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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ハイカムのストア評価

評価内訳(全445件)

星5 264件 星4 58件 星3 30件 星2 8件 星1 85件

すべてのコメント付き評価

(300件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • msf*****さん

    2021年9月17日 18:52

    商品届いてます、迅速な対応ありがとうございました、また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

  • hou*****さん

    2021年9月14日 14:22

    発送まですごく遅かったです。まるで注文を受けてから仕入れてるような

  • ara*****さん

    2021年8月18日 17:06

    間違った商品を送りつけ、正しい商品は在庫が無く、キャンセルは商品が返送されてからしか対応しないとの事。無駄な時間とストレスだけ掛けて全く誠意の無い対応に驚きました。過去の低評価にいちいち食ってかかってるのを読んでこんな店に注文した事について後悔しかありません。早く返金して下さい。

  • aya*****さん

    2021年8月16日 16:47

    梱包も丁寧で、配送も早かったので大変満足しています。

  • ea_*****さん

    2021年7月31日 12:41

    発注後の諸連絡も適切で、商品も問題なく、良いストアです。一つだけ、発注の際に商品の配達時間帯の入力欄はありましたか?

    (星5と評価しました)

    ea_*****さん

    2021年8月5日 09:51

    追記です。この商品を買った時(5の日)は定価から1割程の割引があったのですが、今日(5の日)見たら定価に変わっている。ちょっとガッカリです。

    (星3と評価しました)

    ea_*****さん

    2021年8月6日 06:15

    追記です。今(6日)見たら割引になっている。価格の動向を見て、割引+ポイントが有利な時に買えということですかね。

    (星3と評価しました)

  • xun*****さん

    2021年7月22日 13:48

    梱包もよかったですし、大変お世話になりました。また機会があればよろしくお願いします。

  • kou*****さん

    2021年6月26日 05:40

    注文から発送までとても早く対応していただきました。
    とてもスピード感のある良いお店だと思う。

  • mot*****さん

    2021年6月25日 16:10

    梱包は良かったです。配送も都合が合い、対応も良かったです。

  • sqt*****さん

    2021年6月24日 19:14

    梱包もしっかりしていて、すぐ届きました。

  • ich*****さん

    2021年6月13日 11:09

    この度は適切な対応ありがとうございました。これからも機会あればよろしくお願いします。

  • ogi*****さん

    2021年6月7日 06:02

    梱包もとても良く、迅速な御対応ありがとうございました。

  • ykk*****さん

    2021年5月26日 15:01

    取り寄せでしたが早い対応で、
    梱包も丁寧でした。
    有難うございました。

  • nan*****さん

    2021年5月23日 18:18

    注文してから手元に届くまでが非常に早く、
    商品についても気に入って使ってます。
    また、機会があれば宜しくお願いします。

  • nhz*****さん

    2021年5月22日 07:44

    簡易包装で発送も早かったです。キチンと発送の連絡も頂け、安心して買い物出来るSHOPです。

  • msk*****さん

    2021年5月18日 18:14

    一方的なキャンセルの翌日に、下記内容のメールが来ましたが、どういうことですか?送信を忘れていたのか、事実を慌てて作っておられるのか。いずれにしましても、甚だ迷惑です。

    -----------------------------
    ハイカムYahoo!ショッピング店 です。
    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご注文の商品はお取り寄せ商品となっておりまして、
    メーカーへの発注は既に完了しておりますが在庫の有無や出荷予定日など連絡待ちです。

    お待たせして申し訳ございませんが、確認に出来ましたら迅速に
    ご連絡いたしますので引き続きお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

    (星1と評価しました)

    msk*****さん

    2021年5月18日 19:02

    で、1時間後に、下記が来ました。
    昨日何の連絡もないまま、キャンセル済みなんですが?

    -----------------------------
    お世話になります。ハイカムYahoo!ショッピング店 です。
    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    折角ご注文いただきました商品ですが売り違いで欠品となってしまった為、ご用意することが出来なくなりました。まことに申し訳ありません。

    取引先に再入荷の確認も致しましたが入荷の見通しが立たないため、この度はご注文のご依頼をキャンセル(当店都合にて)させていただきますのでご了承ください。
    ※カード決済のお客様はキャンセルと同時に決済のお取り消しを完了しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月19日 06:18

    質疑があればまずはお問い合わせをいただけますとありがたいです。
    憶測を一方的に断定されているので回答に困ります。

    お取り寄せ商品について、
    欠品がある事をお客様が了承をご選択しない限り注文できません。
    それらがお客様が注文する為の重要な条件の一つと捉えているからです。
    販売条件に対し否定されているのに、了承を選択される事は控えていただきたいです。

    お買い物ガイドはお客様に対して、約束事や店の出来る範囲を、
    Yahoo!ショッピングの定めた位置に掲載させてもらっています。
    はじめてのお取引の場合、お読みいただくのが肝要かと思います。
    また、ご理解いただきご注文いただけると助かります。


    事実関係を管理画面の履歴をお調べした内容は下記です。
    ■メール送信履歴
    [2021-05-17 19:33:11]
    [2021-05-17 17:58:02]

    ■キャンセル(店舗都合にて)
    2021-05-17 19:33:17

    msk*****さん

    2021年5月19日 09:25

    メールの送信履歴の時間から、ちょうど一日後の同時刻あたりに届いているのですが、予約送信されるパソコンかサーバーの日付が1日ずれていませんか?
    キャンセルは記載された通りの日時にされてますが。
    これまでネットで買い物をして、お店側からのメールの受信でトラブルになったことは20年以上一度もありませんので、何かお店側のトラブルじゃないですか?
    過去のコメントをみていましても、同様の送った届いてないといったトラブルがあるようですので。

    (星1と評価しました)

    msk*****さん

    2021年5月19日 09:46

    ちなみに下記はそちらからのメールのヘッダーの一部です。あなたが17日に送ったとされるメールは18日に届いているのは紛れもない事実ですので、一度確認したほうが良いのではないですか?

