ハーブとアロマのハートランドのレビュー

注文から5日経って、欠品だと言われました。 まだストックしている分がなかったと考えると非常に困る対応でした。

素敵な商品をありがとうございました。またよろしくお願いいたします。

迅速丁寧な対応をしていただきました。梱包も良いと思います。

８日経っても未だに「注文確認中」の表示のままだったので電話をしました。 店長が出て、こちらが苦情を言ってからようやく機械的な話し方で「すみませんでしたと言いましたよね？」と。 到着日の記述がなかったにしても、あまりにも非常識な態度です。 お客をバカにしているのかと憤慨しました。 お金を返してくださいと言うと、「着払いで送り返してください。その後返します」と。 まったく誠意のないお店だと感じたのでこちらの評価にしました。 ネットショッピングは初めて「怖い」と感じました。 ２度と注文しませんし、みなさんにもお勧めしません。

キャンペーンの時にまとめ買いしました。欲を言えば小さい商品なので実際は宅配便料金はそんなにかかっていないはず。クリックポストで送られるなら宅配便料金を商品価格に乗せずに送料を安く、商品価格で表示して欲しいです。

15日に注文するとすぐに注文承諾通知メールが届きました。 17日が発送予定日で遅れる場合は改めて連絡します。との内容でした。 17日に発送された様子がなかったので翌日18日午前11時過ぎに電話をしましたが話し中で全く繋がりませんでした。 その後すぐにメールで問い合わせをしましたが返信が届いたのは翌日19日で本日発送します。との内容でした。 20日に商品は受け取りました。 到着まですごく時間がかかったと言うわけではありませんがホームページ上に発送日情報がないだけでなく発送予定日が遅れる場合にも連絡がなく本当に届くのか心配でした。 商品はお安く買えたのでよかったです。

別件の注文で、 「メーカー欠品の為、手配出来ません」 という電話がありその注文がキャンセルとなりましたが、 「お客様自身のキャンセルのため、評価する事ができません。」 と表示されて評価出来ませんでしたので、 こちらで評価させて頂きます。 ポイントが付く日を選んで買っている訳ですから。 申し訳ないという気持ちも感じられず、 ごめんなさいが言えない方のようです。

到着まで少し時間がかかりましたが、丁寧な梱包で無事商品受け取りました。 香がとてもよく、満足しています。 また注文したいです。

注文してから、発送目安無く結構日数かかりました。梱包、ストアは普通かな。

ハーブティー、ホール１キロの注文のはずなのに粉末状のものが１キロ届きました。問い合わせても「メーカーに在庫がなかったので」との説明のみ。謝罪の言葉は一言もなくて驚きました。在庫がない時点で普通は連絡するものです。なぜ勝手に違うものを平然と発送するのでしょうか??!訳がわかりません。言い方はキツイかもですが、これって詐欺です。

本当はゼロです。発注から1週間待っていきなり電話が来て期間限定販売でした。と。そんなの分かっていて唯一この時期にまだ在庫があったここのお店を見つけたのが嬉しくて注文したのに今年はメーカーさん販売が5月からだそうです、どうしますか？とかそんな聞き方お客さんにしますか？一瞬ハテナになりました。どうしますか？って・・・今買えないですよね。 もし在庫確認に時間がかかる場合、闇雲に待たせるのではなくその旨をメール等すぐ反映される方法で通知すべきだと思います。 待たされた挙げ句商品がないと分かった事、電話が切れる前に画面にキャンセル表示されたタイミング、もう在庫がないのに店ではまだ買えるようになっていた事、すいませんの謝罪の軽さ。全てにおいて絶句でした。 皆さんのレビュー見て怖々待ってたのですがガッカリ越えて呆れました。Yahoo!ショッピングでこんな思いをしたのは初めてです。

商品の方、無事に受け取りました。 この度は、迅速で丁寧なご対応の方、 誠にありがとうございました。 また、機会がありましたら、何卒よろしく お願い致します。

壊れないようにきちんと梱包されて送られて来ました。

梱包も丁寧にされていて良かったです。 発送も速やかでとても良かったです。

迅速な発送ありがとうございました。良いショップさんです。

追記 一部注文のキャンセルを一方的にストア都合でされて返金されませんでした。ストア曰くメーカー都合と説明されてました。笑

梱包用の袋が開いたまま届きました。 今まで何度も利用させて頂いていますが、このようなことは初めてで、非常に残念です。 中身を確認したところ、商品の破損や内側の箱の水濡れなどはなかったようでしたので、今回は返品等は考えませんが、今後気をつけて頂きたいと思います。 布テープ等できちんと封をして発送して下さい。

在庫管理が出来ておらずそれをメーカーのせいにしてるあたりおすすめ出来ない。1番は、発送遅れているにもかかわらず、料金の安くて遅い佐川で発送された事。 佐川だとそんな料金掛からねーよボケというストア料金体系を組んでる。

非常に腹立たしい。22日に注文してずっと黙って持っていたのに、26日になって在庫なしの連絡を貰いました。在庫ありの表示だったから注文したのに、いい加減な店に当たりました。仕方なく在庫なしでも、もっと早く連絡しろよ。申し訳ないという感じもなく客を小馬鹿にしたような話し方。本当に悔しくてしかたないです。

素早い対応でとても良いと思います 贈り物なので、梱包は分かりませんが、相手先くら、喜んで頂けました。