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2014/1/22より前のレビューは表示できません
使えない商品がありました。LCの色は表示されませんでした
ストアからの返信
先日は当店商品をお求めいただきましてありがとうございました。 また、お求めいただきました商品がご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。 商品につきまして、ご不都合な点がございました際には、お問合せフォーマットよりご連絡をいただけますと幸いに存じます。 お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い致します。
年賀状印刷を控えた肝心な時期に欠品は困りました。 梱包、配送は問題ありません。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 商品のお品切れによりご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 お客様に少しでも満足いただけるように努力してまいりますので、 今後とも引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をお待ちしております。
ぐしゃぐしゃの封筒で封は5センチほど開いていてプリンタインクがはみ出していて最悪でした。まだ使用してませんが見た目の異常は無いので大丈夫だとは思いますが、正直いい気分ではありません。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 また、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 お客様に少しでもご満足いただけるように努力してまいりますので、 今後とも引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をお待ちしております。
ストアJOJO問屋の対応は凄く良かったんですけど、販売元の「株式会社 東京企画」の対応が問い合せに対し面倒くさそうに返答してすごく印象が悪かったので、この評価にしました。ちなみにストアのJOJO問屋のみの評価だと星は5つです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様に少しでもご満足頂けるよう努力してまいりますので、 今後とも引き続きご愛顧のほど どうぞよろしくお願い申し上げます。
配送の速さには問題がありませんでしたが、ポストに入れる際だと思いますが封筒が破れていて商品が飛び出していました。配達員が入れる際に破れたものだと思いますが商品が無傷でよかったです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 また、配送につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません 配送業者に申し伝え、再発防止に努めてまいりまので、 今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
検査キット購入出来て助かっています。息子から、液体が入って無いのがあったと聞き、確認した所、10セット中に1セットに専用試薬の液体が入っていないのがありました。今回はまだ開封してません。合計で20セット中2セット…残念です。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、液体が入っていないものがあったとのお話でご迷惑をおかけし、 大変申し訳ございませんでした。 お問い合わせにご連絡いただければご対応させていただきますので お手数をおかけしますが、ご一報いただけますと幸いです。 恐れ入りますが、よろしくお願い申し上げます。
商品の箱に直接伝票を貼るのはやめてください
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見やご感想は、 これからの運営の参考とさせていただきます。 お客様に少しでもご満足頂けるよう努力してまいりますので、 今後とも引き続きご愛顧のほど どうぞよろしくお願い申し上げます。
注文をキャンセルしようとしたのですが、ショップが休み なのに商品が発送されました。
ストアからの返信
お忙しい中、レビュー投稿ありがとうございます。 恐れ入りますが、 当店のお問い合わせは平日１０～１7時までとなっておりますが 出荷業務は年中無休で毎日行っておりまして、 この期間は注文の変更やキャンセル対応が出来かねますので、予めご了承ください。 ご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。 宜しくお願い致します。
互換品は御社で始めて購入したが画像と違う商品が。 6色インクセットを購入したが6色中4色は同じカートリッジ2色は違うカートリッジで最悪です！ 他社製品はこのようなことはありませんでした。また注文した際に元に戻っていることを願います。しかし、写真と違うものを届けてはいけないと思いますが… 全て同じカートリッジ品に交換してください。
ストアからの返信
いつもお世話になっております。 JOJO問屋でございます。 お忙しい中、レビュー投稿ありがとうございます。 ホームページに記載させて頂いておりますが 画像に関しましてはイメージ画像となっておりまして 製造ロットが予告なしに変更される場合がございますので 予めご了承ください。 その関係でロット違いの商品が混ざってしまいますことを お詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 ですが、商品としてはちゃんと使用できる物となっておりますので ご安心ください。 この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございます。
ジェルクッションの外箱のテープに剥がした形跡が顕著に残っていました。検品のために開けたにしても、グチャッと寄ったテープをそのまま貼って送ってくる点が衛生的かつ精神的に不快です。
ストアからの返信
レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 この度はお客様に不快な思いをさせてしまいまして 誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないようにスタッフ一同、注意して作業させて頂きます。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
