一番星のレビュー

100日返金保証のある寝具を購入しました。 「水が腐ったような臭いがする」という連絡をしましたが、対応が非常に悪かったです。 風を通して様子を見るように指示がありましたが、改善しないため、再度連絡。交換に応じたものの、「尚、商品確認後、不良商品だった場合は、今後も100日返金保証はご利用いただけますが、良品だった場合は利用できかねます。」とのこと。こちらの手元を離れた状態での判断になるため、サポートに電話をしました。 状況を話したところ「不良品と判断し、交換、返金保証も継続」となりました。 「言ったもの勝ち」的な対応はやめていただきたい。 交換品が届いてわかりましたが、「羊毛特有の臭い」とはこちらが伝えている臭いの種類は全く異なります。 状況から考えると雑菌の繁殖の場合もあり、寝具という特性上、健康被害につながる恐れもあるのではないでしょうか。 ★はなしとしたいところですが、電話口の方の対応がよかったため、★２つとしました。

配送などは良かったのですが、必要のない広告のメールが届きます。 残念です。

6月の時点で入荷日が7月末とあった商品で、入荷が遅くなるのは覚悟していたのですが、届いたのは注文から数日後。良かったー！と同時に嫌な予感がしたため、即開封して確認したら全く別な商品が配達されました。しかも、玄関先に置いておけないほど大きなサイズのマットレス...ショップに連絡しようとも直接電話は繋がらず、LINEでの連絡に誘導され...その後、Yahooの注文履歴より連絡したらすぐに対応してくださったのですが、入荷が7月末なはずなのに、なぜか即納(笑) 結果、大きな大きな手間はありましたが予定より早く使用出来ました。しかし、入荷待ちの商品が即納されるこのやり方が「？」でした。

6月にこちらでストレッチハーツを購入、商品は良い物で問題ないのですが… 購入時に「メルマガ・ストアメール希望しない」に設定したにも関わらず、8月に入ってから毎日のようにDMが送られてくるようになりました。DM配信停止依頼のメールを送りましたが、返答なく相変わらずスパムの様に送られてきます。どうなっているのでしょうか。

対応も丁寧で早く、梱包配送もんだいなかったです

• 22021/8/30

  配信登録していないのに、何度もダイレクトメールが届きます。送らないで下さい

Yahooで出品しているこの商品はあすつく指定になっていたうえ、日付時間指定ができたので、てっきりその日に来るかと思ったのですが届きませんでした。問い合わせしても返信がなかったので、本社のカスタマーサービスに連絡したとこと、大人気のため、1週間後になると言われました。時期も悪かったとは思いますが、せめて一報入れてほしかったです。 こちらから連絡しなかったら連絡なかったと思います。 また、同封されていた納品書の金額が違ったので、気を付けてほしいです。

思っていたものと書かれていることが同じでは無かった

配送が遅れたのにこちらが問合せするまで連絡ありませんでした。2枚サイズ違いなら配送が遅れるのならそう記載するか遅れた時点でいつになるのか連絡してほしいです。また2枚組セットに本体が1つしかつかないなら注意書きを記載してほしい。2人分が安く買えると勘違いしてしまいました。

商品も梱包も問題ありませんでした。 ただ、土日挟む場合のあすつくは嘘です。 配送希望日はなかったことにされますのでお急ぎの方は気をつけてください。

違う商品が届きました。交換はしてもらいましたが、公式店舗でこれでは・・・。

梱包は大変良かったです。配送は即納のはずが入荷待ちになりその連絡もこちらから質問しなければわからない状況でした。対応が悪い。

商品が届き、中を開けたら、汚れがありました。その日に連絡した所、写真を送ってくださいと言われたまでの対応は、良かったのですが 写真を送ってから丸二日、何の返答もなしというのはいかがなもんでしょうか。 こちらから連絡して、なんとか交換していただきましたが、非常に対応が悪かったです。

注文したタイミングが、悪かったのか、指定した日の、２日後に届いた。

商品は問題なく良い買い物が出来ました が、配達予定日に来なかったので、いろんな意味で、もめ事になり不愉快になったので星2にしました。

金曜の深夜に注文し、最短で日曜に届くとのことで注文したのに、商品が発送されず届かない。 ストアが休みなのかも知れないが、他のストアは注文時に土日祝に発送が出来ない場合は、その旨が明記してあった。

レビューで送料無料とのこと。 購入後すぐにレビュー書きましたが、レビュー書いてないと電話が来ました。チェックするとやはり投稿済みだったので、問い合わせのメールにその旨を送りましたがその後反応なし。 気になって、レビュー履歴見るとつい最近アップされてました。あったなら、あったと返信が欲しかったし、私のレビュー先がおかしかったならば、それはそれで連絡すべきが礼儀です。 購入後の対応が早く、良かっただけに残念です。

発送予定、到着予定、等何も案内がない デカ物なので、受けとりと保管の段取りのためにも何らかの案内は欲しかった こちらから問い合わせて連絡が来たが、到着は案内された日の翌日だった 日にちが違ったことは1日なので特に問題ないが、おおよその到着予定の案内はしてほしい

注文してから届くのが遅すぎる。注文していたのをわすれる程でした。

商品が予定日に届かない。 基本的な事がまったく出来てない。 最低な所です。

もう少し丈がながければいいと思います 女性だとブラとニッパーの間が空きすぎです 男性向きの商品かなとおもいました