DIYリフォームのお店 かべがみ道場のレビュー

ストアからの返信2024/2/7

この度は商品の到着が遅いとのことで ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 ご注文頂いた商品が商品ページにも記載しておりましたが 数量10からの受付の商品で、この度は数量8でのご注文でしたので お受けできなかったためご登録いただいておりましたメールアドレスに ご注文の数量ではお受けできない旨を記載してメールを送り、 返信待ちとしてご注文を保留とさせて頂いておりました。 そのため出荷をすることができませんでした。 この度はご要望にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。 何卒よろしくお願い致します。

ストアからの返信2024/1/17

この度はご希望のお日にちを過ぎても 商品が届かなかったとのことでご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 お届け先が離島のため離島送料の確認をさせて頂いておりましたが お返事がなかったのでご注文は保留となっておりました。 お問い合わせも頂いておりましたので上記の件を返信させて頂いたところ お客様より「こちらの確認不足の為、申し訳ありませんでした。」とのお返事を頂きました。 何卒よろしくお願い致します。

ストアからの返信2023/9/4

この度はご希望の配達時間帯に商品が届かなかったとのことで ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。 お客様のご住所は翌日配達地域ではございましたが 弊社は念のために1日余裕をみてご希望の午前中の配達予定で出荷をしておりました。 宅配会社に配達時間がなぜ遅れたかを確認を致しましたところ 本来は朝一に荷物をトラックに積み込まないといけないところを 積み込み漏れで午前中に配達が出来なかったとのことでした。 今後はこのような事のないように宅配会社には強く申し伝えました。 この度は配達時間の遅れによりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 何卒よろしくお願い致します。

ストアからの返信2022/12/12

この度は商品が分割されていたとのことで ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 この度、クーポンをご使用頂いてご注文頂いておりましたが クーポンをご使用頂くとヤフーショッピングのシステム上、 ポイント等の関係でご注文数量が分割されることがございます。 ご注文が分割された場合は弊社にて合算した数量でお送りしているのですが この度は出荷の際に、分割されていることに気づかず、14ｍと1ｍで出荷をしておりました。 ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 弊社に着払いでお手元の商品をお送り頂きましたら15ｍ×1巻きで改めてお送り致します。 嫌がらせや端切れの不用品を在庫処分でお送りしたわけではございませんので その点はご了承ください。 この度はご不快の思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信2021/6/17

大変申し訳ございません。 お客様のご注文内容に不備がございましたので ご注文をお受けできない旨をメールでお送りしておりました。 しかし、何の連絡もないとのレビューをご記載でしたので、お電話にて ご確認させて頂きましたところ、ご注文時にご登録いただいているメールアドレスは メールが受信できないアドレスであるということが判明いたしました。 お電話でご注文内容の不備をご説明いたしまして この度はご注文のキャンセルということで解決致しました。 何卒よろしくお願い致します。

ストアからの返信2021/5/31

かべがみ道場の石浜と申します。 この度はお送りした商品に不具合があり大変申し訳ございませんでした。 商品はメーカー直送便でお送りしておりますのでこの度の件は メーカーに強く申し伝えました。 もし、まだ届いた商品が未使用ということでしたら 弊社にお写真を送ってもらいましたら代替品の手配をさせて頂きます。 しかしながら、既に使用をしておられる場合は大変申し訳ございませんが 代替品をお送りすることが出来かねます。 ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが何卒よろしくお願い致します。

ストアからの返信2021/3/10

レビューを書いて頂きありがとうございました。 大変申し訳ございません。 このレビューの ご注文番号「kabegami-doujou-10140818」のご注文ですが 3/4の午前7時過ぎのご注文で最短の3/5に出荷させて頂いております。 お調べしましたところお客様も3/6には商品をお受け取りなさっておられるようです。 混みあっている場合は最終日になる場合もございますが 出来る限り至急にて手配をさせて頂いております。 大変申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。

