ベッド通販 ネルコンシェルジュ nerucoのレビュー

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総合評価

4.46

634

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

mky*****さん

大型商品を別荘に搬入依頼したこともあり着日指定からの連絡は搬送業者からこまめにいただき助かりました。 設置も丁寧でした。

pet*****さん

特に気になることもなく安心して買い物できました。また機会があればよろしくお願いします。

配達の日程や時間帯の電話連絡がありとても丁寧に対応していただきました 梱包も良かったです また何か注文する際は是非利用しようとおもいます ありがとうございました

迅速な対応を頂きありがとうございました。 また機会ぐありましたらよろしくお願いします。

xth*****さん

他店で購入のベッドが届かずレビューが遅くなりました。初めてのマットレス購入でいろんなお店を見ましたが、評価の良いこちらのお店が一番コスパ良く思えたのでお世話になりました。年明け早々の発送を有難うございました。

pet*****さん

特に気になることもなく安心して買い物できました。また機会があればよろしくお願いします。

ss_*****さん

配送、梱包ともに問題なく、良かったです。 しいていうなら、開封方法を記載してある説明書は、 商品に巻き込まず、別にしてあると尚良しです

hap*****さん

数少ないショートサイズのベッドを取り扱っていて、丁寧な対応でとても良かったです。

ner*****さん

配送業者側の問題でしょうが対応が悪過ぎます。発送は確かに3〜5日以内だったのでしょうが、受け取りまで2週間以上掛かりました。配達日、配達時間帯も指定できない上に前日の昼過ぎになってやっと午前午後の別が分かる。その通知すらないので自分でアクセスして判明しました。多少高くても違うところから買うべきでした。

ストアからの返信

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 配送の件でご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。 今回ご注文商品が1枚もののマットレスのため、佐川急便やヤマト運輸では荷受け頂けないため、 大型家具専門の配送会社でお届けになります。 配送日程につきましては、配送会社よりSMS等でご案内がなされますが、 当日の配送時間帯のご案内におかれまして、配送ルートを組んでからのご連絡になるため、 お時間が遅くなっております。申し訳ございません。 配送会社へ連絡しまして、当日の配送時間帯のご連絡について早くできないか、協議の上、 改善できるよう取り組み致します。 この度はご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。

ipm*****さん

発泡スチロールやダンボールでしっかり保護されていてよかったです。

k_m*****さん

注文から発送まで対応が早かったです。 お正月の注文だったのですが三が日明けの連休に届いたのでありがたかったです。

梱包配送ともにスムーズでした。最初部品不具合があり途方に暮れましたが、連絡するととても迅速に交換対応いただけたので助かりました。 ただし、交換品が、注文時の送付先ではなく現住所宛に送付されたのが残念です(受け取れたから良かったですが、、、)。

コスパ良し 梱包良し 品質よし 家族4人分購入しましたが、マットレスもフレームも全て満足です。 ありがとうございました。

kyo*****さん

配送業者を変えてください。日程や時間融通きかなさすぎて、向こうが指定する日や時間ばかり。しかも間隔もめちゃくちゃ先になる。まったく受け取られません!!

ストアからの返信

お忙しい中、レビューご投稿ありがとうございました。 配送の件でご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。 年末出荷をしましたため、配送量が多く、通常より配送まで日数を要しております。 また、大型家具専門の配送会社でお届けになるため、配送ルートを組んでからの配送となるため、 商品ページでもご案内しておりますが、お時間指定が承れません。 何卒、ご了承の程、宜しくお願い致します。 配送日程等につきましては、配送会社へ伝えまして、少しでも改善できるよう努めます。 ご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。

tyw*****さん

発送の早さにびっくりです。ありがたいです。また、商品にも大満足しております!作りもしっかりしており買ってよかったですq

yam*****さん

レビュー特典のQUOカードが未だ届かない。 商品購入から一カ月も過ぎてるし、ストアに連絡もして、返信ももらったけど、遅過ぎませんか?

ストアからの返信

インテリアオフィスワンです。 この度は当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 ご連絡の件ですが、 11月30日12:48:35に「ネルコンシェルジュnerucoよりQUOカードPayのお届けです」の件名で softbankのメールアドレスに送信しております。 恐れ入りますが、ご確認頂きます様、宜しくお願い致します。 ご連絡の件ですが、早くご案内できるよう努めてまいります。 ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。

ここへの返信気付きませんでした。 確認しましたが、メールが来た形跡はありませんでした。 受け取ったかどうかはそちらでわかりますよね? もう一度、送っていただきたいです。

ストアからの返信

インテリアオフィスワンです。 ご連絡ありがとうございます。 別途、お問い合わせを頂いておりましたため、そちらよりご返答させて頂きました。 何卒宜しくお願い致します。 ご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。