購入の品とは違う商品が届きとても残念でした。
ストアからの返信
いつも当店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 ご注文カラーにつきまして、ランダム出荷での生産・手配とさせていただいておりましたが お客様へのご案内不備によりご不快な思いをさせてしまい深く陳謝申し上げます。 今後このようなことの無いよう、製品管理体制を早急に見直してまいります。 この度は、貴重なご指摘をいただき心より御礼申し上げます。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
ピクセル6は、出たばかりだから しかたないが、あまりの安っぽさと 見た目をだめにしてる
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 折角ご注文いただいた商品でございましたが、お客様のご期待に沿うものでなかったとの事で 大変申し訳ございません。 いただいた貴重なご意見はメーカーへ共有させていただきました。 今後の製品開発・製品品質向上に繋げてまいります。 またご縁がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。
在庫ありとのことで商品を購入しましたが、実際には在庫がなく商品到着までに2週間ほどかかりました。 とても残念です。
発送迄がやはり長すぎですかね。梱包状態等は普通でした。
欠品商品を掲載していたのか、勝手に注文キャンセルされていた。
在庫なし商品を販売してました。返金対応は早かったですが、とても残念です。
iPhoneケースを注文したのですが、到着までに一ヶ月近くかかると連絡があり、残念ではありましたがキャンセルしました。商品の配送についてそのような記載はなく、こちら都合でのキャンセル扱いになったのは不満です。
ストアからの返信
当方の作業ミスにてお客様にご迷惑をおかけして申し訳御座いませんでした。 お客様に喜んで頂けるサービス目指し頑張って参ります。 今後共宜しくお願い申し上げます。
G20の影響もありいつ発送されいつ到着するのからなかったので問い合わせしたらすぐに返信がありました。注文してから1週間で到着しました。 注文時1週間ほどで到着と書いてあったのにもかかわらず発送遅れたとのことでお詫びの品まで付けてくれてました。 とてもありがたいがくおもいます。 しかし、注文した商品「スマートウォッチカバー」の画面部がホコリまみれでびっくりしました。 カバーなので説明書は必要ないのかもしれませんが説明書もなくジップロックに商品が入っている状態でした。もう少し正規のパッケージに入っているのかとおもっていました。そこが残念でこの評価です。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 商品に関しまして、「画面部がホコリまみれ」ということで、ご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 早急に確認作業の方に入らせて頂きます。 当店よりお客様のご登録アドレスへと確認作業の詳細をメールにて送らさせて頂きますのすので、確認後当店へメールにてご返信頂きたと思います。 ご不便のほど重ねてお詫び申し上げます。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
メール送ってくださいましたか？ メールの確認がとれません。。
ストアからの返信
ご返信頂きまして、誠にありがとうございます。 2019/07/05 (金) 15:25と2019/07/06 (土) 10:53に対応メール送らさせて頂いておりましたが、確認出来ておりましたでしょうか？ 考えられる原因としましては、迷惑メールフォルダーBOXに入っている可能性が御座いますので、今一度ご確認お願いします。 万が一、メール確認出来ていない場合は、当店へ直接ご連絡頂きたいと思います。 お忙しいところ大変申し訳御座いませんが、もう一度ご確認宜しくお願い致します。
梱包は雑でした。 送料無料だとしても、もう少し綺麗に梱包できないものかな？…と思ってしまいました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 梱包に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後、梱包方法の見直しを徹底して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 これからも精進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
キャンセル対応ありがとうございました。 ただ、輸入品ならば、輸入品であることを、 事前に商品説明にわかりやすく 表記しておいてください。
在庫切れでした。分かっていれば他で購入できましたが…。
先方から電話連絡してきたにも関わらず、たらい回しに。
ストアからの返信
この度は当店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お電話の件にてご不便をお掛けしました事、そして電話対応において不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後の電話対応における貴重なご意見として社内で検討してまいります。 ご注文商品、只今弊社海外倉庫からの入荷待ちとなっており今週の水曜日もしくは木曜日の入荷予定となっております。 入荷次第の当日発送となりますので、商品入荷まで今暫くお待ち下さい。 尚、お手数ではございますが、ご注文時のメールアドレスにエラーが生じておりましたので、 当店を含め他店様でも同様にメールが届かないといった状況になる恐れがございますので 今一度メール設定のご確認もお願い致します。
