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何も問題無く届きました。とても良いと思います。
何も問題無く届きました。とても良いと思います。
梱包が丁寧です。送料は高めなのが残念ですが。
家の犬が大喜びと言うほどでは無かったのでこの評価にしました。
梱包は丁寧でおまけのドライフードやサンプルのオヤツが付いていて凄く気に入っていたのですが、おまけで付いていたアニモンダのドライフードが、賞味期限が切れていたのが、凄く残念でした、キチンと確認しているのでしょうか？人間の食べ物と同じように、愛犬にも、気を使い、食べ物にも気をつけているだけに、凄く残念でした、注文した日より大分賞味期限が前に切れていたので、確認して欲しいものです、
ストアからの返信
この度はご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 せっかくご注文頂きましたのに賞味期限が切れた商品が送られてしまう…。 こちらは絶対にあってはいけない事でございます。 今後はこういった事が一切起こりませんよう、配送業務の見直しをはかってまいります。 本当に申し訳ございません。 なお、先日ウェットタイプの代替品をお送りいたしましたが、 問題なくお手元に届いておりますでしょうか。 何かございましたら、ご連絡を頂ければと思います。
近い内で2度注文しましたが、二度ともダンボールがボコボコになっていました。(角が潰れたり穴が空いていたり) 中は問題ありませんでしたが、気分がいいものではありません。配送業者が悪いのか…？！ 以前はそんなこと無かったと思いますが…
ストアからの返信
ご連絡頂きましてありがとうございます。 イリオスマイルの赤阪でございます。 商品のお届けの件で段ボールに破損が見られたとの事、 ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 ご注文履歴を確認致しましたところ、佐川急便で出荷させて頂いてものが 該当するものでございましたので、(昨年まではヤマト運輸での出荷でございました) 至急、佐川急便へ確認の連絡をさせて頂ければと思います。 また、梱包する段ボールの強度、緩衝材の詰め方なども 改善をさせて頂きたいと思います。 せっかくご注文頂きました商品が、箱が破損した状態で届いてしまっては、 仰る通り、気持ちの良いものではないかと思います。 本当にお心苦しい限りでございます。 万が一、今後また同じ様な状態で商品が到着した際は、 すぐにご連絡を頂けますと幸いです。 当店でも確認をさせて頂きます。 この度は、ご不便、ご迷惑をお掛けしております事、 深くお詫び申し上げます。
梱包が丁寧で良いのですが、商品を購入して3時間～4時間位でもうキャンセル出来ませんでした。 送料がかかってしまうのでどうせなら1度キャンセルして違う商品も一緒に購入したかったのですが出来ないとの事、もう少しキャンセルまでの時間があればと思います。
梱包がいつもより 粗い感じでした。 商品に問題なかったの ですが、段ボールが破損 してました！
迅速な対応、ありがとうございます。 メールした内容の為、星は三つで
ラッピングお願いしていたのにされていませんでした。ショックです。適当な仕事、しないでください。
ストアからの返信
この度は犬用自然派おやつ専門店iliosmileをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 担当の赤阪と申します。 ご注文頂きました商品につきまして、ラッピングをご希望頂いておりましたのにも関わらず、 ラッピングがされていなかったとの事、大変申し訳ございません。 確認させて頂きましたところ、ご注文時にはご希望を頂いておりましたため、 受付メールにてご返信を差し上げておりましたが、 配送センターでの出荷の際に誤ってラッピングが されていない状況だったとの事でございました。 本当に申し訳ございません。
ストアからの返信
お客様はプレゼント用として、楽しみにお待ち頂いておりました商品かと存じます。 この様な不手際はあってはいいけない事だと深く反省をしております。 もしまだプレゼントをお渡しするまでのお日にちに余裕がございましたら、 宜しければラッピング資材を別で送付させて頂ければと考えております。 こちらの詳細につきましては、後程改めてご連絡を差し上げますので、 いましばらくお待ち頂ければと存じます。 この度は、ご不便、ご迷惑をお掛けしております事、深くお詫びを申し上げます。 今後はこういった事の無い様、発送業務の見直しをはかって参りたく存じます。 本当に申し訳ございません。
お詫びの電話、頂きました。今後は気をつけてください。
お詫びの電話、頂きました。今後は気をつけてください。
お詫びの電話、頂きました。今後は気をつけてください。
問い合わせを以前した時、威張った感じの回答を複数件もらいがっかりしました。
送料無料と記載されてましたがクール送料のみ無料で遠方送料は発生との事。もっと分かり易く記載して欲しいです。
食いつきばっちり！最高ですコブクロがまた助かりました。
なにか質問すると、そういう問題ではない、と言われてショックだった。他にも言い方あるのに。 以前も、砂糖について質問したら、砂糖はそんなに悪いでしょうか、と言われて大ショックだったのでしばらく取引やめたが他のショップで買っていたものがとり扱い終了してしまったのでこちらでまた買っています。
今回、お試しおやつセット1000円を頼みました。商品は本当に大変満足です。 しかし、 以前購入歴あり、こちらはお一人様一回なので今回はこのまま出荷しますが次回は難しくなりますのでご了承下さい。 と書いてありました。 知ってます。でもお店からのメールで… このメールが届いた方だけに販売します。 って来たので限定で買えるんだ！とそこから進み注文したんです。 なので少し不快でした。