JCV Directのレビュー

購入から発送、設置までは何も問題ありませんでしたが、その後が問題でした。「領収書は出荷完了後に注文履歴詳細からのみ取得可能です」とあるが注文詳細にはどこからも取得できそうなところはない。仕方なく商品についてのお問い合わせから、注文詳細から領収書が取得できないのでお手配お願いしますとと質問。１０日たっても返信がないので、再度取得できるようにしてくださいと再度質問。５日たっても返事がないので、会社のお問い合わせからメール。３日まっても返信なし。仕方なく電話したところ繋がらない。どうなってるの？

迅速に対応していただき気持ち良く買い物するとができました。 また次もお願いしたいと思います。

迅速な対応ありがとうございました。 梱包状態もよく助かりました。ありがとうございました。

商品受け取りました。 商品に満足しております。 また機会があったら注文しますので宜しくお願いいたします。 個別評価 　商品：満足 　発送：満足 　包装：満足 　対応：満足 　

• ストアからの返信2022/1/12

  この度はご購入、高評価をいただきありがとうございます すべてに関してご評価いただけたことスタッフ一同うれしく思っております。 今後もご満足いただけますよう販売に取り組む所存でございます。 またのご購入お待ちしております。 ありがとうございました。

発送も早く梱包も丁寧で良かったです。 領収書はPCからしか打ち出せません。 担当者の方からも丁寧な対応して頂きました。 スマホで出せるようにして頂ければ有り難いです。 検温のみで使用するのには、使わない配線がありますので、解りやすく説明が有ればと思います。

• ストアからの返信2021/12/21

  この度はご購入、高評価をいただきありがとうございます 特に対応に関してご評価いただけたことスタッフ一同うれしく思っております。 配線に関しては他のお客さまにも同様のご指摘をいただいております。 お客さまの声を反映するべく現在WEBページもしくは配送物マニュアルに追加の記載を進めております。 またのご購入お待ちしております。 ありがとうございました。

発送がスピーディーでとても良かったです！

• ストアからの返信2021/12/14

  この度はご購入、高評価をいただきありがとうございます 今後も配送スピードを速められるように改善をより進めてまいります。 ありがとうございました。

お世話になりました、スムーズな対応で梱包とても丁寧いです、品物もとても満足しています、ありがとうございました。

• ストアからの返信2021/11/18

  この度はご購入、高評価をいただきありがとうございます 梱包は特に気にしておりますので弊社一同大変うれしく思っております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

不良品が届いた。問い合わせは電話対応はしておらずwebのみ。webで問い合わせるも部署が違うとたらい回しされ、返答なし。

• ストアからの返信2021/11/18

  この度は不良品をお届けしてしまい、申し訳ございませんでした。 2021/11/10 16:18にチャットでのご連絡後の、弊社の初回の回答が15分ほどの回答でしたが、遅れたように感じさせてしまい申し訳ございません。 また出荷後にお送りしているメールの内容の一部（弊社カスタマーサポートサービスのリンク先のご紹介）をお送りしてしまったことが機械的に感じられたとのこと申し訳ございません。 その後すぐにお送りいたしましたお品の調子はいかがでしょうか。 またのご購入お待ちしております。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

注文から納品まで1週間ほどかかりましたが、許容範囲内です。 機能等についていくつか質問しましたが、対応は丁寧でした。

• ストアからの返信2021/11/18

  この度はご購入、高評価をいただきありがとうございます 発送の件、お客さまのご要望を反映させていただき、一部出荷を早めさせていただきました。 ご意見ありがとうございました。 また機能に関し一部表記がわかりにくく、お問い合わせのお手数をおかけいたし、恐縮でございます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。