連絡しないと発送などの連絡はきません 配達業者のトナミ運輸の問合せ履歴をみても、発送翌々日でもまだ石川県に荷物があり、いつ届くのかは運にまかせるのみです ショップのレビューは高評価ですが、投稿内容や投稿者がなんだかおかしいので、よくよく見ると、同じ日に同じ内容を投稿しているサクラかと思うので、星1か星2のレビューが事実なのかと思います 注文してからレビューなどをちゃんと見て気づきました 急いでいるので注文しましたが失敗しました
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
使っている配送業者（トナミ運輸）が本当にいい加減です。 午前と指定したら、14時から16時に届けるといい、実際には12時半に持ってきました。また配送も迅速に行わず、3日同じ拠点に荷物を放置。 こんな配送業者を使うなら、ほかで購入してました。
何ヵ月待たせるのか？。 手元に物がないなら出品しないで下さい。 大変迷惑です。 この出品者から購入しない方が良い感じです。
キャンセルを依頼したのに キャンセル依頼を承知の上で 発送しました よろしくお願いします。 とは おかしい キャンセル依頼をしているのに 勝手に送っている しかも キャンセル料もかかる 意味不明 評価する価値なし 電話連絡もない
受注生産だからキャンセルは手数料がかかります。100歩譲り、手数料を支払うなら理解できるが、メッセージがきたが相手は私がキャンセルする、しないを了解せず『勝手に』そのまま発送している事を説明して下さい。コロナの状況で配送が感染リスクもある。置き配送だから構わないなど理由にならない私がキャンセル依頼をして、キャンセル料がかかると私に説明しているのにキャンセルするか了解を得ず発送とは意味がわからない。配達員の身にもなって下さい無駄な感染リスクを増やさないで下さいキャンセル依頼を受けたらキャンセルをするか了解を得るまで発送を保留するのが筋じゃないですか？説明しておいて、発送とはどんな意識をされているのですか？また返品するにあたり、私が感染リスクを負い、返品しなければならないのですか？ 配達員も感染リスクを負わなければならないですよね 改めて、以下の説明をお願いします。 １キャンセル依頼を受けて、手数料がかかると私に説明しておいて、キャンセルするか否かを了解を得ず『勝手に』発送した事。 ２『勝手』に発送しておいて、キャンセル、返品するなら手数料がかかる事よろしくお願いします。
ストアからの返信
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 先日もお問い合わせにてお返事させていただいておりましたが 今回のご注文の対応につきましては 以前にいただきましたお問い合わせへご返信させていただきました。 ご確認よろしくお願いいたします。
この度商品を購入させて頂きました。2つ揃っていなければ使い物にならない品なのですが1つ単位で売られており、注意書き等もないので、1つしか入っていないことに気付かず購入してしまいました。(取付用の部品が2個入りと書いてあったので、てっきり2セット入っていると勘違いしました) 結局高い送料を2度払うことになってしまい、親切なお店ではないのかなという印象でした。 ご返信やご対応は早くて助かりました。
評価の良いショップだったので利用しましたが、結果最悪でした。 注文より発送が3~4日とのことで、もちろん店休日を除いて待てども来ず、連絡をしたところ複数頼んだ商品の一部が揃わなかったとの事。 それならば一報が筋ですが、残念なことに有りませんでした。 また、都合良く連絡の返信があった日に発送との事で…まぁ、忘れてたんでしょうね。 結局、注文より10日以上経過してから商品が到着したのですが、確認したところ一部商品に色の間違いがありました。 その後の返送手続き等で、正直疲れました。 間違いは誰にでもありますが、問い合わせの返信が遅いと感じました。 返信が遅いと誠意を感じませんから。 この様なミスが繰り返さないよう、被害が自分だけなら良いのですが…
対応が悪いです。 同時購入したオプション品が入っておらず、こちらから問い合わせたら、その理由がメーカーから直送なので分からない。との事。 メーカーから直送だから分からないなら、確認をするのが販売業なんじゃないでしょうか。 もう一つ、後日送られてきたオプション品は亜鉛ダイキャストでシルバー系ですが、取れない黒い汚れが着いた物が送られて来ました。 馬鹿馬鹿しくてクレームする気も失せました。 評価を見てこの店を選びましたが、低評価の内容を良くみるべきだったと反省してます。 二度と頼みませんよ
ストアからの返信
この度は当店の対応にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 貴重なご意見いただきましてありがとうございます。 今回のご意見を元に今後の対応に関してスタッフ全員で 一度見直しをして、改善していきます。 汚れております商品につきましては、交換をいたします。 この度は大変申し訳ございませんでした。
外壁に取り付ける物干し金具を注文しましたが、取付けビスが入っておらず問い合わせをしましたところ、ビスは注文者が購入してくださいとのこと。どういう種類のビスか、サイズも何センチか聞いたが 注文者が探してくださいとのこと。しかも、取付ける壁の状態が取付け出来る壁かも注文者が確認してくださいとのこと。どの様に確認すればいいのかと聞くと、専門家に聞いてくださいとのこと。業者ならわかるんですけどね、、、と言うので、業者を対象にしたサイトなのかと聞くと、そう言う訳じゃありませんけどとか。まったく驚きました。それら取付け壁の条件やビスは注文者が探して購入しなければならないなど、販売商品に説明を明記すべきです。購入者都合の返品と返品理由になっていますが、間違いです。販売者の説明不足、引いては情報を隠して販売した不都合による返品です。皆さん、購入する前にご注意ください。
ストアからの返信
ご意見いただきましてありがとうございます。 この度は当店の対応にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今回の貴重なご意見を元に商品説明や今後の対応に関して 一度見直しをして、改善していきます。 当店ではお客様の取付箇所や壁の状態がわかりかねますので、 商品の取付などご不明な点がございましたら ご注文前に一度ご相談のほどよろしくお願いします。 この度は大変申し訳ございませんでした。
取り寄せ商品と記載を確認して購入した所、メーカーから直接届きました。 こちらの個人情報を了承なく第三者に提供するのは問題だと思います。 企業倫理に大いに疑問を感じました。 ヤフーはこの様な行為を認めているのでしょうか？ 大変不快なお取引でした。
ストアからの返信
この度は当店の対応により、 お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご注文によってはメーカーから直送する場合や商品がございます。 その旨を明記しておらず大変申し訳ございません。 今後、改善に努めてまいりたいと思います。 どうか、変わらぬお引き立てのほど、 よろしくお願い申し上げます。
発送迅速でしたがメールしたんですけど連絡も無かったです。