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月曜日に購入しすぐ発送してくださり、翌日の火曜日には届きました。箱は丁寧にエアパッキンで包まれ、商品の中にもお品が動かないようにエアパッキンを丸めて入れてくださいました。
配送に関して、とても親切に対応して頂きました。 また、さりげないお気遣いの傷防止フェルト、大変重宝しました。
サイトを見ただけでは商品を選べず、お電話をしました。とても丁寧にお答え頂き商品を選ぶ事が出来ました。安心して購入出来良かったです。
注文後に商品の変更、返金等ととても迅速にご丁寧に対応していただき助かりました。 商品の納期時期ときっちりとご連絡いただけたので 安心できました。
届け先の住所を誤ってしまいましたが、変更のお願いをするとスムーズに対応していただけました。 商品もしっかりしており長い間使えそうです。時間が経つと味が出てきそうで楽しみです。
キノクニヤさんはとても親切で丁寧な対応をしてくださいます。飛騨家具を取り扱うお店として安心して購入することができました。また来客予定がありそれまでに届いたので本当にタイミングも良くて嬉しかったです。
これ以上の梱包はないほど丁寧に梱包されていて好感がもてました。 実は商品には不具合(時針が外れていた)があったのですが、電話応対も素晴らしく、対処の仕方も親切かつ丁寧で(迅速に代替品を送ってくれて)、こういうしっかりした対応をして頂けるなら、何か要り用があった時は、またこの店にお願いしようと思いました。 自信を持ってお勧めできるお店です。
梱包もしっかりしていました。 対応も迅速でした。 全体的に満足しております
お届け日の確認から配送日確定の連絡まで丁寧に対応していただきました。きちんと梱包されており、良い買い物ができました。ありがとうございました。
受注メールから発送完了メールまでとても丁寧でした。梱包も丁寧で、購入した子供用椅子は既に組み立ててある状態での納品でしたのでとても助かりました。また機会があれば利用させて頂きます。
今回が2回目の買い物です。 プレディクトチェアに床傷防止用のフェルトがついていなかったのですが、連絡したところ、すぐに発送していただけました。
対応が速くてありがとうございました。また何かあったらキノクニヤさんにお願いしたいと思っております。
きちんと梱包もしてあり、配送はとても早かったです。商品の不備にもとても丁寧に対応して頂きました。機会あればまた利用したいと思います。
本日100周年記念モデルの椅子が、届きました。流石手作りだけあって実物は、見た目美しく、頑丈で且つ座り心地は最高に良いです。色、木目も高級感があって部屋自体上品になった気がします。大事に使わさせて頂きます。10年保証も凄いです。買って良かったです。ありがとうございました。
受注生産なので納品まで4〜6週間となっていましたが、発注後5日目位にメールで最短お届け可能日案内メールが来て、希望日時を指定する事ができ、安心しました。 また商品情報には、お届け玄関渡しと記載されており、また脚の取り付けは2名で簡単、工具不要となっていたので、組み立てる気でいました。なのに配送はヤマトホームコンビニエンスで、2名で来てくださり、養生毛布も持って、リビングまで運び、組み立てまでしてくれました。完璧です。 ありがとうございました。
メールを見落としていた当方からの問い合わせにも、丁寧にご対応いただきました。 到着まで時間がかかるキャンセル不可の商品でしたので、丁寧にお答えいただいたおかげで、安心してお買い物が出来ました。信頼できるショップ様です。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度はありがとうございました。受注生産の高額な商品ですが、安心してご購入頂け良かったです。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
梱包・配送はとても良かったのですが、事前のメールに記載されていた出荷予定日に出荷されていなかった点と、追跡番号がまったくの別物だった点が気になりました。 普段なら大して気にはならないのですが、組み合わさるとよろしくない要素だったので少し不安に思いました。
ストアからの返信
この度はありがとうございました。追跡番号等が誤っており、ご心配をおかけして申し訳ありません。このようなことがないように細心の注意を払って、対応をさせて頂きます。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
すぐに使えるように梱包されているのでよかったですをまた、配送業者から、事前に連絡があったので受け取りがスムーズで助かりました。
梱包は丁寧でよかったです。注文の際、質問を記入したのに返信が来なかったことと発送の連絡がなかったのが残念です。
全て配送業者の方がやってくださったので、搬入は何も心配することはありませんでした。 大きい買い物(物も金額も)でしたが、また家具を選ぶ際はこちらを利用させていただきます。
ストアからの返信
この度はありがとうございます。大きな買い物ですので、安心、ご満足いただけ良かったです。また何かございましたら、よろしくお願いいたします。