ヘルシーラボのレビュー

商品画面では北海道送料無料とありますが‥注文から2日目夕方に2,090円の送料追加請求確認メール。 購入ページに記載の通りと言われますが、6※※※円以上は送料無料ともあり、よくわからない。

• ストアからの返信2020/12/11

  この度は送料についてご不明な点があり申し訳ございませんでした。 お買い物ガイド及び商品ページのオプション選択に 「北海道、沖縄、離島は送料別途」と記載させて頂いており 今回は該当地域の為、メールにてご連絡させて頂きましたが 送料について分かりずらいとのことでしたので お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め 今後このような不快な思いをされることがなく ご利用頂けるよう努めて参ります。 せっかくお時間をかけ、弊社をご利用頂いたにも関わらず ご購入に至りませんでした事、深くお詫び申し上げます。 今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。 ヘルシーラボ

がっかりな品物でした。なんで、木のバリがでてるかわかりません。

• ストアからの返信2019/1/29

  この度はご注文頂きました商品の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 別途メールを送信させて頂きましたのでご確認の程お願いいたします。 ヘルシーラボ

お年寄りの方や、女性の方などは少し重くて大変な用な気がします。頭がチェーンソーなのだから辺り前のことですが！

• ストアからの返信2019/1/10

  この度は、ヘルシーラボにてお買い上げ頂きありがとうございました。 ご購入の際は、商品についての詳細をご確認頂き、重量や大きさをご参考にして頂ければと思います。 今後とも、宜しくお願い致します。

6個頼むと送料無料だったが、今回初めての商品だったのでまとめて買う勇気がなく、送料が かかるが試しで1個買いました。箱に入っているわけでもなく他のストアならメール便で済むくらいの梱包でした。それでこの送料は高すぎだと感じました。

• ストアからの返信2018/7/5

  この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

包装は問題は無かったが…中身が不良品！これならば、現地大阪まで買いに行った方が良かった、修理しないと使えない

• ストアからの返信2018/7/5

  この度は弊社でご購入を頂きました商品の不良があり、 ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 新しい商品は問題等は御座いませんでしょうか？ 何かありましたら弊社までご連絡をお願い致します。 このような不手際を二度と致さぬよう メーカー併せ、スタッフ一同改善に鋭意努めてまいります。 またのご利用お待ちしております。

仏滅の日に届いたから星二つ… でも迅速な対応して頂きました。

• ストアからの返信2018/6/11

  この度はヘルシーラボをご利用頂きありがとうございました。 商品のお届けが仏滅との事で、お気分を害された事と思います。 今後、ご注文頂く際は「ご要望欄」にひと言配送についてご記入頂きますと可能な限りご対応させて頂きたいと思います。 また、機会がございましたらご注文頂けると幸いです。

発注から納品まで日数がかかった。受注後早い時点で納入予定を出して欲しかった。

• ストアからの返信2018/2/20

  この度はご注文頂きありがとうございました。 今回ご注文頂いた商品の発送は1週間前後を予定しておりましたが、 メーカー物流倉庫が福井県にあり、先日の大雪災害と重なり発送が遅延となっておりました。 遅延についてはメールにてご連絡はさせて頂いていたかと思いますが、 メーカーの出荷業務の目途が立たず具体的なお日にちまでお伝え出来なく 誠に申し訳ございませんでした。 今回発送遅延となりご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

梱包・発送はよかったが、商品が不良品でした。その後の対応も新品と交換してもらえず、「まず検品が先」とのことで商品を送り返してとの事。ふつう、電源も入らない商品ならば不良品と新品を同時交換ではないですか？楽しみに待っていたのにお預けをくらい、検品にも時間がかかるとの事でキャンセルしたい旨を伝えました。土日がお休みなのはわかりますが、電話などで対応していただければまだよかったのに。。。

• ストアからの返信2017/11/22

  この度は弊社でご購入を頂きました商品の不良があり、 ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 今回、土日を挟んでしまいメーカー共にお休みの為、お時間を頂いてしまう形となりご不便をお掛けしてしまいました。 お客様のご希望に沿う事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。 ご指摘いただきました通りお電話でのご連絡をするべきで御座いました。 このような不手際を二度と致さぬよう、ご指摘頂いた通りスタッフ一同改善に鋭意努めてまいります。 初期不良より大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、 重ねてお詫び申し上げます。

商品自体は大満足です。 メール便で届くまでに時間がかかるのと、包装が残念な感じで中身がぺしゃんこで商品が出てました。 封筒に短いガムテープをテキトーに貼った感じもガッカリでした(__)

• ストアからの返信2017/10/20

  この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 メール便での発送についてですが、規定サイズがある為最小限の梱包にて発送させて頂きました。 到着まで通常より2～3日（地域による）かかりますので到着日を指定されたい場合は648円（送料）加算をご了承頂ければ宅配便にて手配させて頂きますので次回から備考欄等に【宅配便希望送料加算了承済み】とご記載頂きますよう、宜しくお願い致します。 商品が【ぺしゃんこ】になっていたとのことですが、梱包時に検品し良品をお送りしておりますので発送事故によるものだと思われます。恐れ入りますが、宅配業者へお問合せ下さい。 ガムテープについては今後改めさせて頂きます。ご指摘頂きましてありがとうござます。 今後とも宜しくお願い致します。

８月上旬と確認しましたが、29日届きました。（留守にしてました) 配送は、確認しましたが、配送到着日、及び時間指定が 分からず配送業者に迷惑をお掛け致しました。 今、問題になっている再配達のせいで、料金の値上げや、配送業者の質が、 低下の問題になっているのではないでしょうか。

• ストアからの返信2017/8/7

  この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

装着方法がわからなかった。 説明書をつけてほしい。

• ストアからの返信2016/3/30

  この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 現在は、装着方法はおわかりでしょうか。 ご不明な点がございましたら、ご連絡ください。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

発送が遅すぎます。

• ストアからの返信2015/9/30

  この度は通常よりお時間がかかってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

対応は迅速でしたが他で半額以下だった。もっと調べて購入したらよかった

• ストアからの返信2015/9/15

  この度はお買い上げ誠にありがとうございました。 お客様のご要望にお答え出来るよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。