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mono pressのストア評価

評価内訳(全21件)

星5 14件 星4 2件 星3 0件 星2 0件 星1 5件

ストア都合注文キャンセル率

2.06 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(21件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • dru*****さん

    2018年11月30日 16:12

    スムースに取引ができたのでよかったです。
    発送後の連絡が、問い合わせ番号のみだったので、配送会社が分かりにくかったです。

  • cpv*****さん

    2018年11月13日 14:52

    買った物がそれなりなのですが、相応の梱包で悪いイメージはないです。
    発送も注文より実質2日後には発送されてましたので、特別長いという分けではないと思います。
    今すぐ欲しいとなると難しいですが、対応も悪くないと思います!安心して利用できると思います!

  • vma*****さん

    2018年10月25日 17:07

    迅速な対応、梱包も良く良い取り引きでした。

  • noi*****さん

    2018年9月15日 00:46

    すぐに発送してくださりありがとうございます!楽しみにしていたのでとっても嬉しかったです♪
    梱包も丁寧でした。また宜しくお願いします!

  • pin*****さん

    2018年9月14日 10:39

    小さな商品なのに、丁寧な梱包で安心して購入できました。また、お願いしたいと思います。

  • hap*****さん

    2018年9月12日 01:28

    連絡メールも丁寧で感じが良かったです。
    梱包も丁寧で商品も良かったので、また買い物させてもらいますね。

  • dan*****さん

    2018年9月11日 12:57

    先日、コスメの購入手続きを行いましたが、購入から1時間後にやむを得ずキャンセルをすることとなり、すぐに連絡をしたのですが注文後すぐに発注してしまうとのことで、注文後のキャンセルは出来ないと言われました。

    キャンセルの連絡を入れる前にお買い物ガイドや商品詳細ページを拝見しましたが、私が見る限り上記のような内容の記述はなく(返品と交換については記述がありましたが、キャンセルについては無し)私自身の理解が足りないのかもしれませんが、この表記では誤解される方が多いのではないかなと思います。

    結局そのまま注文はお願いし、その旨を伝えましたが、未だにお買い物ガイドは修正されず同じ内容のままです。
    丁寧にお返事は下さいましたが、改善される態度が見受けられず誠意を感じませんし、もうこちらで購入することはないかと思いますのでこの評価とさせていただきます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月11日 13:27

    先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご納得いただけないお取引となってしまい申し訳御座いませんでした。ご説明させていただきました通りお話をいただいた時にはすでに発注後のためキャンセルをお断りさせていただきました。お買い物ガイドの記載につきましてはご指摘をいただきましたので伝わりやすくなるよう内容を精査しておりますため完全な形での記載とはなっておりませんが、キャンセルについてのご案内文は先日ご指摘をいただきました直後に追加済みでございます。また、ご注文後に送信いたします受諾メールにてその旨ご説明を記載しております。目には見えない部分ではございますが、ご注文後の発注タイミングの調整もいたしました。誠意を感じないというお言葉は非常に胸に刺さり、更なる努力の必要性を痛感しております。

  • hak*****さん

    2018年9月10日 13:58

    全く見当違いの規約を理由にプレゼント用の商品をキャンセルされた。最悪。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月11日 13:31

    この度はご希望に添えず申し訳御座いません。当店ガイドラインに照らし受託を検討をいたしましたがお断りする結果となりましたことをお詫び申し上げます。

    hak*****さん

    2018年9月14日 12:36

    ガイドラインは複数のアカウントでの購入が禁止されているという話ですよね?
    評価を見ても分かりますが、プレゼント用のためそれぞれ別で梱包が必要なため、同一アカウントで2回に分けて発注しています。なぜ、これがガイドライン違反に当たるのか分かりません。
    また、2つの注文が受けられないのであれば1つの注文は有効とすべきではないでしょうか?また、個別にメールで連絡していますが未だに返信がありません。責任ある対応をして下さい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月14日 14:00

    この度はご要望に沿えず申し訳御座いません。ご注文をお断りした理由につきましては個人情報のご登録内容に関わるお話のため評価返信での詳しい記載は差し控えさせていただきました。メールにつきましても個人情報に関わるお話になりますためガイドラインによるものとのご説明に留めておりました。お断りの繰り返しとなるためにご返信は控えましたが、ご説明のメッセージを送らせていただきます。

    hak*****さん

    2018年9月14日 14:32

    初回御社にメールを送りましたが返信が無く、評価に追記致しましたところ只今説明を頂きました。
    評価に悪いという話を書かないと返信がいただけないというのは極めて残念ですが、ご返信頂きありがとうございます。

    理由を拝見しましたが、同一アカウントの疑いが感じられたというだけで、実際の発注者に何の相談もなくプレゼント商品を勝手にキャンセルというのはとても正常な小売業者の対応とは思えません。キャンセルについてあまりに気軽に考えておられませんでしょうか?私自身は両方に住んでいますのでそもそも複数の住所を持っております。また、表記の----については、番地と部屋番号を区別するためです。発送の際はそちらがないと配達員が混乱した事があるためそちらの表記にしています。

