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2014/1/22より前のレビューは表示できません
届いた商品が注文と違っていて、交換して頂くことになりました。 当初より1週間ほど遅れた到着でしたが、丁寧に対応して頂きました
ストアからの返信
この度は交換のお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 お忙しい中、ご対応くださり心より御礼申し上げます。 今後はこのようなことのないよう、改善に向けて精一杯努力してまいります。 レビューをご投稿くださり、誠にありがとうございました。
きれいに梱包されていましたし、不要な発泡スチロールなどはありませんでした。 土日の配送を希望したら、土曜配送可能の地域だったそうですぐに手配していただけました。 配送は前日に運送会社から連絡があり、当日は午前９時予定で８時40分頃には２人で来られて数分で丁寧に搬入してもらい、ありがたかったです。
ストアからの返信
この度は当店の商品をお選びくださり、誠にありがとうございます。 当店また配送スタッフへのあたたかいお言葉もありがとうございます。 生活に合わせてながくご愛用いただければ幸いです。 また機会がございましたら、ぜひお気軽に当店をご利用くださいませ。
離れて暮らす孫へのクリスマスプレゼント。発送前にこんなラッピングになりました、というのがわかるシステムがあったら嬉しいですね。
ストアからの返信
大切な贈り物として家具の里をご利用くださり、誠にありがとうございます。 ラッピングにつきまして、 貴重なご感想をお聞かせくださり、心より御礼申し上げます。 いただいたご感想を参考にさせていただき、 より詳しくお客様にご案内ができるよう努めてまいります。 また機会がありましたら、当店をご利用いただけますと幸いです。
丁寧な梱包で説明書も作る事の苦手な私にも分かる写真付きでとてもよく分かって良かったです。 又機会があれば購入したいです。
ストアからの返信
レビューをご投稿くださり、ありがとうございます。 組立が無事完了されたとお伺いでき、安心いたしました。 次回お求めの機会がございましたら 当店をお気軽にご利用いただけますと幸いです。 今後とも家具の里をよろしくお願い致します。
孫が喜んでくれました。 ありがとうございました。
ストアからの返信
このたびはレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お孫さまにも喜んでいただけたようで、私共も大変嬉しいです！ 使い続けるほどに木の色味が美しく変化していく姿も楽しんでいただければ幸いです。 今後とも家具の里をよろしくお願いいたします。
配送の方とも連絡を取り合い、予定通り受け取る事が出来ました。 ダンボールが一部破れて穴が空いていましたが、机は無事でした。
ストアからの返信
この度は、当店の配送につきまして、 ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層改善に向け動いてまいります。 引き続きお使いになられていてお困りの点がございましたら、 ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 この度はレビューのご投稿、誠にありがとうございました。
椅子が完成した状態で大きな段ボールで届きました。もう少し緩衝材など入れてくれてもいいかと思います。
ストアからの返信
このたびはレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 梱包につきまして、ご希望に沿ったお届けができず申し訳ございません。 いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。 引き続きお使いになられていてお困りの点がございましたら、 ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
マヌカハニー購入です。 しっかり梱包されていました。 今時は、紙袋など削減されがちですが、 紙袋やカードをつけて下さり、嬉しかったです。ちょっとした華やぎ、ウキウキさせてくれる感じが有り難いです。 2-2希望です。
ストアからの返信
数多くのお店の中から家具の里をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店へのあたたかいお言葉がとても励みになります。 ありがとうございます！ 今後も当店にてできることがありましたら、精一杯お手伝いをさせていただきますので ぜひお気軽に当店をご利用くださいませ。
梱包良かったです。お店の白樺の木に飾ってて可愛いです。
ストアからの返信
このたびはレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 当店をお選びいただいたこと大変嬉しく思います。 白樺でできた小鳥がなんともいえず可愛いですよね。 今後も当店にてできることがありましたら、精一杯お手伝いをさせていただきますので ぜひお気軽に当店をご利用くださいませ。
梱包は中は濡れないようにカバーはされてましたが！外側自体は包装紙でぐるぐる巻きで、見た目「これほ一体何」って感じでした。 配送はかなり遅めで、すぐ欲しいと思ってたので待ちわびました。
ストアからの返信
この度は家具の里にご来店くださり、誠にありがとうございます。 配送や梱包につきましては、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。 今後は安心してお客様に商品到着までお待ちいただけるよう いただいたご意見を参考にさせていただき見直してまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
しっかりと梱包されてて、ギズもなく、プレゼントした親が驚いてました。
ストアからの返信
この度は家具の里をご利用いただだき、誠にありがとうございます！ お喜びの感想をいただき、私共も嬉しいです。 当店へのあたたかいお言葉もありがとうございます。 またの機会がございましたら、ぜひ当店をご利用くださいませ。
西濃運輸が配送してくれます。 かなり大きな荷物なので受け取る1時間前くらいに直接連絡がきます。
ストアからの返信
この度は家具の里をご利用いただき、誠にありがとうございます！ 配送につきまして、詳細をお伝えいただきありがとうございます。 今後もどうぞよろしくお願いいたします。
時間通りちゃんと対応してもらえて良かったです。
ストアからの返信
この度は家具の里をご利用いただき、誠にありがとうございます！ お喜びの感想をいただき、私共も嬉しいです。 またの機会がありましたら、ぜひ当店をご利用くださいませ。
初期不良品によりお手間おかけしましたが、本日無事に新しいデスクが届きました。 この度は迅速丁寧なご対応、ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は商品につきまして、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。 また、お忙しい中ご丁寧にご対応くださり誠にありがとうございます。 その後いかがでしょうか？今後このようなことのないよう努めてまいります。 お使いいただく中でご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
ウッドショックの影響により納期遅延がありましたが、こちらのショップのせいでもなにもないので仕方ないです。ただ、メーカーからの連絡もかなりギリギリだったようですが、もう少し早めに連絡いただけたらなと思います。連絡時はメールもとても丁寧で迅速に対応していただきました。 配送は今どき希望日時を聞いてもらえなくてビックリしました。大きな荷物なので、発送前に日時指定聞いてもらえるのかと思ったら、発送完了メールだったので、慌てて配送会社に問い合わせました。 ヤマトや佐川ならWEB上で確認や日時変更できるのに、WEBで問い合わせの内容を送信したら、折り返し電話がかかってくるシステムでなかなかアナログで厄介でした。
初期不良品でしたが、店の対応は早くすばらしいサポートでした。配送業者が予定時間より何時間も遅れてきてかなり困ったのでマイナス。
梱包は比較的きれいな方で配送も早い対応でした。 力の無い一人暮らし女性なので軽い桐を選び一人で組立てました。 国産が欲しかったのでちょっと高い買物でしたが、6本足できしまず安定しており安心して使用してます。
梱包・配送ともに大変よかったです。 商品も頑丈で満足しています。 ただ一つ、ネジを回す所が狭くて面倒でした。
とても良かったです。ありがとうございました。
注文した後に「在庫がなくなったので他の色にするかキャンセルにするか…」と連絡がありましたが、気に入った色が良かったので入荷待ちを希望しました。 入荷までも丁寧に対応して頂き、1ヶ月待たずに配送されその都度電話やメールがあり、とても対応が良かったです。