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  1. 通販ならPayPayモール

Honya Club.com PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全4,618件)

星5 3,813件 星4 487件 星3 140件 星2 62件 星1 116件

星1のコメント付き評価

(116件中81〜100件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • exc*****さん

    2019年6月9日 21:52

    honya club は、以前にも トラブルがあり、また文句を言いたくはないのですが
    今回、3000円以上で送料無料クーポンがあったので、利用しました。
    yahooからくる注文確認メールには、クーポン利用(送料無料)と書かれていたのですが
    honyaclub からくるメールには、送料350円とかかれていました。
    おそらくyahooの方が正しいと思うので、直接honyaclubに苦情はいいませんでしたが
    前回のトラブルといい、今回のいいかげんなメールといい、体質は全然変わってないな
    と思いました。 あとでクレジットカードの利用明細で確認して、もし送料が引かれていたら
    このshop は2度と利用したくないです。毎回トラブルに巻き込まれるだけなので。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月10日 18:23

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、お客様へご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。

    当ストアよりお送りするご注文に関するご案内メール、
    および商品明細書につきましては、商品の価格を記載しております。

    しかしながら、お客様へのご請求はポイント・クーポン支払い分を
    差し引いた金額となっておりますので、ご安心ください。
    ※ポイント・クーポンのご利用状況は注文履歴よりご確認いただけます。

    また、ポイント・クーポンのご利用に関しましては、当ストアの
    お買い物ガイド、およびよくあるご質問へご案内を掲載しております。
    分かり辛く恐縮ではございますが、ご都合のよろしい折にご一読いただけますと
    幸甚に存じます。

    このたびは、お客様へご心配をおかけしてしまいましたこと、
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、
    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • fwk*****さん

    2019年6月4日 09:33

    素早い対応で、すぐに届きました。梱包もきれいです。注文をTポイントを利用してしたのですが、ネット上の購入の履歴ではポイントがきちんとひかれ、ひかれているようになっているのですが、店舗から届いたメールや品物と一緒に届いた商品明細書にはポイント利用の有無もなく、単純に品物と消費税のみ。ポイントがきちんと使われての支払いだったのかは後日クレジット会社からの請求で確認するしかないようなので、不備が生じている場合は改めてご連絡させていただきます。この点でかなり不安を感じましたので、評価は普通です。

    (星3と評価しました)

    fwk*****さん

    2019年6月5日 15:14

    4日の夜にポイントの件、問い合わせの連絡をいれたのですが、5日の15時の時点で返信はまだありません。他にも業務もあるとは思いますが、評価は★1つに変更です。早めの回答をお願いします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月5日 18:27

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、返信にお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。

    5日16時ごろ、カスタマーセンターよりお問合せフォーム上にて
    回答いたしましたので、ご確認いただけますと幸甚に存じます。

    また、当ストアよりお送りするご注文に関するご案内メール、
    および商品明細書につきましては、商品の価格を記載しております。

    しかしながら、お客様へのご請求はポイント・クーポン支払い分を
    差し引いた金額となっておりますので、ご安心ください。

    なお、ポイント・クーポンのご利用状況は注文履歴よりご確認いただけます。
    ポイント・クーポンのご利用分が反映された領収書の発行も承っておりますので、
    ご希望の際はカスタマーセンターまでお申し付けくださいませ。

    このたびは、ご請求についてお客様へご心配をおかけしてしまいましたこと、
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • syp*****さん

    2019年5月31日 22:16

    商品に対しての対応が悪く誠意がありません。
    二度と使いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月5日 09:03

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、キャンセルのご要望にお応えできず申し訳ございません。

    当ストアでは、お買いものガイドやご注文手続き画面にてご案内させて
    いただいている通り、ご注文確定後のキャンセルは承ることができかねます。
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • hhm*****さん

    2019年5月18日 16:33

    非常に腹立たしいです。水曜日日中に注文したものの、記載通りの翌日に発送通知がなく、翌々日に問い合わせたところ、代替品の入荷で発送はその翌週末以降になるとのこと。キャンセル可能かどうかの問い合わせにも土曜日の休業のため返答なし。キャンセルもできず、他店舗に発注もできない状態で何日も待つことになりました。高額な商品でしたので2冊買うのは、非常に痛手です。絶対にもう使いません。物を売る立場として責任感がなさ過ぎます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月20日 12:33

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、お客様へご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    該当の商品は、出荷前の検品時に破損が見つかり、出版社へ代替品の
    取寄せ手配を行っておりました。

    ご注文は本日5月20日にキャンセル手続きの上、カスタマーセンターより
    ご返信いたしましたので、ご確認いただけますと幸甚に存じます。

    このたびは、商品の発送、およびキャンセルのお問合せの回答について
    お客様をお待たせしてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

