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Yahoo!からの注文承諾メールが来て、出荷日が確定しましたら、また、ご連絡しますと言うことでしたが、連絡もなく商品が届きました。思っていたよりも早く届いてありがたかったのですが、たまたま家に居ただけで、留守だった場合には再配達してもらわないといけなかったので、連絡していただけたらありがたかったです。 商品自体はとても良いものなので問題はないです。
ストアからの返信
この度は、インテリアカタオカをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お届けしたニチベイのプリーツスクリーンにご満足いただけた一方で、出荷連絡の不手際により、お客様にご不安とご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、発送と同時に配送伝票番号と共にご案内を差し上げるべきところ、弊社のシステム管理または連携ミスにより、通知が遅延してしまったものと思われます。お客様が仰る通り、「留守だった場合に再配達になってしまう」という懸念は、スムーズなお買い物体験においてあってはならない不備です。貴重なお時間を使って商品をお受け取りいただくことへの配慮が欠けておりましたこと、深く反省しております。今回いただいたお声を重く受け止め、注文承諾から発送完了に至るまでの通知プロセスを改めて見直し、漏れのない連絡体制を徹底してまいります。お客様が確実にお受け取りの準備を整えられるよう、安心できるショップ運営に努めてまいる所存です。この度は、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重な改善の機会をいただき誠にありがとうございました。
オーダーの商品でしたが正確な寸法で到着しました。
ストアからの返信
この度は、インテリアカタオカをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中でのレビュー投稿、重ねて御礼申し上げます。 オーダーメイド製品は、お客様が丁寧に採寸してくださった「想い」を形にするものです。 そのデータを大切に受け取り、製作工場と連携して正確にお仕立てすることに、私共は強いこだわりを持っております。 「正確な寸法で到着した」というお言葉は、私共の品質管理にとって何よりの励みになります。 窓枠にぴたっと収まった時の爽快感や美しさは、オーダーならではの醍醐味ですね！ 新しくなった窓辺が、お客様の毎日をより心地よく、快適なものにしてくれることを願っております。 これから長くお使いいただく中で、お手入れ方法や操作について気になることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。 また別のお部屋の模様替えを検討される際も、今回のように「安心して頼める」と思っていただけるよう、誠実な対応を続けてまいります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 インテリアカタオカ スタッフ一同
気持ちの良いお取引、ありがとうございました！
ストアからの返信
この度は、インテリアカタオカをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中でのレビュー投稿、重ねて御礼申し上げます。 「気持ちの良いお取引」と仰っていただけたこと、何よりの喜びです。 ネットショッピングでは、お顔が見えないからこそ、迅速な対応や丁寧な梱包、そして分かりやすいコミュニケーションを大切にしております。 お客様に最後まで安心してお買い物をお楽しみいただけたのであれば、これ以上の幸せはございません。 お届けした商品が、お客様の毎日を彩る素敵なお気に入りアイテムとなることを願っております。 オーダー商品は設置して初めて完成するものですので、もしお使いいただく中で気になることや、お手入れについてのご質問などがございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。 これからも、お客様に「またここで買いたい」と思っていただけるよう、サービスと品質の向上に努めてまいります。 また別の窓辺の模様替えや、インテリアのご相談が必要になった際は、ぜひ一番に当店を思い出していただけますと幸いです。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
丁寧な梱包、迅速な発送、有難う御座いました
ストアからの返信
この度は、インテリアカタオカをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中でのレビュー投稿、重ねて御礼申し上げます。 ネットショップとして最も基本でありながら、最も力を入れているポイントを高く評価していただき、心より感謝申し上げます。 「新しいインテリアを早く飾りたい」というお客様のワクワクしたお気持ちにお応えできるよう、正確かつスピーディーな手配を常に心がけております。 スケジュール通りにお届けでき、何よりでございます。 これからも「インテリアカタオカに頼んでよかった」と思っていただけるよう、品質・サービスともに磨いてまいります。 また別の窓辺の模様替えや、インテリアのご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 インテリアカタオカ スタッフ一同
綺麗な状態で早く良い物を送って頂きありがとうございました。廃番などメールを送って頂きありがとうございました。
ストアからの返信
