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最高の対応でした有難うございました！ 品物も完璧です！
迅速でご丁寧なご対応に感謝です。 大変お世話になりありがとうございました。
ヤマト大型便で到着しました。段ボールや梱包材も回収して頂き大満足です。他社配送でエアコン2回凹んで届いたので、業者選択に配慮が感じられます。
非常に対応が早く、すぐに届きました。室内はとても快適です。
こちらの手違いにもかかわらず、注文のキャンセルに丁寧に対応していただけました。また機会があれば利用させていただきます。ありがとうございました。
この度は年末にもかかわらず、敏速な対応して頂きありがとうございました、 商品の梱包もしっかりしてあり、開ける時がたのしみでした。 新年から美味しいご飯が炊けました。
梱包状態も問題無く､急いでおりましたが､注文後にまもなく届いたので助かりました｡ また注文したいと思います｡
丁寧に対応していただき、ありがとうございます。 良い買い物できました。今後もよろしくお願いいたします。
基本ダメダメ。デスネ。3・4回の利用で故障したので保証対応お願いしたら、メーカーに連絡して保証事案か確認してくれとか…食洗器でお湯が出てない。言うたら普通に修理対応。でしょうに。しかも、メーカーに丸投げでメーカーからの連絡の不備を指摘したところこちらから言い出すまでメーカーへの再連絡はしない。ときたもんです。多分中古品を扱うのに1・2回試運転しておｋなら多少の掃除で出荷してるのではないでかね？ 今回メーカー修理ができたので多分完品になったと思いますが…そこそこ値段を取ってるのですから分解整備とかメーカー整備してから出荷してほしいです。
壊れた商品が送られて来ましたが、2ヶ月が経とうとしている今も、ストアは無対応です。返金要求にも一切応じません。Yahooもストアとやり取りしろの一点張りで、補償をするつもりはないと回答がありました。 発送を担当した佐川急便とやり取りして、保証を受けろと言われるばかりで、仕方なく自分でやり取りをしています。 が、佐川急便に責任があるのかは疑問です。梱包が非常に頑丈であっただけに、輸送事故でプラスチック部が割れるとは考えにくいためです。他の方もレビューに書かれていて、妙に納得してしまったのですが、壊れた商品を送った可能性も否定できない状況です。だから、佐川急便と直接やり取りしろ…と強要するのかと… 過去に取引したストアで、最低な対応だったことは間違いありません。二度とこのショップからは購入しませんし、強くオススメしません。
ストアからの返信
残念ですが書いてることは事実ではありません。 お客様から破損があったと連絡がきた当日に、当店はすぐ佐川急便に連絡しました。（お問い合わせフォームのやり取り履歴有） 後日、佐川急便から直接お客様に連絡し、商品確認及び商品の回収を行いました。（佐川急便に確認していました） それから、佐川急便から直接お客様へ賠償するとの決断が出た次第に当店はすぐにお客さんにお知らせしました。（お問い合わせフォームのやり取り履歴有） この間に、お客様は佐川急便から一切連絡がないなど事実でないことは2回もヤフーショッピングに連絡しました。当店は何回も佐川急便に確認し、賠償について佐川急便の人はずっとお客様とやり取りしていることは確認できました。（ヤフーショッピングとのメール履歴有、佐川急便との電話履歴有） そして、もうすでにお客様へ賠償済みのことも佐川急便に確認しました。もうすでに賠償金を受け取りましたよね。（佐川急便との電話やり取り履歴有） 今回破損のことで、ご不便をおかけして本当に申し訳ありませんでした。 しかし、事実でないことを書いてはいけませんよ。
誠実・丁寧に対応していただきました。ありがとうございます。
先程届きました。「展示品・多少の擦り傷あり」で購入しましたが、傷というより目立たない線汚れが1本あっただけでとても綺麗な状態でした。まだ接続・音出しはしていませんが迅速な発送・梱包もとても良かったです。
今回展示品を購入した。新品の最安値より5千円くらいは安く買えて良かった。 元箱での梱包でなく段ボール箱に適度な緩衝材包まれ届いたので問題無し。 保証書が下位機種のものが同梱されていたので、このままでは保証が受けられない状態だった。 連絡したら正しい保証書を送ってもらえることになったが、返信来るまでの3日間使用を控えることを 余儀なくされたので星マイナス2とした。
梱包：素早い対応 配送：問題なし 対応：問題なし
展示品が安く販売されていたので購入しました。 新品と同じように綺麗に梱包されていましたが、付属品の乾電池が入っていなかったので連絡をしたら、直ぐに送って頂けました。 何かトラブルが有った時の対応でストアの善し悪しが分かりますが、このストアには とても良心的な対応をして貰えたので満足しています。
表示されていた配達日に届きませんでした。 展示品の取引でしたが、商品本来の箱ではなく、角に穴がある別箱に無理矢理押し込めて、緩衝機能をなくした梱包方法でした。 以上、事実です。 電化製品なのに、そのような梱包だと、輸送中に壊れても、仕方がないというか、ガラクタが届いたのかと思いました。 安いものではないので、非常に残念でした。 そんな販売方法を是とする会社のようです。 以上は所感です。
注文した商品は、特に問題無く届きました。
商品の外観に問題がないかも把握できないレベル
ストアからの返信
初期不良のこと、メーカーに伝えました。 出張判断及び修理を依頼しました。 よろしくお願いいたします。
先日、メーカー修理から戻ってきました。 メーカーサービスより以下のコメント有りです。 ・本体背面の壁接触防止パーツが破損している。 ・底部に凹みが見られるため、落下等の可能性有り。 当方宅へ配送された際は、養生シートで覆われており、底部は養生マットが敷かれており配送業者による破損は考えにくいといえます。貴社の製品管理はどうなっていのでしょうか。虚偽記載の出品は許されるものではありません。
商品到着まで安心していられました。ありがとうございました。
洗濯機設置込みだったので、ヤマト運輸でした。設置はちゃんとしてくれたのですが、脱水の時の揺れが激しく再度来てくれました。配送時、付属品の不足分があったので、問い合わせをしたところ、後日、送付してくれました。設置業者と販売店が違っていたので、問い合わせ先が2箇所あって、困惑しましたが、どちらも対応はきちんとしてくださったので、良かったです。出来れば窓口は1箇所だと嬉しかったです。