    本件につきましては、お客様からの貴重なご意見として関連部門へ共有の上、
    今後の改善課題とさせていただく所存でございます。

    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • ora*****さん

    2019年4月10日 12:30

    商品が破損していたのに、問い合わせのメールに返信もなく、返品・交換してもらえませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月10日 17:54

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    商品破損によりご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    このたびは、営業終了後の22時ごろにお問合せメールを賜っていたため、
    翌営業日の4月10日受付分として確認、対応を進めておりました。

    ご連絡までにお時間を頂戴し、ご心配をおかけいたしましたこと、
    お詫び申し上げます。

    なお、本件は別途カスタマーセンターよりご返信させていただき、
    代替品の発送、および破損品の回収手配が完了いたしました。
    お荷物番号などは、カスタマーセンターからのご案内メールを
    ご確認くださいませ。

    このたびは、商品破損によりご迷惑をおかけいたしましたこと、
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • sib*****さん

    2019年4月3日 17:57

    届いた本の中盤のページが折り曲がり破れていました。
    出荷時の確認で間違いなく発見出来るくらいの損傷です。
    交換の連絡を入れたにもかかわらず、丸一日経っても返信がありません。
    対応としては最悪です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月10日 14:17

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは破損によりご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    本件につきましては、カスタマーセンターにて破損交換のお問合せを確認後、
    代替品の確保など交換について準備を進めておりました。

    お問合せフォームより賜りましたお問合せは、順次対応させていただいておりますが、
    返信にお時間を頂戴してしまい、ご心配をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

    なお、代替品についてはすでにお受取いただけたことと存じます。
    破損品もご返送いただきましたので、弊社内で共有の上、再発防止に努めて参ります。

    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • cek*****さん

    2019年3月28日 21:06

    3月27日22時34分に発注したにも拘わらず、 注文承諾メール 並びに 発送メール の送信がない。不安が募るショップだ。 

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月29日 17:56

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、お客様にご不便をおかけしており申し訳ございません。

    当ストアでのご注文確定メール、および出荷メールにつきましては、
    旗艦店であるHonyaClub.comよりお送りしております。

    迷惑メール等の受信設定がされておりますと、弊社からメールが
    受信できない可能性がございます。
    誠に恐れ入りますが、改めて受信設定および迷惑メールフォルダ等を
    ご確認くださいますよお願い申し上げます。

    なお、配信元のメールアドレスはお買いものガイドの以下項目にて
    掲載しておりますので、ご都合のよろしい折にご確認くださいませ。

    ■お買い物ガイド>お届けについて>発送メールについて

    その他、ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合せください。
    今後ともHonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

  • idd*****さん

    2019年3月20日 13:11

    この店で本を買うことを私はお勧めできません。
    ここまで対応がひどいとは思いませんでした。
    本が届かなくてもいい場合はいいかもしれません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月22日 12:00

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは配送先の情報変更のご要望にお応えできず、申し訳ございません。

    当ストアでは、お買いものガイドやご注文手続き画面にてご案内させて
    いただいている通り、ご注文確定後の配送先の情報変更は承ることができかねます。

    ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • hir*****さん

    2019年3月7日 16:12

    領収書発行は消費者に手間をとらせるものではなく、店舗側が責任を持って行うことではないでしょうか。高い商品を買ったのに消費者側の手続きばかりが煩雑で、なかなか領収書発行手続きが完了できません。不便です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月8日 18:02

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    領収書発行についてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    お客様からの貴重なご意見として改善の参考とさせていただきますので、
    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • bcm*****さん

    2019年2月17日 10:53

    合計5冊1万五千円ほど購入。辞典のプラスティックカバーが一部成型不良で溶けている。テキストのカバーが二重折。参考書二冊が小口、天地とも研磨本。割引率は高くないのに酷い店だ。

  • kat*****さん

    2019年2月9日 15:20

    不要ですので、差し上げます。お店で、ご活用ください。

  • kay*****さん

    2019年2月6日 10:22

    確かにキャンセルは出来ないのは承知の上で注文はしたのですが、子供が間違えて注文したのでキャンセルは出来なくても本の変更くらいしてくれれば良いのに。
    ネットショップ歴は長いけどこんなに、親身になってくれない所はここが初めてです。
    もう二度と注文しません

