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2014/1/22より前のレビューは表示できません
商品到着しました。 新品とのことで購入しました。 傷などはなく綺麗な状態でしたが、クリップの耳に当たる部分にカスのようなものが付着していました。 明らかに使用された痕跡が残っていてとても新品とは言い難い状態でした。 ひどい汚れではなかったのでこのまま使用します。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度はジャックロードをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にお届けした商品は間違いなく新品の品でございます。 出荷時の検品には細心の注意を払っておりますが、 お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。 誠に申し訳ございません。 今後はこのような事の無いよう、より一層検品に注力をするとともに、 お客様に安心してお買い物をいただける店舗づくりを目指し、 改善に努めて参ります。 この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。 今後ともジャックロードをよろしくお願いいたします。
商品到着は、営業日3日〜5日となっていましたが、注文するとメーカー確認後の発送とのこと。注文からの発注との注釈なし。在庫あるのがふつうでは？しまいには、在庫がなかったとのことで、一方的にキャンセルの連絡。ちょっと酷すぎませんか!信頼のショップさんだけに残念です。本当に残念です。
ストアからの返信
この度はジャックロードをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にはご注文商品の在庫切れでご迷惑をお掛けいたしました。 ご注文の品はお取り寄せである旨、記載をさせていただいておりましたが 分かりづらく申し訳ございませんでした。 セイコー様でも在庫を切らしていたとの事で、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 またのご利用をいただける機会がございましたら、再度在庫を確認の上、出来る限りの手配を致します。 何卒よろしくお願いいたします。 この度はジャックロードをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
直ぐに発送されず1週間ほどの待ち時間があったが問題なく到着。 ベルトの長さの希望を書いたのに反映されず、残念。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 しかしながら、お届けまでお時間頂きましたこと、 また、ベルトの調整がご希望に沿える長さになっておりませんでしたこと、 大変申し訳ございません。 ご指示頂きました腕回りサイズを当店のスケールで確認したところ、 最大サイズ（未調整）で問題無いと判断した様でございます。 ブレスの再調整は無償でご対応差し上げますため、 ご希望でございましたら是非当店にご連絡くださいませ。 お客様よりいただきましたご指摘を従業員一同真摯に受け止め、 今後のサービス向上に活かして参ります。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
梱包、配送は問題なし。しかし商品は3営業日程度で配送と書いてあるのに、5営業日要しました。電話で問い合わせたら丁寧に対応はしていただいたものの、商品がないなら在庫なし等を記載すべきだし、5営業日程度要しますとか書くべきです。休み前にほしかったのに、休みの日に配送されました。次回も購入する予定でしたが、このお店では買わないでしょう。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お届けまでに時間を要してしまいましたこと、ご都合に合わせてお使いいただけなかったこと 重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 WEBページには「１～３営業日以内に発送予定」に加え、下部の商品詳細部分に「※お取り寄せに2営業日いただきます。」との記載をさせて頂いておりますが、この記載が判り難いという点がご迷惑をかける要因であったと思われます。申し訳ございません。 また、当店からメーカーへの注文時期に4連休が重なってしまったなどもございますが、これらは全て 私共の至らなさであったと反省しております。誠に申し訳ございませんでした。 ご縁がございましたらまたご利用いただけること、心よりお待ち申し上げます。 この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。 何卒ご容赦いただけます様お願い申し上げます。
購入して２日程で2万円近くの値下げは納得できやせん。
ストアからの返信
この度はジャックロードをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご購入いただいた後に価格が下がったとのこと、誠に申し訳ございません。 私共が扱っている並行輸入品は国内定価に関係なく販売できることがメリットですが、 それ故に仕入れ価格によって販売価格の変動がどうしても起きてしまいます。 並行輸入時計の市場は競合が非常に多いことから、私たちは常に価格競争を行っております。 この為少しでも安価で仕入れられた場合にはその分販売価格を下げ競争力を持とうとします。 これらの事が時としてご指摘いただいた事象につながってしまう事をどうぞご容赦くださいませ。 ご購入いただきましたお品物がお気に入りの1本となる事を願っております。 またのお問合わせ、ご利用を心よりお待ち申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 この度は当店のご利用、誠にありがとうございました。
別の物を同時に在庫ありで注文しましたが両方ともに売り切れた連絡があり消費者に対する情報の精度の悪さを知りました。非対面なのでお客さんには少しの不安も与えてはいけないと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。 在庫表記の点につきましては、他のお客様からもご指摘いただきます。 改善点であるとともに、品切れを起こした際もスピードをもって 手配するようスタッフ一同、努力してまいります。 この度はご希望に沿えず申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。