    (星1と評価しました)

    hak*****さん

    2018年9月17日 11:56

    経緯について
    何度かやりとりして2つの注文が私の発注だと確認が取れ、複数のアカウントという判断はmono pressさんの誤認定であると理解していただけました。それにも関わらず当初判断したので発注は受けないとのことでした。メールのやりとりや当方の事情(住所が複数ある理由などを説明)を細かく連絡しましたが、その膨大な時間が無駄になってしまった。最悪すぎます。

    (星1と評価しました)

  • sac*****さん

    2018年9月9日 13:15

    ベネフィークレチノのアイクリームを注文しました。40gとサイトに説明があったため、他店より安いと思い購入したのですが届いたのは20gのものでした。
    問い合わせを行ったところ
    外箱を含めた重さが40gであり、内容量は20gのものしかないとのこと。
    「商品サイズ」と「内容量」の記載の定義を認識していなかった私も悪いのですが、
    あまりにもわかりにくいです。納品書を見ても、どこにもサイズの表記がないのにも、少し違和感を覚えました。

    ご丁寧に返信いただきましたし、
    梱包に不備もないですが、
    今後は、mono pressという会社の商品は、気をつけようと思います。


    【返信内容】
    40グラムの表記につきましては、商品サイズの記載がございます。
    商品サイズは外装箱まで含めたものとなっております。当商品はサイズ展開はなく
    内容量20gの商品のみとなります。
    よろしくお願いいたします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月10日 13:55

    この度は当店の記載内容にわかりづらい内容があり申し訳御座いませんでした。

  • wit*****さん

    2018年9月7日 17:53

    迅速な対応ありがとうございました。
    また機会があればよろしくお願いいたします。

  • kou*****さん

    2018年9月5日 13:47

    迅速かつ丁寧な対応で梱包も丁寧にありがとうございました。
    また機会があれば是非お取引き願います!

  • who*****さん

    2018年8月28日 15:33

    注文から商品到着まで思ったより早かったです。
    梱包も問題なく届きました。
    ありがとうございました!

  • ita*****さん

    2018年8月24日 13:00

    シンプルなデザインの目覚まし時計が欲しかったので、この商品に出会えてよかった。

    発送も早く、梱包も丁寧でいい買い物が出来ました!

    ありがとうございました。

  • viv*****さん

    2018年8月20日 13:36

    この度はお世話になりました。
    思ったよりも早く届き包み方も
    キレイで丁寧でした。
    また、お願いすることがあるかと思いますので
    よろしくお願いします。

  • ash*****さん

    2018年8月19日 23:29

    対応がとても良い印象です。商品の梱包もきれいで、迅速に対応していただけました。問い合わせをしたら、すぐにご連絡もいただき、安心して商品を購入することができました。次になにか買うときもぜひ、こちらを利用したいと思います。

  • yum*****さん

    2018年8月14日 11:51

    注文後の対応がとても丁寧でした。
    梱包も綺麗で、安心してお買い物ができました。
    また機会がありましたらお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

  • mas*****さん

    2018年8月13日 15:14

    迅速丁寧で良かった。
    梱包も問題なかった。
    商品自体や値段が、もう少し安ければ、尚良かった。

  • yuk*****さん

    2018年8月11日 12:24

    丁寧な対応をしていただき梱包、発送共に大変満足しました。
    ありがとうございました。
    また機会があればよろしくお願いします。

  • mar*****さん

    2018年8月8日 17:23

    1袋税込で432円を3袋 購入したのですが、送料を追加しても3000円を超えるとは? 驚き。商品自体に問題はなく、このストアの価格に疑問が多いにあり・・・です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月8日 17:42

    この度はご利用をいただきましてありがとうございます。大変恐れ入りますが、商品には仕入れ以外にもコストがあり、送料につきましては昨今の運送会社の大幅値上げにより更なる販売コスト増の原因となっております。また、当店は小売希望価格を主とした店舗ではないためお値段でご納得いかない部分もあるかとは存じます。お客様のご要望の価格でご提供できず申し訳御座いません。お値段に疑問がある場合には購入前に是非再度購入の可否ご検討をいただきますようお願い申し上げます。

  • sho*****さん

    2018年8月4日 10:01

    1~5日以内に発送と書いていたのに、12月に入荷する商品を載せていました。
    12月になるならいらないといったところ、こちらの都合でキャンセルとされてしまいました。
    そちらの都合でこんなことになったのに腹立たしいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月8日 17:34

    この度は商品のご用意ができず大変申し訳御座いませんでした。ご説明差し上げたとおり、再販商品の販売日の日付設定をしないまま出品してしまったため12月までは商品の入荷がないものを販売してしまいました。商品のご用意ができ次第の発送は不要ということでございましたのでキャンセルとさせていただきましたが、キャンセル処理過程に問題が御座いましたことをお詫び申し上げます。

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