この度は、インテリアカタオカをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 「綺麗な状態で早く」 お届けできたとのこと、何よりでございます。 せっかくお選びいただいた「良い物」を、一日も早く、そして完璧な状態で楽しんでいただきたいという思いで対応しております。 無事にお手元に届き、お気に召していただけたようで安心いたしました。 インテリア商品は入れ替わりが激しく、時にご希望の商品が廃番となってしまっているケースがございます。 残念なお知らせだからこそ、できるだけ早く、丁寧にお伝えすることを徹底しております。 その際の対応を「ありがとうございました」と言っていただけたことは、カスタマーサポートチームにとって何よりの救いであり、大きな励みです。 また別の窓辺や、インテリアの買い足し、お困りごとがございましたら、ぜひお気軽にご相談くださいませ。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 インテリアカタオカ スタッフ一同
カーペット購入したら2.５mほど直径２ー３cm の竹が芯になっていてノコギリを買う羽目に。粗大ゴミにもお金かかるし、本当に困ってしまった。問い合わせたら紙の芯だからノコギリで切って家庭ごみにという回答。いやいや明らかに竹。
ストアからの返信
この度は、インテリアカタオカにて商品をご購入下さいまして誠に有難うございました。 商品お届け後の芯材の処分におきまして、お客様に多大なお手間とお手数をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。 現場の実情に即した正しいサポートができず、深く反省しております。 本来であれば、お客様のお困りごとに寄り添い、最善の解決策を共に探るべきであったと痛感しております。 本商品はメーカー直送品のため、私共もメーカーの回答に基づき「紙の芯」とご案内しておりましたが、実際には強度の都合等で「竹」が使用されておりました。 メーカー回答をそのままお伝えしたとはいえ、結果としてお客様にノコギリの用意などのご負担を強いてしまったことは、私共としましても本意ではなく、大変心苦しく感じております。 今後は、メーカー直送品であっても仕様に差異が生じる可能性を念頭に置き、より確実な情報提供と改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 インテリアカタオカ 店長・スタッフ一同
梱包しっかりしていて、配達の佐川急便の方もこちらが上シールを気にかけててよかったです。
ストアからの返信
この度は、インテリアカタオカをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ストアレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 「梱包がしっかりしていた」 とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 大切な商品を傷ひとつなくお届けできるよう、スタッフ一同心を込めて梱包しております。 その点をご評価いただけたことは、日々の業務の大きな励みとなります。 これからも、商品そのものの品質はもちろん、お届けのプロセスにおいてもご満足いただけるショップを目指してまいります。 また別の窓辺やインテリアのご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 インテリアカタオカ スタッフ一同
梱包丁寧でしっかりしてました。 発送も予定通りでよかったです。
ストアからの返信
この度は、インテリアカタオカをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 「梱包がしっかりしていた」 とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 オーダー商品をはじめ、大切な窓辺を彩るアイテムですので、輸送中の破損がないよう一点一点スタッフが心を込めて厳重に梱包しております。 無事にお手元に届き、安心いたしました。 「発送も予定通り」 とのことで、お客様のスケジュールに合わせてお届けでき、何よりでございます。 リフォームや模様替えなど、計画に合わせて商品をお待ちいただいているお客様の期待を裏切らないよう、迅速かつ正確な出荷を常に心がけております。 これからも、商品品質はもちろん、梱包・配送といったサービス面でも「インテリアカタオカに頼んでよかった」と思っていただけるよう努めてまいります。 また別の窓辺のご相談や、インテリアの買い足しなどがございましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 インテリアカタオカ スタッフ一同
発送が早く、梱包もしっかりしており、良いお店です
ありがとうございました、また、機会があれば是非よろしくお願い致します。
また利用させていただきます。 ありがとうございました。
思ったよりも早く商品を受け取ることができました。 同じ商品で異なるサイズのものがたくさんあり欲しいサイズに該当するものを探すのに手間がかかりました。 せめて幅の違いだけで分けて、高さなどはその商品内で指定できるようにしていただけると、より探しやすくて良いと思います。
商品が無事に届きました。ご親切な対応ありがとうございました。
親身になってこちらの質問に答えていただきました。
新色がほしく、どの店舗の掲載にもなく、お問い合わせしたところ対応いただけると。 また、急いでいたのですがメーカーさんに伝えてくださり、無事受け取ることができました。 2度ほどお電話もさせていただきましたが親切で、また必要になったらお世話になろうと思えるショップでした。
大変 丁寧な梱包でした 段ボール二重 ビニールの空気クッション材で衝撃緩和 一番外側もきれいです
事前の質問にも丁寧に対応くださり、納期もお盆明けを想定していましたが、その前に届きました。 ご対応に感謝です。
質問にも迅速かつ的確に応えていただけるし、注文から発送まで、随時メールで通知があるので、安心です。 今後ともよろしくお願いいたします。
問い合わせのメールや電話にもしんせつに対応してくださるので感じは良かったです。 ただ、サイトでの説明が不親切だと感じました。 取り付けを業者さんに頼んでいましたが、素人の私には理解できず、業者さんにやり取りをお願いしてやっと取り付け干渉しました。
とても親切で対応も最高でした。また購入したいと思いました