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2014/1/22より前のレビューは表示できません
商品は注文後に届きました。高級感があってきにいっています。 ありがとうございました。
年始に必要だったため、12/29に購入内容画面を確認したら12/31で到着予定日の指定が出来たため購入しました。 ホームページにも特に年末年始の営業についてのお知らせは何も記載がなかったため、年末年始も通常通りの営業なのかと思いました。 (他業者のホームページには年末年始の営業についてお知らせがあり、商品の到着予定日の指定も、それに合わせて年末年始は指定できない設定になっていました) 1/2になっても商品が到着しないため、キャンセルしようとしましたが、注文履歴画面からはキャンセルができず、ストアへ直接問い合わせをしました。1/7現在、まだ連絡がないまま商品が発送されてしまい、佐川急便から明日到着予定の連絡が来てしまっています。非常に対応が悪くてどうすれば良いのか困っています。
1月7日、メールと問い合わせ欄では返事が来ないため、電話をしたところやっと担当者と繋がり、商品が本日到着予定だと伝えたところ受け取り拒否をしてください、とのこと。受け取り拒否をして商品が返送されたらすぐキャンセル対応してくれると思っていましたが、１週間経過してもキャンセル対応がない。再度、電話をしたところキャンセル対応まで時間がかかる、とのこと。しばらくお時間ください、とのことだったが、1月18日現在、まだキャンセル対応してもらえません。商品は一番星へだいぶ前にすでに返送されているにも関わらず、キャンセルに応じないつもりなのでしょうか？ クレジットカードから代金が落とされてしまったら、消費生活センターまたは消費者ホットラインへ電話しようとおもっています。
1/23に電話にてキャンセル手続きを進めてもらうようにお願いをしましたが、「担当者は随時対応しており、１ヶ月お待ちください。商品の返却は確認できた」とのこと。返却の確認がすでに取れているのに、なぜ１ヶ月も待たないといけないのでしょうか？メッセージでも問い合わせしていましたが、何度も催促しないと返信がありません。 1/28、ようやく購入履歴欄のステータスがキャンセルになりました。購入から１ヶ月、ようやくキャンセルしてもらえました。キャンセル完了の連絡も全くありませんでした。 キャンセルしてもらえただけでも良かったのかもしれません。みなさんも購入する際にはくれぐれもお気をつけてください。
危険な左翼の朝日新聞系に宣伝広告を出しているようなのでちょっと胡散臭いかなとおもったのですが、商品は普通だったのでまあ良かったと思ってます。
発送が早くありがたいです。 しかし、問い合わせの対応に関しては適切でないかと思います。一回の注文確認の返信のみで問い合わせの件に関するメッセージは無視されました。
マットレスを悩みに悩んでこちらで買うことにしました。 家族全員とても気に入っています。 商品もすぐ届けてくれましたしよかったです。 ありがとうございました。
対応が最高です!対応が早くて分かりやすいです!
返品交換に親切丁寧に対応頂きありがとうございました。また機会があれば宜しくお願いします。
連絡も丁寧で、安心して購入できました。梱包もきちんとしていました。
商品届きました。迅速な対応、発送に感謝いたします。ありがとうございました。
対応も丁寧で 到着も早く良いショップでした
発送も早く、信頼できるお店でした。 機会がありましたら、またお願いします。
こちらの間違いでの修理依頼にも関わらず、問合せへの対応、送付含めて、大変迅速で丁寧に対応下さいました。
サイズを間違えて購入し、交換をお願いしたのですがすぐ対応していただけました。 メールでの対応も発送も早く、良かったと思います。
Thank you for your prompt response.
綺麗な梱包 ありがとうございます。 無事に届きました。 ありがとうございました。
素早い発送をありがとうございました。しっかりした段ボール梱包で商品を守ろうとする姿勢が伺え、安心して使っていける会社だと思います。これからもより良い商品を提供していただける様頑張って下さい。
安心して取引を終えられました。ありがとうございました(^^)
LINE友達登録で300円クーポンがもらえると買いてあったので登録しましたが、発行されず、問い合わせても何日も返信がありませんでして。返信がないため結局クーポンを使えずに購入しましたが、 購入後、製品が届く頃にようやく返信があり、次回利用出来るクーポンを発行したと。 これでは詐欺ですよね。 EMSなど、そうそう購入するものではなく、クーポンがもらえるからとLINE友達登録をしたのに、次回があるかも分からない、使用できそうもないクーポンを後から発行されても腹立たしいだけです。 今回の請求に適用するべきではないでしょうか？
他に頼んでいた商品と一緒に届いたので安心しました。梱包も丁寧で、また機会があれば利用したいと思います。
迅速で丁寧な対応でした。 また機会があれば宜しくお願い致します。