    Date: 18 May 2021 17:36:04 +0900
    Message-ID: <20210518083604.29249.***@****>
    To: ********※私のメールアドレス
    Subject: ご注文商品について【ご確認下さい】

    Date: 18 May 2021 18:23:33 +0900
    Message-ID: <20210518092333.5225.***@****>
    To: ********※私のメールアドレス
    Subject: ■■ご確認ください■■ご注文商品の欠品の報告とお詫び■■

    (星1と評価しました)

    msk*****さん

    2021年5月19日 09:51

    ついでにキャンセルも載せておきます。

    Date: 17 May 2021 19:33:20 +0900
    From: "Yahoo!ショッピング " <***@****>
    To: ********※私のメールアドレス
    Subject: 【Yahoo!ショッピング】ご注文のキャンセル: hikyrm-10013617

    (星1と評価しました)

    msk*****さん

    2021年5月20日 11:51

    下記主張をメールで送りつけて来ましたが。
    ------------------
    送った日付をそのまま貼り付けています。
    ご主張について、そもそも無料メールをお使いになられている時点で、
    届く時間に正確性や裏付けを求めるのは無理があると思います。
    ※無料でサービスを使える便利でありがたい存在で、現代人にとって無くてはならないサービスには変わりませんが。

    このお店から以外のメールは正常に届いております。仕事でも使用しておりますので。


    とにかく、どのような事実があっても、店側は悪くないの一点張りで、話になりません。
    こちらでお買い物をされる方は、トラブルになると自分が一方的に悪くなりますので、それ相応の覚悟が必要かと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月20日 20:43

    掲載事項と了承事項、了承事項の掲載の理由、ご連絡日時履歴について回答いたします。

    メールは送った日時をそのまま貼り付けています。

    メールは遅延や届かない場合もありますし、無料メールをお使いになられている以上、
    無料メールのサーバーに届く時間に正確性や裏付けを求めるのは難しいと思います。
    また、どちらが良い悪いという問題の話では無く、双方に起こりうる現象なのでそれ以上も以下も無いです。

    しかし、それを当店が事実を曲げているかのような主張をされているので説明をしています。

    次に繰り返しになりますが、
    仮にお買い物ガイドを見ていただけなくても確認いただけるように
    商品ページに欠品がある事をお客様が了承を選択しない限り注文できません。

    お客様が注文する為の重要な条件の一つと捉えているから
    全てのお客様が注文前にご確認いただけるように事前に提示をしています。

    ご了承いただきご注文いただいております。
    販売条件に対し否定されているのに、了承を選択される事は控えていただきたいです。

    msk*****さん

    2021年5月21日 15:10

    あなたが送信ボタンを押した時間は関係ありません。サーバが処理して私のメールに送信した時間は、明らかに翌日です。キャンセルの処理が先に来て、あとから注文の確認メールが届いていることに変わりはありません。

    無料メールといいますが、gmailです。障害の報告もありませんし、あなたからのメール以外のメールは送信・受信ともに正常です。あなたからのメールのみ丸々1日もgmailで遅延していると思うほうがどうにかしています。

    私は、キャンセルされたこと自体には何も思いません。が、キャンセルが先に届いたあとに、注文の確認メールが来ていることに疑問をかんじているだけです。それも理解できない程の読解能力ならもうお話することはありません。

    (星1と評価しました)

    msk*****さん

    2021年5月21日 15:18

    本当に客をバカにしているとしか思えない対応ですね。
    生きてきた中で一番最悪のお店に当たりました。
    皆様の評価を見てから買い物をすればよかったです。総評価数に対してこれだけ問題の報告があるだけはあります。

    (星1と評価しました)

  • for*****さん

    2021年5月14日 20:13

    商品の説明文の表記に誤りが有り、主要な商品説明と異なるデザインの商品が届きました。早急に返品に応じて下さい。
    間違っていない説明も小さく記載してあるので、その確認をしなかった顧客側に一部ミスが有るように受け取れるお返事ですが、主要な商品説明欄の表記が間違っている以上、返品に応じて頂くのが、妥当と判断致します。
    今後の誠意あるご対応をお待ちしています。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月19日 07:04

    店側の立場でできる事はきちんと対応いたしますのでご安心ください。
    引き続きよろしくお願いします。

  • csr*****さん

    2021年5月1日 19:18

    お取り寄せ商品だったのですが、商品到着まで随時連絡をしてくれたので到着するまでが楽しみでした。また機会がありましたら宜しくお願いします。

  • hak*****さん

    2021年4月30日 21:12

    梱包も丁寧で、迅速な配送です。いいお店だと思います。

  • tur*****さん

    2021年4月25日 23:50

    商品取寄せで、時間が掛かると思いましたが、とても迅速な対応で購入することが出来ました。梱包も問題ありませんでした。ありがとうございました。

  • b_e*****さん

    2021年4月25日 10:05

    二日後には届きました。
    素早い対応ありがとうございます。

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