  • lfh*****さん

    2019年2月5日 11:47

    包装のラップ部分が切れていて本に汚れがついた状況で届きました。電話で問い合わせたところ、念を押すようにどんな風に汚れてるのか聞かれました。変えてもらえることになったのですが、電話では宅配の方に渡してもらえればいいと言われ、いざ渡してみると、宅配の方が困った顔をされていて、そのような話は無いと言われました。中に伝票のようなものがあるかもしれないと言われたので急いで開けたところ、ダンボールの中に、包装や袋などにも何も入ってない裸のまま雑に本が入れられていました。また、伝票はなく、仕方なく宅配の方が持って行ってくださったのですが、正直驚きました。
    電話と言ってる事が違うし、なにより最初に届いた時よりも雑で、住所などの字も物凄く乱雑に書かれていて、最初との差に正直引きました。当てつけなんだと思います。最初は切れていても袋に入っていたのに、なぜ交換の時は裸の状態なのか意味がわかりません。
    大きなダンボールだったのでその中で本は動いてしまうし、おそらく傷はついたと思います。どんな人が働いているのか見たいくらいです。もう二度とここで本は買いません。本当、いじめみたいだなって思ってしまいました

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月13日 11:58

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    破損品の回収は代替品のお届けと別便になるため、恐れ入りますが、
    代替品をお届けに伺ったドライバーは回収について存じておりません。

    お問合せいただいた際、代替品のお届けと破損品の回収は別便となり、
    回収は2月6日午前中となる旨をご説明させていただきましたが、
    情報を正しくお伝えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

    また、字についてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、
    お詫び申し上げます。
    通常、送り状はラベル印刷をするところ、代替品の出荷を急いだため、
    手書きにてご用意させていただいた次第です。

    本件はお客様からの貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

    なお、お届けした代替品は返品(返金)も承りますので、
    ご希望の際は、お手数ですが再度カスタマーセンターまで
    お申し付けください。

    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • dai*****さん

    2019年1月16日 00:24

    領収書の発行はストア側でやっていただきたい。顧客側に手間を掛けさせるのはいかがなものか。不親切に感じました。

  • joh*****さん

    2019年1月5日 22:20

    同じ日に2回注文したのですが、送料はこっちがバラバラに頼んだので取られても仕方無いのですが、せめて両方を合わせて送ってくれると助かるのにバラバラに届きました。チョットくらい気をきかせて欲しいと思いました。

  • cle*****さん

    2018年12月26日 10:42

    決済後のキャンセル、変更不可と決済前に表示されますが、間違える事もあるかと思います。
    変更不可とのお返事と、「商品はお客様で活用ください」の文面に、間違えた物の活用の仕方を質問したいぐらいです。
    他店は、とても丁寧に対応してくれました。
    決済後に変更不可なのは、決済前だけでなく、商品ページにも記載しておいて欲しいです。
    次は、絶対に購入しません。

  • bou*****さん

    2018年12月1日 00:46

    送られてきたのは良かったのですが、開けてみたら、ハードカバーの表面に結構大きな擦り傷が…
    交換も出来ないだろうし、がっかりしました。台無しでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月6日 09:40

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびはお客様へご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    汚損・破損商品をお届けしてしまった場合、HonyaClub.comカスタマーセンターにて
    交換または返品を承っております。
    ※カスタマーセンターへはストアページ内の「お問合せフォーム」よりご連絡いただけます。

    本件につきましては、カスタマーセンターよりお客様へご案内メールを配信するよう
    手配しておりますので、よろしければご返信くださいますようお願い申し上げます。

    お客様が快適にご利用いただけるよう再発防止に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • vjq*****さん

    2018年11月26日 17:38

    注文したのに、なくてキャンセル、
    これでは、あてにもなりませんね、
    ただただ、残念だし、支払方法をさらに
    選択肢増やして下さい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月27日 11:51

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    今回のご注文につきまして、お客様分として商品のご用意は完了して
    おりましたが、携帯会社のページにてお支払手続きをいただけなかったため、
    自動キャンセルとさせていただいた次第です。

    なお、当ストアでは、「キャリア決済」でのご注文について、
    60分以内に各携帯会社のページにてお支払いの手続きをいただくよう
    お願いしております。

    時間内にお手続きが確認できない場合、誠に勝手ながら
    ご注文は自動キャンセルとさせていただいております。
    ※詳細は当ストアお買いものガイド内の「お支払いについて」欄を
     ご確認くださいませ。

    お客様へはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう
    お願い申し上げます。

    また、このたびは貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
    お支払方法の追加につきましては、今後の改善の参考とさせていただく所存です。

    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

  • fbh*****さん

    2018年11月15日 22:01

    対応がマニュアルどおりすぎて、親切さがまるでありませんでした。商品が良くても買うところがこれでは。。
    他の店にすればよかったです。
    二度とここからは買いません。

  • nin*****さん

    2018年10月30日 08:18

    せっかく購入した本の帯が破れていました。非常に梱包が雑で配達する方が問題ではないです。
    このように商品を雑に扱う店だと思うと今後は利用を控えます

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月31日 10:40

    HonyaClub.com Yahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは梱包についてお客様へご不便をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございません。

    本件につきましては、担当部門へ共有の上、再発防止に努めて参りますので、
    今後とも変わらぬご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。