2014/1/22より前のレビューは表示できません
サイトには翌日配送と書かれていたのでそれならと思い注文をしました。お店からのメールには配送が翌日には送れないなど等は書いてなかったので2〜3日中には届くのかなと思っていたけど他のサイトは発送したら連絡が来るのに数日たっても連絡が来ないので問い合わせてみたら商品が今無いため入荷次第発送するという返信がありました。それなら遅れる等の連絡をしてほしかったのになかったので残念ですが星少なめにしてます
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様からのレビュー拝見させていただきました。 即納商品でご注文殺到で在庫がたりなく配送遅れ・またご連絡もできなかった点も大変申し訳ございませんでした。 ご不快の念をお掛けしてしまったとのこと、またお客様へはご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め今後改善に努めさせていただきます。 ご満足頂けるような商品やサービスをご提供させて頂けるように、今後共精進して参ります。
昨日届きました。箱は破れていました。 一晩充電しましたが、全く動かない状態です。 なぜでしょうか？ 楽しみにしていたのに、とても残念です。
もう少し生地が厚いと思っていましたが、すごくペランペランで残念でした。部屋着にしかできません。
両手で数量1のつもりで注文したが片手分しか送られてこなかった。 注文の際、わかりづらいので間違いないよう表記を工夫した方が良いと思う。
2枚購入しましたが一枚は普通にビニール袋に入っていたので問題ありませんでしたが，もう一枚の方はシンクーパックされていた為物凄くシワだらけだったのが残念でした。
ガッカリです。 お早い発送を頂いたのですが、届いた物が注文した物と違っていました。 部屋着としてワンピースを色違いで3枚購入しました。 黒とブラウンは注文通りのフレアータイプが届きましたが、ラベンダー色はタイトタイプの物が届きました。 この値段なので、わざわざ返品交換するのは面倒なので、改めてフレアータイプを注文し直そうと思います。 発送の際に2重チェックはしないのでしょうか？ 品物自宅は着やすくて気に入ったので、非常に残念です。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました。 この度商品の誤送で大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。 新品再送もしくは返金対応でも対応できますので。 今後、絶対商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。 ぜひ一度こちらにご連絡お願いいたします。
注文から1週間かかった。動きがあるたびにメールがくるので様子は分かるが…真空パックで届いたが、商品がかなり強いシワがついて苦労した。シワをとるコツみたいなものを同封しても良いのでは?
対応は早く、親切なメールで商品の発送についても丁寧に説明されていた。品物はカッチカチに圧縮されて届いたので、開けるのが大変でしたが、開けると頼んだ商品と違うものが入ってた。安かったのと面倒なのとで、あきらめて連絡はしてませんが、そりゃないですよね。しっかり確認して下さい。
梱包や配送は普通ですが、品物はいまいちかなぁ。自宅の冷凍庫で冷やして使用するなら大丈夫でしたが、会社の業務用冷凍庫で、急激に冷やすと中の液体が、膨張して外側のビニールの繋ぎ目が破れてしまい、溶けてきたら液体が出てきてしまい、使えなくなりました。冷やし方が悪いのだと思いますが、箱には英語で書いてあるので意味不明でした。日本語での、使用方法が書いてあると良かったかな?
