Honya Club.com Yahoo!店のレビュー

こんなに気分の悪いお店はネットショッピング史上初めてです。返信も遅い、対応も悪い。あまりに遅すぎるから返金してくださいって頼んでも発送の準備が整いましたってもうお金返してって頼んでるねん。翌日配達って書いてたのでその日の都合で夜に指定したのですが、お店の都合で発送が遅れてるのに指定時間も変更できない。時間とお金返してください。商品受け取らないからお金返してください。このお店に数千円ですら渡したくないです。優良とか大嘘ですよ。一生この店が表示されないようにブロック機能とか欲しいです。 30年で1番気色悪いお金を使いました。最悪です。

雑誌の在庫数が無かったようで注文がキャンセルされたのに、こちらの支払い状況でキャンセルしたようなメールが来ました。きちんと支払い出来る状況も、完了メールもきていました。その後にキャンセルメールで上記内容が。とても残念です。

• ストアからの返信2024/5/13

  Honya Club.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、自動キャンセルによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お買いものガイドにてご案内させていただいている通り、 auかんたん決済、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、ドコモケータイ払いでお支払いの場合、 ご注文後60分以内に各携帯会社のページにてお支払い手続きが必要となります。 該当ご注文のお支払い手続きが時間内に確認できかねたため、 キャンセルとさせていただきました。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

小説の帯が破れた状態で包装されておりガッカリでした。

• ストアからの返信2024/2/21

  Honya Club.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、帯の破損によりご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございません。 ご指摘賜りました帯の破損につきましては、物流を含めた担当部門へ 共有の上、今後の改善課題とさせていただく所存です。 なお、大変恐れ入りますが、当ストアでは、お買いものガイドにて ご案内させていただいている通り、現状、帯付き商品のご用意について お約束できかねるため、帯の交換や返品のご要望にお応えすることが できかねます。 お客様へはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、 変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

ハードカバーの写真集を薄い紙一枚に入れて送られ、ポスト投函のためか本の角が折れて届きました。 次は梱包材に包んで送るところを選びます。もうこちらでは購入しません。

• ストアからの返信2024/1/17

  このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 HonyaClub.comカスタマーセンター宛に破損のご連絡をいただき、 交換の対応をさせていただきました。 お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、 変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

本は確かに速く届きますが、付属品等がある本の場合にその付属品等が無いことがあります。 商品の管理はずさんなお店なんでしょう。 とにかく本だけ早く欲しい場合には使えます。 それ以外で買うべきお店ではありません。

• ストアからの返信2024/1/11

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。 お買いものガイドにてご案内させていただいている通り、 商品ページに特段の記載がない限り、 商品に同梱されない外付けの特典は原則としてお付けしておりません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

紙袋一枚に入ってきたので角が折れていました。 中古本買っても良かったと思いました。 プチプチ付きの紙袋に入れてくれるショップもあるので、 もうこちらでは購入しないです。

• 22023/12/3

  他の方のレビューを見て、商品を確認したところ、すり傷が多々あり、4200円の本でこの状態だとショックです。メ〇〇リで購入した本は丁寧に梱包されていたので角折れや擦り傷はありませんでした。

• 12023/12/4

  汚れもありました。 綺麗な新品を求めている方は承知の上でご購入ください。

• ストアからの返信2023/12/7

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは汚破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、 大変申し訳ございません。 汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて 交換または返品を承っております。 ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。 本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう 手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。 お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、 今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

五千円の本を紙の封筒一枚で発送するのはどうかと思います。 表紙が始めてから折れて届きました。

• ストアからの返信2023/11/8

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは汚破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、 大変申し訳ございません。 汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて 交換または返品を承っております。 ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。 本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう 手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。 お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、 今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

梱包不備で帯が破損。返品不可との返答でした。二度とこちらでは購入致しません。

• ストアからの返信2023/10/31

  Honya Club.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、帯の破損によりご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございません。 ご指摘賜りました帯の破損につきましては、物流を含めた担当部門へ共有の上、 今後の改善課題とさせていただく所存です。 なお、大変恐れ入りますが、 当ストアでは、お買いものガイドにてご案内させていただいている通り、 現状、帯付き商品のご用意についてお約束できかねるため、 帯の交換や返品のご要望にお応えすることができかねます。 お客様へはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、 変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

実際より高い料金の明細が届いた。どこが優良店なのか分からない！！

• ストアからの返信2023/10/24

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、分かりづらい明細仕様により、お客様へご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 当ストアでは、「HonyaClub.comからのご案内メール」および商品へ同梱している 「商品明細書」に記載される商品価格には、 ポイント・クーポン支払い分が反映されない仕様となっております。 お客様へのご請求は、 ポイント・クーポン支払い分を差し引いた金額となっておりますので、ご安心ください。 また、ポイント・クーポンの利用状況はYahoo!ショッピング上の注文履歴より ご確認いただけます。 また、上記の仕様につきましては、「お買い物ガイド」や「よくあるご質問」にて ご案内を掲載させていただいておりますので、 よろしければご確認くださいますようお願い申し上げます。 なお、このたび賜りました貴重なご意見につきましては、 今後の改善課題とさせていただく所存でございます。 今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

在庫がない商品を販売していた。にも関わらずこちら都合のキャンセルとされ大変不快だった。

• ストアからの返信2023/10/16

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、当ストアよりキャンセルのご連絡を させていただいた履歴の確認が取れず、詳細が特定できかねました。 なお、当ストアでは、宅配でのご注文品について、 「翌日発送（朝9時までのご注文で当日発送※当日発送は日曜除く）」と させていただいております。 該当のご注文につきましては、9月17日にご注文を承り、 翌9月18日に弊社在庫分より正常に出荷をさせていただきました。 また、ご注文品はヤマト運輸宅急便でのお届けとなり、 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム上、9月20日に配達完了と なっておりました。 恐れ入りますが、今一度ご確認いただけますと幸甚です。