受注後に商品を発注する商品でしたが、結果、入手困難と言われ、キャンセルするしかありませんでした。ペイペイのキャンペーンなど色々イベントがあり通常より安く買える時に買えず。あのキャンペーンをで御社で買わなければ、通常より安く買えました。未だ入手困難と言われてる商品を投稿してるので意味がわかりません。 やっぱりネット購入は駄目ですね。 楽しみにしてたので非常に残念です。
ストアからの返信
この度はご注文からお時間を頂戴したにも関わらず、手配に至らず申し訳ございませんでした。 お探し品でのご注文とはいえ当店の力不足によるものでございます。 切らしているお品物でも手配できるよう努めるのが私共の役割です。 これからもお役に立てる様、最大限努力してまいります。 機会がございましたらご利用いただけましたら 幸いです。
配送や包装は良かったのですが、ブレスの調整をお願いしていたが無調整でした。
ストアからの返信
この度はジャックロードをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ブレスレットのサイズ調整のご依頼は手首周りのサイズを18cmと伺っておりましたため こちらのモデルではコマ詰めの必要は無いと判断させて頂いた結果でございましたが 合わなかったでしょうか。誠に申し訳ございません。 現状でサイズが合わないとのことでございましたら、もちろん再調整も承りますので メール、またはお電話でご指示いただければ幸いでございます。 お忙しい中お手数をお掛けして申し訳ございませんがよろしくお願い申し上げます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
今回２回発注して２回とも入荷の目途が立たない為キャンセルさせて頂きました。ストックアウトについての説明は再三されておりましたが、入荷のあてが無い商品を掲載するのはいかがなものかと思います。購入側としては、欲しい物を早く安く確実に手に入れたいと思っています。購入側の立場を配慮して頂きかったです。電話の対応等、とても丁寧だったのに、もったいないなぁと思います。結局、欲しかった商品は別のストアで購入しました。厳しいですが、評価は２とさせて頂きます。
ストアからの返信
この度はジャックロードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 折角何度もご注文頂きましたのにご希望のお品物をご用意できず、 大変申し訳ございません。 日々、海外の市場の状況を確認して、商品の情報更新を務めておりますが、 メンテナンスが行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しました。 よりWeb更新の頻度を上げるなど、此度お客様よりいただきました ご指摘を従業員一同真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
注文してから商品取り寄せまでの日にちが長すぎる。直ぐに発送出来なければ、広告を出すべきではないと思う。ましてや、購入価格が変更するかも知れません、と言う案内ありえない。安くなるならまだしも、高くなったら詐欺と同じではないですか？
ストアからの返信
お忙しい中レビューを頂きましてありがとうございます。 この度は商品手配までに大変お時間をいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 販売価格の変動につきましては、私どもと致しましても出来る限りお安くご提供させていただきたいと 努力をしておりますが、市場の動向により変更がやむない状況となる場合もございます。 この点につきましては定価を持たない並行輸入の特性とご容赦いただけますようお願い申し上げます。 頂いたご指摘に関しまして真摯に受け止め今後の営業に活かしてゆければと思います。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
電話をしてバンド調整を依頼しましたが、何もされていないものが届きました。無駄な電話となりました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 状況を確認しましたが、バンド調整のご指示はいただいた履歴がございました。 配送担当にこの状況を伝えると共に再発が無いよう努めます。 ご指摘いただきましてありがとうございました。
在庫ありの表記でクリスマスに間に合うと発注しましたが、実は取り寄せの商品で間に合いませんでした。 いまだ届いていませんが、まだ在庫ありのままになっています。 以前お店には実際に他の商品を見に行った事がありしっかりしたお店の印象を持っていただけに残念です。
ストアからの返信
この度はレビューをいただき誠に有難う御座いました。 また、お届けまでの期間についてご希望に沿えず申し訳ございません。 従業員一同、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳御座いません。 お客様よりいただきましたご報告を従業員一同で共有させていただき、 今後、改善してまいります。 お客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
注文後に商品を探すとのことでしたが注文に答えることができなかった。客を引き付ける為の商品と思ってしまいました。
ストアからの返信
この度は当店の力不足により、ご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。 機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。
商品は在庫があるわけでは無く 注文してから海外で探すんですね。 かなり不安でした。
商品の入荷がはっきりわからないなら 「在庫あり」表示はださないようにしましょう。
商品の注文や発送の手続きなど大変よかったです。しかしながら届いた商品を見て「びっくり」しました。同じロンジンの自動巻きを持っていたので、同じ大きさを想像していました。ところが１．５倍の大きさに驚きました。商品の説明欄には時計の「サイズ」はなかったと思います。そこが残念です。
ロレックスは名ばかりで、時間精度が全然悪い。 ２か月くらいで５分も進んでいる。 また、３日間くらいで、電波時計と比較して５秒以上も進んでいる。