グリーンのマスクを購入して来たらペイズリー柄ではなくてグリーンのチドリ柄でした。ペイズリー柄が無くなったなら連絡が欲しかったです！前回ピンクのペイズリー柄を購入しましたが、ずっと使っているとゴム部分が狭いからか耳が痛くなり苦痛になります。
梱包はしっかりされている点は良かったがもっとまともな商品を扱って欲しい
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました。 この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 今後、こうした人的ミスの発生を防止するために、メール部門、発送部門対応を見直し再指導、お客様への謝罪に対する意識の改善、お客様の要望、要求に対する柔軟な対応を徹底し、今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。 失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
梱包は良いのですが、配送は非常に遅くて残念ですもう少し早い配送はできませんか？ 後から他のショップに頼んだ物のが早く来るのですがどう思いますか？対応が遅いから配送も遅くなると思います
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お客様のレビューを確認しました この度商品到着まで大変お待たせしましてお詫び申し上げます。 ご注文商品の入荷予定日が予想より大変延期されました。 この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 今後、絶対商品の早速発送及び商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。 改めまして、今回の件につきましては、ご不快な気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。 スタッフ一同深く反省すると共に、今後このようなことがないよう心に刻む所存です。 店舗都合により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 これからは失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
梱包はガチガチに真空してありびっくりでした。 注文をしてから忘れた頃に届く遅さが気になりまし、商品も薄くて二度びっくりでした。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました。 この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 コンパクトな配送の為、こちらの商品は圧縮してお届けしております。 商品の素材によって開封後はちょっとシワの状態になる場合もあります、 商品の包装のご指摘をいただいて、誠にありがとうございます。 弊社は商品を改善して精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 緊急事態により、在宅勤務が多く、梱包、発送が遅れております、 今後も、より早くより良い状態でお客様の元へ商品をお届けできますよう尽力して参ります。 今回の件につきましては、ご不快な気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。 スタッフ一同深く反省すると共に、今後このようなことがないよう心に刻む所存です。 店舗都合により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 これからは失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、
トレンカタイツをお願いしたのに、普通のタイツが到着しました。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認いたしました。 この度商品の誤送で大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。 新品再送もしくは返金対応でも対応できますので、もしご要望があれば、ぜひ一度こちらにご連絡お願いいたします。 失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
圧縮されていたので、すぐ出したが、 シワがひどくこのままでは使用できません。スチームをかけても簡単にとれませんでした
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました。 この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 コンパクトな配送の為、こちらの商品は圧縮してお届けしております。 商品の素材によって開封後はちょっとシワの状態になる場合もあります、今回ご注文の商品につきまして、不具合等ございましたら、ご連絡頂けませんでしょうか。 弊社は責任を持って対応させていただきたいと思います。 商品の包装のご指摘をいただいて、誠にありがとうございます。 弊社は商品を改善して精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
梱包、配送は普通と思いますが、商品は安かろう悪かろうで今一でした。
ビニール袋の中に段ボールの板を挟んで商品が包んであったのは問題はありませんが、圧縮されているのかと思い袋から取り出しても商品はペラペラのままでした。圧縮ではなかったんですね
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました。 この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 コンパクトな配送の為、こちらの商品は圧縮してお届けしております。 商品の素材によって開封後はちょっとシワの状態になる場合もあります、今回ご注文の商品につきまして、不具合等ございましたら、ご連絡頂けませんでしょうか。 弊社は責任を持って対応させていただきたいと思います。 商品の包装のご指摘をいただいて、誠にありがとうございます。 弊社は商品を改善して精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
早く送って頂いたのはいいのですが、梱包してあった箱が汚れていて残念でした。送っていただく時に確認お願いします。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 今回ご注文の商品につきまして、不具合等ございましたら、ご連絡頂けませんでしょうか。 弊社は責任を持って対応させていただきたいと思います。 大変ご迷惑をおかけまして誠に申し訳ございません。 失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
今回4品を注文しましたが実際届いた商品は3品でした。再度、ストアにコメントするとその商品の在庫はなく返金との返事でした。注文した商品がきちんと確認されず届かなかったのが残念でした。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました。 今回このように、お客様に大変悲しい思いをさせてしまったことを深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。 当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。 在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。 今回の在庫ずれの件について、心から深くお詫び申し訳ございませんでした。何とぞご理解いただけますよう、お願い申し上げます。 このたび弊社の都合でご迷惑おかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
他の方が書いてるように、発送が遅い。 10日かかりました。 途中連絡はあったものの、遅いです。 急いでる商品はこちらで購入しないと思います。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店ご利用していただきありがとうございます。 お忙しい所を申し訳ございません。 お客様のレビューを確認しました この度商品到着まで大変お待たせしましてお詫び申し上げます。 ご注文商品の入荷予定日が予想より大変延期されました。 この度、お客様に不快させていただきまして誠に申し訳ございませんでした。 今後、絶対商品の早速発送及び商品検品の強化と品質向上に役立てたいと考えております。 改めまして、今回の件につきましては、ご不快な気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。 スタッフ一同深く反省すると共に、今後このようなことがないよう心に刻む所存です。 店舗都合により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 これからは失った信頼を少しでも回復できるよう努めてまいりますので、 何卒、ご容赦いただきますよう伏してお願い申し上げます。