1冊が20ページに渡って角折れしていた。

• ストアからの返信2023/10/16

  HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 HonyaClub.comカスタマーセンター宛に破損のご連絡をいただき、 交換の対応をさせていただきました。 お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、 変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

梱包が悪い。 新品なのに、へこみが多々付いた中古品のような状態で届き、非常に不快でした。 具体的に言うと、緩衝材などがない封筒に本をそのまま封入し、空間がかなりあるため、中で動いてダメージを受けやすい状態になっています。 メルカリの個人販売者のほうが余程考えて梱包しています。 こちらのショップからは二度と買うまいと思いました。

• ストアからの返信2023/9/11

  HonyaClub.com PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 HonyaClub.comカスタマーセンター宛に破損のご連絡をいただき、 返品の対応をさせていただきました。 また、梱包につきましては、お客様からの貴重なご意見として 担当部門へ共有の上、今後の改善の参考とさせていただきます。 今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

優良配送だからすぐに届くと思っていたが、いつまでたっても到着しない。 どこが優良なの？ ちょっと悪質性を感じた。

• ストアからの返信2023/9/11

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、ご期待に添えず申し訳ございません。 当ストアでは、宅配でのご注文品について、 「翌日発送（朝9時までのご注文で当日発送※当日発送は日曜除く）」と させていただいております。 該当のご注文につきましては、9月3日（日）にご注文を承り、 翌9月4日に弊社在庫分より正常に出荷をさせていただきました。 また、ご注文品はヤマト運輸宅急便でのお届けとなり、 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム上、9月5日に配達完了と なっておりました。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

届いたので商品を取り出して手に持ったところ、ケース内で重めの物が動く感じがありました。もしや、と嫌な予感。本来はすぐには商品シュリンクを開封するつもりは無かったのだが、開封してみたら、嫌な予感が的中。DVDディスクがケースから外れて、ケース内で動き回っていたらしく、ディスクがスリ傷だらけでした。せっかく新品購入したのに、これなら中古美品を購入した方が良かったです。発送前からディスクが外れていたなら、そんな破損商品でなく破損が無い商品を送ってほしいし、配送中に外れたならば、配送中に荷物が投げられたりしても衝撃でディスクが外れないよう、エアキャップ等でしっかり梱包してほしいです。1万数千円もする商品なので。商品梱包が、簡易包装過ぎて、ずさんだと思います。

• ストアからの返信2023/7/19

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは汚破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、 大変申し訳ございません。 汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて 交換または返品を承っております。 ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。 本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう 手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。 お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、 今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

「お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換、受取辞退」を受け付けないのは納得できるが、「配送先変更の要望」まで突っぱねるのは頭にきた。

• ストアからの返信2023/6/28

  Honya Club.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、お届け先変更のご要望にお応えできず申し訳ございません。 当ストアでは、お買いものガイドやご注文手続き画面にてご案内させていただいている通り、 ご注文後のお届け先の変更に対応しておりません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

週刊誌の購入に無駄に送料を払う羽目になってしまった。 スマホでよく見ずにポチったのが失敗だったが、送料負担に直ぐに気付き、キャンセルを申し出たが受け入れてもらえなかった。 bookFANで買うのが賢明。 Yahooプレミアム会員よりAmazon会員の方が優れている事がよく分かった。

• ストアからの返信2023/6/16

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、キャンセルのご要望にお応えできず申し訳ございません。 当ストアでは、宅配でのご注文について、3,499 円（税込）以下のご注文の場合、 商品代金とは別に送料として 370 円（税込）頂戴しております。 また、お買いものガイドやご注文手続き画面にてご案内させていただいている通り、 ご注文後のキャンセルや返品、ご注文内容の変更に対応しておりません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

カゴには99点までと書いてあるのに購入すると在庫がないと表示されます。0から入力やり直しです。 他社はカゴに入れた時点で在庫数が表示されるの、こちらは顧客への寄り添いがないお店と感じました。

• ストアからの返信2023/5/25

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、在庫表示についてご不便をおかけしてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘賜りました件につきましては、お客様からの貴重なご意見として 担当部門へ共有の上、今後の改善の参考とさせていただきます。 今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

商品の方無事受け取りました。迅速に発送いただきありがとうございました。梱包も丁寧でした。

梱包や対応は丁寧で良かったです。 いつもは送料無料のショップを利用してますが、 商品が届くのが遅いので、送料かかっても早く届いた方が良いと思い、こちらのショップで注文しました。 期待したより遅かったのでがっかりしました。

• ストアからの返信2023/3/23

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、ご期待に添えず申し訳ございません。 当ストアでは、宅配でのご注文品について、 「翌日発送（朝9時までのご注文で当日発送※当日発送は日曜除く）」と させていただいております。 該当のご注文につきましては、3月10日午後にご注文を承り、 翌3月11日に弊社より出荷をさせていただきました。 なお、ご注文品はヤマト運輸ネコポスでのお届けとなるため、 ご指定の宛先への到着は発送翌日の見込みとなっておりましたが、 ヤマト運輸にて配送遅延が発生していたとのことでございました。 お客様へご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本件につきましては、ヤマト運輸へ共有の上、改善の申し入れを させていただきました。 お客様が快適にご利用いただけるよう改善に努めて参りますので、 変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

梱包はしっかりしていたが 商品が研磨してあったり凹みがあったりでひどい状態だった。

• ストアからの返信2023/2/22

  HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは汚破損によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、 大変申し訳ございません。 汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて 交換または返品を承っております。 ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。 本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう 手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。 お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、 今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。