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2014/1/22より前のレビューは表示できません
最低のショップです。 購入して1週間経っても確認中のまま。 痺れを切らしてこちらからメッセージをすると、即「在庫がない」、 挙句の果てには勝手にキャンセルされた。 これでクレジットカードに請求が来ていたら、明らかに詐欺だ。
12/28に購入しました。年末年始のため出荷が遅れることは想定していますが、2日でお届けと表記されていたのでそこまで遅くならないのかと思ったら、6日経っても未だに音沙汰無し。在庫がないのか、出荷が遅れているのかの連絡くらい欲しいです。バッテリーだから早く欲しかったのに。
ストアからの返信
この度はご注文いただきありがとうございます。 グローバルセレクション吉村と申します。 この度はお客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。 当社営業日でご注文を受けてから１～2日後に発送をさせていただいております。 お客様からご注文いただいた際は年末年始の休業中で、 発送の予定日も年明け営業日になっていたかと存じます。 しかしながら、当店の年末年始の営業状況や発送状況がお客様に分かりづらく きちんとわかりやすく表記できていなかったことも今回の問題だと考えております。 また、お客様がご指摘の通り、ご注文いただいた際に年末年始の出荷スケジュールを ご連絡できていれば、お客様がご判断できる状況にもなれたかと存じます。 今回のご連絡を重く捉え同様の事象が起きないよう、 改善に努めてまいります。 早く商品が欲しい状況で商品をお届けできず、 大変申し訳ございませんでした。
注文してから１週間連絡がなく、こちらから連絡を入れてやっと発送の手続きになりました。楽しみにしていた商品なので無事に届くまでかなり日数がかかりとても残念でした。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 システムトラブルによりご注文が確認できない状況となっておりました。 今後の同様の事象が起きないよう内容を見直し、改善に努めて参ります。 数あるショップの中で当店をお選びいただいたのにも関わらず、 楽しみにしていただいた中で、 発送が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
注文番号 gs-net-10005767は、確認されたのでしょうか？
ストアからの返信
お世話になっております。 株式会社グローバルセレクションの阿辺と申します。 注文番号：gs-net-10005767のお荷物につきましては、発送予定日通り本日、日本郵便のゆうパケットにて配送させていただきました。 ご心配をおかけし申し訳ございません。 これからもグローバルセレクションをどうぞ宜しくお願い致します。
発送の遅延によるキャンセルですが、お客様都合にされました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今回の事象につきましてはお客様の仰る通り弊社都合でのキャンセル処理でございます。 キャンセル区分についてはその他の理由と表示されており、 弊社にてストア都合、顧客都合のステータスの確認が出来かねますので、お客様よりご指摘頂くまで把握できていない状況となっておりました。 現在、ステータス変更、システムについてYahooへ確認を行っておりますので、 しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。 今後のキャンセル時の対応につきましても、内容を見直し改善に努めて参ります。 貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 またご利用いただけるように努めて参りますので、グローバルセレクションを今後共よろしくお願い致します。
なぜ私の都合でキャンセルなのですか？ そちらの都合では無いのでしょうか？
ストアからの返信
弊社をご利用して頂きありがとうございます。 この度は、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今回の事象につきましてはお客様の仰る通り弊社都合でのキャンセル処理でございます。 しかしながら、キャンセル区分についてはその他の理由と表示されており、 弊社にてストア都合、顧客都合のステータスの確認が出来かねますので、お客様よりご指摘頂くまで把握できていない状況となっておりました。 現在、メッセージの内容やシステムについてYahooへ確認を行っております。 ステータス変更につきましてもYahooへ問い合わせておりますので、 今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。 今後のキャンセル時の対応につきましても、内容を見直し改善に努めて参ります。 貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 これからもグローバルセレクションを宜しくお願い致します。
商品が届きましたがパッケージはほこりまみれで、何度も開封した跡がありテープが何度も貼られた跡がありました。不安になり開封すると、商品はかなりの使用感があり、傷も多く一番気持ち悪いのが、指紋がたくさん付着しておりました。触るのも気持ち悪かったのですぐに破棄しました。二度と購入しません。
ストアからの返信
この度はご迷惑をおかけしましてしまい大変申し訳ございません。 早急に返金対応させていただきます。 商品につきましては、一部の商品に関しまして長期店舗で陳列されており、商品パッケージに痛みや傷がある場合にアウトレット価格にて販売させていただいておりますが、今回の件に関しましては、検品・発送を行っているスタッフ、商品管理に問題があると思われますので、今後このような事象が起きないよう、徹底し、厳しく指導して参るとともに、商品管理に関しましても、改善を尽くしたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。 弊店でお買い上げ頂きました商品に初期不良がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
配送がゆうパケットなのに送料が500円とか意味がわかりません。ヤフーは500円からしか送料が設定できないとのお返事をいただきましたが、以前、送料500円と記載はありますがメール便で送れるものは購入手続き後送料を140円に訂正した金額で請求となりますという親切なショップもありました。今回問い合わせた際、店舗から会社への配送料も含まれているとか言われましたが、それは会社の都合であって購入者が負担するものなのかと疑問に思います。無理やり理由を考えた感が否めません。同じ商品を取り扱う他のショップでは送料無料のところもあるのに、、、(そちらは完売しており、仕方なくこちらのショップでの購入となりました)
ストアからの返信
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 弊社の都合ではございますが、お客様により多くの商品を提供できるよう、全国にあります実店舗より商品を取り寄せており、より早くお届けできるよう、ゆうパックにて発送拠点一か所へ商品を集めております。 拠点一か所に集める理由と致しましては、ダブルチェックで検品を行い、より良い品質でお客様にお届けすること、お客様のプライバシー保護の為としております。 なお、実際弊社が負担する送料は、お客様にご負担していただく金額よりも高く、少しでもお客様のご負担が少なくなるように価格設定しております。 また、可能な限り、商品の価格を下げて提供しておりますので、商品の価格と送料を合わせた金額でご購入を検討して頂けると幸いです。今後、よりご満足いただけるよう、送料、商品価格の見直しも含めサービス及び商品品質の向上の改善に努めて参りますので今後もグローバルセレクションをどうぞ宜しくお願い致します。
発送が注文より1日～２日後とあったのに 実際は、注文してから７日後の発送 遅れるとのなんの連絡もなく非情に不愉快です。
ストアからの返信
この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。システム上のトラブルにより、お客様のご注文の確認が遅くなってしまった事、お詫び申し上げます。今後同様の事象が無いように改善に努めて参ります。