残念です。
交換の問い合わせのメールに1週間経っても返信しないショップです アフターサービス無いと思った方がいいですね 私は500円程度のものでしたが高額商品を購入する時は気をつけてください
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 交換のお問い合わせの件につきまして、 今回ご注文の商品につきまして、不具合等ございましたら、ご連絡頂けませんでしょうか。 弊社は責任を持って対応させていただきたいと思います。 前のメールは見つかりませんでしたが、本当に申し訳ございませんでした。 今後、こうした人的ミスの発生を防止するために、メール担当対応を見直し再指導、お客様への謝罪に対する意識の改善、お客様の要望、要求に対する柔軟な対応を徹底し、今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
【要注意 中華店舗 電話ではなくすべてメールのみの対応です】間違った商品が届いたため、再送を要求するも在庫切れの為返金をと言われた後に実は既に発送しているとのらりくらり交わされて非常に気分の悪い思いをさせられた。皆もこんな中華店舗ではなく他で注文しよう。
郵送物に番地が記載されておらず、宅配会社からの連絡がなければ商品が届いてなかった。こういうことがあると、二度と注文したくないという気になる。
ストアからの返信
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 レビューを拝見いただきましたが、 この度は、度重なるご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 弊社のシステムは変更いたしまして、運送会社との連動は不備があり、誠に申し訳ございません。 現在、調査しながら、修正しております。お時間かかりますので、ご了承いただければ幸いです。 改めまして、今回の件につきましては、ご不快な気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。 スタッフ一同深く反省すると共に、今後このようなことがないよう心に刻む所存です。 店舗都合により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 ちなみに、お手元に届きました商品はいかがでしたでしょうか？ 万が一、誤配送などで商品がお届けできていないようでしたら確認致しますのでご連絡下さいませ。 この度のことで、度重なる失礼、お客様の信頼を失ってしまいましたが、 これからは失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
注文時、建物名を入力したのにも関わらず、発送時、建物名が抜けていたらしく、配達場所に留置されていたので、御社に確認した所、こちらで連絡をするようにとの指示あり、ナビダイヤルで、確認した所、建物名が抜けていて配達不可でした。そちらが落度で不要な有料電話料金を使ってしまいました。１週間も配達場所に留置されていました。
ストアからの返信
お世話になっております。 いつもご利用ありがとうございます。 今回の件について、説明させていただきます。 弊社のシステムは変更いただきま、不備のところがありまして誠に申し訳ございません。 現在、調査しながら、修正しております。 せっかくご注文頂きましたのに、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでし た。 出荷スタッフ一同、検品もより一層力を入れていきますので今後とも宜しくお願い致しま す。 失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
住所不明でしばらく届かず、宅配業者で止まっていて、わざわざ電話して届けてもらい、宛先を見たら住所が途中までしか記載していない始末。そりゃ届かないよ。他の方も同じ事が発生していて改善されないみたいで、残念です。
ストアからの返信
お世話になっております。 いつもご利用ありがとうございます。 今回の件について、説明させていただきます。 弊社のシステムは変更いただきま、不備のところがありまして誠に申し訳ございません。 現在、調査しながら、修正しております。 せっかくご注文頂きましたのに、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでし た。 出荷スタッフ一同、検品もより一層力を入れていきますので今後とも宜しくお願い致しま す。
送り状に電話番号の頭数字と住所の番地が記載されていなかった為届くのが遅くなってヤマト運輸に問い合わせて分かった。本当ならすぐに配送してくれたので、とっくに着いていたはずなのに こんな事で非常に残念でした。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 今回ご注文の商品につきまして、不具合等ございましたら、ご連絡頂けませんでしょうか。 弊社は責任を持って対応させていただきたいと思います。 今回はご利用の運送会社の不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 改善して精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
送料無料の商品と送料が掛る商品を購入したら、送料が掛る計算になりました。 別便で、タイミングも違って送られて来ると思ったら、同梱されてメール便で送られてきました。 今まで、ネット購入でこのような経験は初めてです。 同梱不可とも書いてないのに、この計算はあり得ないと思いました。 そのため、ストア評価は最低の１にしました。 商品は、まだ使用していないので、評価はしていません。
営業日3日以内に発送すると書いているのに、まだ発送されてないし、質問にも回答なし。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 緊急事態延期により、在宅勤務が多く、梱包、発送が遅れております、すべてのご注文が順次発送になりますので、申し訳ございませんでした。 今後、こうした人的ミスの発生を防止するために、発送部門対応を見直し再指導、お客様への謝罪に対する意識の改善、お客様の要望、要求に対する柔軟な対応を徹底し、今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
決済の意思がないのに、見ていただけで勝手に決済された。 こんなことがあるなんて信じられない。 最悪。 商品に関してのレビューも書かせないようになっていて、 こんな店、今どきあるのかと思うとがっかりしました。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました。 この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 ご注文とご入金を確認次第、すぐご注文をお通り発送なので、 2019/10/06 22:49お客様から【いつ届くのか、発送日がいつなのか 至急教えてください！】ってのお問い合せもありますよ、 この度商品の不満或は改善必要のところがあれば、ぜひご連絡お願いいたします。 今後、絶対商品を改善して精進してまいりますので、 大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。 失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
キャンセルのお願いをしたにもかかわらず発送された上に、発送したとの連絡があってから2週間しても届きません。本当に送られているのでしょうか？こんなことは他の業者でもこれまでありません。とにかく金を返して欲しいです。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 私の方でも経緯を確認しましたが、発送部門の確認不足、操作ミスがありましたことが事実になりますが、 今後、こうした人的ミスの発生を防止するために、発送部門対応を見直し再指導、お客様への謝罪に対する意識の改善、お客様の要望、要求に対する柔軟な対応を徹底し、今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
梱包は良いがいざ使ってみると2枚ともエラーで使えませんでした。仕方無く上新電機で高いけど1枚だけ買って使っています。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました。 この度商品の不具合で大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。 新品再送もしくは返金対応でも対応できますので。 この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 今後、絶対商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。 大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。 失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
注文承諾メール迄は早かったが、発送目安の日にちを越えても何の音沙汰も無いので、こちらから連絡したらやっとメールが来て入荷の予定が…と。またキャンセルさせてもらえませんか？のメールがショップから届き、キャンセルするつもりは無かったのに勝手にキャンセルされた。
ストアからの返信
お客様 お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました 今回このように、お客様に大変悲しい思いをさせてしまったことを深く反省しておりま す。本当に申し訳ございませんでした。 当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行ってお りますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。 在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大 変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。 弊社の商品ページに詳細でも書いております。 (詳しい内容はHPの会社概要をご覧くださ い) 今回の在庫ずれの件について、心から深くお詫び申し訳ございませんでした。何とぞご理 解いただけますよう、お願い申し上げます。 今後、絶対商品在庫の強化管理向上に役立てたいと考えております。 失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。