注文してから、海外からの配送連絡があり事前に注文メニューに表示してほしい。 到着まで、１週間以上かかり遅すぎる。
ストアからの返信
当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 投稿内容拝見させて頂きました。 この度は弊社海外倉庫からの入荷待ちにてお届けまでにお時間がかかってしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。 商品ページ上部にも在庫に関しますご案内掲載させて頂いておりますが 当店、複数店舗での在庫共有となっており、システムのタイミングによっては在庫有りでも在庫無しとなる場合も御座います。 在庫切れとなった場合は、弊社海外倉庫からの入荷待ちもしくはメーカーからのお取り寄せとなります事、何卒ご理解頂きたいと思います。 お客様から頂きましたご意見、社内にフィードバックさせて頂きました。 これからもお客様に分かりやすい表示改善に繋げて参ります。 この度は貴重なご意見頂きまして誠に有難う御座いました。
海外取り寄せになることや想定納期を明示しておいた方が良いです。
ストアからの返信
当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 この度は商品入荷までにお時間がかかってしまいました事、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳御座いませんでした。 お客様より納期表示に関しますご意見頂きまして、誠に有難う御座います。 当店では複数店舗での在庫共有となっておりシステムのタイミングによっては、在庫有りでも在庫無しになる場合も御座います事、何卒ご理解頂きたいと思います。 当店ページ内にも在庫に関しますご案内させて頂いておりますので、ご確認宜しくお願い致します。 お客様より頂きましたご意見、今後の業務改善に繋げて参ります。 この度は貴重なご意見頂きまして、誠に有難う御座いました。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
キズがついていました。さらに希望の型式ではないものが送られてきましたので、使えませんでした。送り直して頂きましたが、対応は悪くはなかったと思います。
ストアからの返信
当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 投稿内容拝見させて頂きました。 この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。 2017年7月6日に再送させて頂きましたが、問題なくご使用頂けておりますでしょうか？ 何がご不明なところ御座いましたら、当店へご連絡頂きたいと思います。 社員一同これからもお客様に喜んで頂けるサービス目指し頑張って参ります。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
到着日が全く分らず不親切であることは間違いない。
ストアからの返信
当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 この度はご注文頂きました商品のお届けにお時間がかかってしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。 お客様へメールでもご報告の方させて頂いておりましたが、海外倉庫からの入荷待ちの場合は 入荷までに5日～7日程かかる予定となっております。 尚、税関審査にて荷物通関審査が通らなかった場合は、その日より1日～2日程かかる場合も御座います事、何卒ご理解頂きたいと思います。 お客様から頂きましたご意見、今後の業務改善に繋げて参ります。 この度は貴重なご意見頂きまして、誠に有難う御座いました。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
2/20 17:15注文 2/22 15：00着 AMAZONや楽天と比べると1日は遅い、たかだか1980円のスマホケースに580円の送料、T-ポイントは多めに付くが送料で他ショップに劣る。悪いというほどでは無いが、自分の中では平均以下なので★二つです。高額商品を購入する場合ならもっと評価は上がります。送料の見直しを希望します。
色も提示されていなかったので、写真の色だけだと思っていたら、注文した後にメールが来て、色を確認しました。商品が欠品していたにも関わらず、表記されていなかったので注文してしまい、結局は１カ月間も待ちました。メールで状況説明を求めても、何回かはスルーされました。
ボールが反応しません
２/１７にレビュー記載催促のメールが来ましたが、 すでに１/１５にレビューを済ませていますよ！ 内容は「少し前にも防水ケースを購入しましたが、防水面ではこの商品に比べて優れていますが、大きすぎて使用しづらかったため、これにしました。 大きさ（iphone5のフィット感）には満足していますが、水につける勇気がありません。 できればこの大きさで国産の商品があればと思いました。」です。ご確認ください。