ストアからの返信2020/12/23

この度は怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様より商品の品番を間違えたので交換をしたいとのメールを頂いたのですが、 その理由が「前回注文した際の弊社からのメールの商品詳細の内容に誤りがあったから この度同じ商品を注文したつもりが品番を間違えていたので、交換してほしい」という内容でしたので 「弊社のお客様へお送りしたメールには誤りがなく、お客様の勘違いで 品番を間違えておられるので交換することが出来ず、また、オーダー商品ですので返品交換の 対応が出来ない商品である」という内容をお電話でお伝えいたしました。 メールでお問い合わせを頂いておりましたので本来はメールでお返事するのが 良かったのですが、文章でお客様の勘違いしている内容をお伝えすることが非常に 困難であると思ったのでお電話させて頂きました。 この度は大変申し訳ございませんでした。

ストアからの返信2020/12/23

弊社の勘違いとのことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたメールの内容が 「前回の商品明細ですとPS503となっていましたので、 PS503で注文したのですがPS957の様ですね、交換の方は可能でしょうか？」と ご記載頂いており、お電話でも弊社からのメールの詳細の件をご指摘しておられたので 弊社からのメールの商品明細の誤りの事かと勘違いいたしました。 この度は色々とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ストアからの返信2020/12/18

レビューのご記載ありがとうございます。 アルミブラインドの製作が既に完了して出荷日の当日の早朝に商品のキャンセル依頼のメールが 来たのでキャンセル不可の件を至急ご連絡しないといけないと思い、お電話が早い時間帯に なってしまいました。大変申し訳ございませんでした。 キャンセル不可の件を何度もお伝えしましたがなかなかご理解して頂けず、 「融通をきかせろ」の一点張りでしたので 弊社としては出来ない旨をハッキリとお答えしたので、お客様には一方的であったり 話の腰を折られたとお感じになられたのかもしれません。 その節はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ストアからの返信2020/8/27

大変申し訳ございません。 お客様のご注文番号、お名前、ご登録頂いていたメールアドレスで、 配達内容の変更のメール等をお探しいたしましたが見当たりませんでした。 変更等のお電話やメール、お問い合わせを頂いた場合、 変更が可能な際は出来る限りお客様のご希望に添えるように 努めさせて頂いております。 この度はお客様のご希望に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信2021/9/16

お世話になります。 【かべがみ道場】スタッフの大上と申します。 レビュー拝見いたしました。 評価の星が1つですが、お送りした商品や弊社の対応等に 何かご不満な点がございましたでしょうか。 もし何かご不満な点やご要望がございましたら お手数ですがストアのほうにご連絡を頂きましたら幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。

ストアからの返信2020/2/12

かべがみ道場の石浜と申します。 大変申し訳ございません。 壁紙を生のり付きに加工する際は専用の機械を使用するのですが 機械の特性上、フィルムが壁紙の表面にくることはございません。 商品ページや商品と同梱している印刷物にも記載しておりますが 壁紙の「ここはまだ剥がさないでください」というシールを剥がしてしまうと お客様のおっしゃるような状態になります。 そのような状態になった際の直し方も商品ページや印刷物に記載しております。 ユーチューブにも「かべがみ道場」で「おかしいな？...と思ったら」というタイトルで 掲載しております。 （システムの関係上URLのご紹介が出来かねます） この度はお送りした商品の使用方法が分かりにくくて大変申し訳ございませんでした。 何卒宜しくお願い致します。

ストアからの返信2019/8/23

大変申し訳ございません。 ご注文頂いた内容に誤りがございましたので、確認のため ご注文頂いたお日にちにお電話を致しましたがご不在でしたので メールをお送りさせて頂いておりました。 後ほどお電話を頂いた際は「メールは届いていない」とのことでしたが 確認いたしましたところ弊社にはお送りした履歴が残っておりました。 もしかしたらご注文の際にご登録頂いたアドレスに誤りがあったのか、 もしくはお送りしたメールが迷惑メールになっていた可能性がございます。 ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが 何卒よろしくお願い致します。

ストアからの返信2021/9/16

お世話になります。 【かべがみ道場】スタッフの大上と申します。 レビュー拝見いたしました。 評価の星が1つですが、お送りした商品や弊社の対応等に 何かご不満な点がございましたでしょうか。 もし何かご不満な点やご要望がございましたら お手数ですがストアのほうにご連絡を頂きましたら幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。

ストアからの返信2019/6/24

大変申し訳ございません。 2019年6月17日の12時30分頃に この度の領収書の件でお返事をさせて頂いておりますが 届いておりませんでしょうか。 お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが ご確認いただけると幸いです。 よろしくお願い致します。