梱包など、お値段もリーズナブルで良かったのですが急ぎだったので送料を支払って日時指定で注文したのですが、時間指定がされてなく待っている時間には届きませんでした。配送会社に連絡すると時間指定ナシになっていますので…との事で予定より2時間くらい遅れての不在時の到着になってしまいましたので悪いの評価にさせて頂きました。送料支払って時間指定していたのに何故指定ナシだったのでしょうか。疑問です。
ストアからの返信
いつもお世話になっております。 JOJO問屋でございます。 お忙しい中、レビュー投稿ありがとうございます。 ご登録頂いておりますメールアドレスに 改めてご連絡させて頂きますので よろしくお願い致します。
今回はこちらの確認ミスもあり残量エラーなどが多発して全て破棄にしてしまいました。
ストアからの返信
お忙しい中、レビューありがとうございます。 お客様に少しでもご満足頂けるように努力させて頂きますので、 今後とも引き続きご愛顧のほど どうぞよろしくお願い申し上げます。
プラスの送料を払ってネコポスから宅急便に変更したにも関わらず、ネコポスで届きました。 うちのポストは小さいのでよく持ち戻りされてしまい、再配達を頼まないといけなくなることが多いんです。 返金対応はしてもらいましたが、PayPayで決済したのでそれも手間とお金がかかりました。 注文内容を確認しないストアなんだなと思いました。
ストアからの返信
レビューのご記入ありがとうございます。 お客さまの書き込みを確認させていただきました。 確認漏れに関しましては、今後の課題とさせていただきます。 この度は誠に申し訳ございません。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
外箱がなく、いきなり商品の箱を二つまとめて透明のビニールで張り合わせて届きました。外箱もあまり綺麗ではなかったです。商品も、いきなりカバー装着したものが箱に直に入っていて、えっ。新品だよね？と思いました・・・。
ストアからの返信
この度は、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。 弊社では簡易梱包なので どうぞご了承とご容赦をお願い申し上げます。 またこちらの商品は既にカバー装着したまま箱にはいている状態で輸入されてます。 必ず新品しか出荷しませんので ご安心くださいませ。 ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見をいただき、感謝いたします。 今後の改善のために役立たせていただきますので 何卒よろしくお願いいたします。
梱包は商品の箱に透明の袋に入っていました。 運送屋さんに取りに行ったのですが、中身は丸見えの上、１枚ずつバラバラに届いたため、運ぶのに大変でした。荷物が丸見えも恥ずかしいかも？ ２枚組なら、２個を一緒にしてクラフト紙などの中身の見えない紙で巻くなどしてもらいたいです。何を買ったかは、個人のプライベートに関わるので…。
ストアからの返信
この度は、ご評価頂きまして 誠にありがとうございます. 弊社では簡易梱包なので ご理解お願い申し上げます。 また、貴重なご意見をいただき、感謝いたします。 今後の改善のために役立たせていただきますので 何卒よろしくお願いいたします。
コンビニ後払いでインク（金曜日）注文 日曜日到着しましたが振り込み用紙が同封されていません なんで商品と一緒に同封せず、後払い・ＣＯＭから請求はがきですか？ 郵送料も掛かるでしょうに 以前こまもの本舗せ注文した時は商品と一緒に振り込み用紙も同封されてましたが
ストアからの返信
この度は、ご評価頂きまして 誠にありがとうございます ご迷惑をおかけまして申し訳ございません。 後払い決済の場合は貨物到着後1週間以内に後払い.Com会社から 支払い請求はがきを別で届きます。 どうぞご了承お願い申し上げます。
2度目の発注ですが「即日発送 」の表記は，2度とも虚偽記載です。「即日発送 」されておりません。お取引ですので，理由はともあれ，商道徳に反する行為ですのでお止めください。商品以前のお取引姿勢に疑問を感じざるを得ません。
ストアからの返信
この度は、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。 当店は15時までのご注文は当日発送 15時以降のご注文も翌日発送で毎日発送させていただいております。 お客様にご満足して頂ける商品をお届け出来るよう 心掛けております。 今回コノナの影響でこちらの商品の在庫が切れてしまい 発送が遅れてしまいまして誠に申し訳ございません。 どうぞご理解とご容赦をお願い申し上げます。
商品は注文して２日で届きました。早くてとても助かりました。梱包状態は必要十分な状態でした。商品の使用状況については良くないものでした（詳細は商品レビューを参照）…他社類似商品で今まで問題無かっただけに、今回非常に残念でした。
ストアからの返信
この度は、ご評価を頂きましてありがとうございます。 ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 お客様にご満足して頂ける商品をお届け出来るよう 心掛けております。 改めてお詫び申し上げます。
プチプチに巻いて送って欲しかった 設置に対しての説明文がない 以前購入した所は詳しく記入してあった
ストアからの返信
この度は、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。 梱包につきまして 当店では環境に配慮致しまして、簡易梱包にて出荷しております。 ご了承ください。 お客様にご満足して頂ける商品をお届け出来るよう 心掛けております。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
まだ使用していませんので品質についてはノーコメント。６色パックとして保管しますが、送付時に単色個装で６個パックではないため、ばらばらになります。保管状態で一見してひと塊がわかりません。使用期限の管理のため自分で６色にまとめて保管する手間があります。他のストアでは６色まとめてパックされていたのですが残念です。
ストアからの返信
この度は、ご評価頂きまして誠にありがとうございます。 当店は15時までのご注文は当日発送 15時以降のご注文も翌日発送で毎日発送させていただいております。 お客様にご満足して頂ける商品をお届け出来るよう 心掛けております。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。