交換用のドアノブを買ったが最初の取り外しができないのでメールと電話で問い合わせたが、できるはずだから動画を見て自分でやれとだけ言われ、金を払わせたら後のことは知らんという客をバカにした態度だった。 店の人と話をしても無駄なのでメーカーに電話したら、外しにくいドアノブを外す方法を具体的に教えてくれてすぐに対処できた。 創業100年の金物屋だと言うなら店の人も具体的なトラブルシューティングを教えられるぐらいの知識と対応力を身につけるべきでしょ。100年の歴史があってもこれじゃそこらのリサイクル屋の店員と同じレベル。 普段はAmazonで買い物をすることが多いが、たまにヤフーで買い物をしたらこのような仕打ち。Amazonだとアフターサービスも含めてストレスがないが、ヤフーや楽天の店舗で買い物をすると不具合があった場合の交渉も本当にうんざりする。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
品物を１２個注文しましたが、そのうち２つは大きさ違い、付属品（釘）が不足等が有り、現場に持って行ってから分かり、取り付けに苦労しました。又品物の梱包があまいのか、傷ついていたものもありました。
連絡くれたメールでのお問い合わせ番号が、間違ってました。 追跡で確認したら全く違う場所に行ってる状態になっておりました。 年末で会社も休みに入っており連絡も出来ない状態で、かなり不安な気持ちにさせられました。
内容物確認したらパッケージが壊れた状態で届いた
明細書も請求書も入っていなかったですね、梱包も束ねてビニールテープで巻いただけアルミの細いものなのに簡単に折れますよ。
騙された、4063円の買い物で3000円の送料。送料1750円が3000円に！変更され、発送済みメールが届きキャンセル不能？
13時までの注文で翌日配送と書いてあり午前中に注文したが結局届いたのは4日後の午後。他のレビューにも同様の書き込みがあるにも拘わらず全く改善する姿勢なし。通販業者としてどうかと思います。
予定日一日無駄にした。届かない連絡なし。
2021年11月17日12時に注文。 「本日13時までの注文で翌日お届け」と記載がありますが、中国地方の当方に届いたのが19日の午後でした。 ストアからの連絡を受け18日到着のつもりで施工の予定を組んでいたので結局近所のホームセンターで買うことになり、無駄な買い物となりました。 また梱包も緩衝材など一切使われず、紙袋に無造作に入れられただけの状態で届き、案の定商品の外箱が破損し潰れていました。
対応が不適切、住所、名前、購入した商品を記載したが、どの商品の客か分かりませんみたいな返答おかしくないですか？同日、別商品を購入したお店では、同じ内容で領収書郵送お願いしたら即日対応してくれましたが。改善してください。
配送は指定通りに送られてきましたが、メーカーからの商品を一旦開梱して仕分けし直しているため、 ビニル袋に入れ替えられており、商品の区別がつかない状態でした。設置してみると商品の数量に誤りがある可能性が出てきたため、 問い合わせすると、ビニル袋に入れ替えて商品を送っていないや、此方で買った商品じゃない等の言いがかりから始まり、 最終的には写真を見て商品が違うか判断しろとだけ送られてくる状態でした。メーカーに問い合わせて商品の数量に誤りがあった事が判明した為、通知しましたがそのまま放置される状況で、今回は施工業者好意で交換対応をして頂けましたが、今後はこのような詐欺ショップからは購入致しません。
届いた商品の箱がボコボコ 発送が遅い もう二度と利用しません
土曜日の朝、注文して、月曜日発送。 西濃運輸で届いたのが金曜日。 注文から受け取りまで、ほぼ一週間を要しました。
商品と明らかに違う小さな金属が送られてきた。 詐欺店舗？
安いから仕方ないかもしれませんが不良品を認めないストアです。
釘付きって書いてあるけど入ってないですね。偽りあります。
しっかりと配送料を取る割には梱包が適当。 紙袋に突っ込んで送るだけ。 中の商品が開いてしまってパーツバラけてます。 この手の商品は普通ダンボールに入れて遊ばないようにするでしょう。 もう少し客の立場になって送るべき。 会社の善し悪しは分からないが、少なくとも担当が人の物だから雑に送ってもいいと思う責任感のない人間であることはよく分かる。
連絡の不備を認めて詫びるべきです。 客を馬鹿にした傲慢な店です。
発送時に配達の追跡番号をメールで頂くも お届け方法：ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、クリックポスト、長物は西濃運輸 と書いてあるだけで肝心のどの配送業者で送ったのか記入されておらず追跡番号が意味をなさない。
台風の影響は分かるのですが 都内から都内ですし 明日つくかわからないのに、『あすつく』と書かないでほしいです。