gongonのレビュー

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総合評価

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

kog*****さん

注文後に「在庫なし」との表示があったため、待たされるのであればキャンセルしようと思い、連絡をしたところ、丁寧な返信があってよかった。 購入前のストア評価が低かったので気にしてましたが、対応とかについては、問題無いストアと思います。努力して改善されたと思いました。

mac*****さん

配送についての連絡がめちゃくちゃ。 4日(月)21時過ぎに注文し、6日(水)0時30分に商品の出荷を完了した旨のメールが届いたが、「お詫びがございます。こちらの商品はメーカー直送となり、到着予定が12月16日〜17日となっております。」と、あと10日もかかるとの文言が。しかも配送方法が「ゆうメール 伝票番号なし」となっている。醤油6本がゆうメール?? 疑問に感じながらも10日も先ならと、週末に予定を入れたところ、8日(金)20時半に突然佐川急便からお届け予定の知らせが。送り主が個人名だったのでどこからの荷物なのかちんぷんかんぷん。 佐川のサイトで配達予定が9日(土)時間指定なしとなっていたので、慌てて時間変更しようとするとなぜか変更ができない。一度勝手に10日に変更されていたようだ。翌日10日も不在予定だったので仕方なく佐川急便に電話をして11日にしてもらった。無駄な手間をかけさせられた上、そもそもあと10日かかるなど適当な文言で振り回されて不愉快極まりない。ゆうメールとは何だったのか。 しかも私の住所にgon gon云々と明記されていて、これが贈り物だったらと考えたらゾッとした。

ストアからの返信

当ショップをご利用頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。 不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 「ゆうメールとは何だったのか。」につきまして、こちらの伝達ミスでこのようなことになってしまいました。。誠に申し訳ございません。 佐川急便の配達変更につきましては、当店とメーカーは関わっておりませんので、佐川急便の方に言っていただけますと幸いです。 「しかも私の住所にgon gon云々と明記されていて、」につきまして、こちらはヤフーショッピングでの注文番号となります。お気に障られたようで誠に申し訳ございません。 いち早くお客様に商品をお届けせねばと思った結果、連絡不足でお客様にご迷惑をかける形となりまして誠に申し訳ございません。 ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

vjx*****さん

注文から到着まで、なんら問題なくスムーズでした。

ストアからの返信

この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また商品につきましてご満足いただけたようで、当店といたしましても嬉しい限りでございます。 ぜひ今後も当店のサービスをご利用いただけますと幸いです。 またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

add*****さん

丁寧に梱包されて届きました。商品にも問題ありませんでした。問い合わせにも応じてくれたので助かりました。

ストアからの返信

この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また商品につきましてご満足いただけたようで、当店といたしましても嬉しい限りでございます。 ぜひ今後も当店のサービスをご利用いただけますと幸いです。 またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

hei*****さん

梱包、配送、対応ともに必要十分の内容で満足しています。 待たずに商品が到着したのが特に良かったです。

ストアからの返信

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。 またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。 お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。 引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

esu*****さん

月1の貴重なクーポン利用して商品購入しましたが、在庫なしで一方的にキャンセルされました。とても楽しみにしていたのに残念です。在庫管理もできないなら、出店やめた方がいいと思います。

ストアからの返信

当ショップをご利用頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。 不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

qhp*****さん

ストア評価が悪かったので、多少心配だったが、商品の問い合わせをしたら真摯で素早い対応だった。 少し商品到着まで時間がかかるので、希望に沿わない場合キャンセルできる旨など説明もあり、その上で商品到着予定日を示し、コチラに気を使ってくれた。 商品到着予定日は、想定内だったのでお願いしたら、予定日より早く商品到着となり、スムーズに良い買い物ができた。 ストア評価は低いが、決して悪意や意図的じゃないようです。 商品レビューは、使用してから評価します。

ストアからの返信

この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また商品につきましてご満足いただけたようで、当店といたしましても嬉しい限りでございます。 メッセージでも暖かいお言葉をいただき、とてもありがたいです。 ぜひ今後も当店のサービスをご利用いただけますと幸いです。 またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

vjx*****さん

早く届いて助かりました。 ありがとうございました。

ストアからの返信

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。 またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。 お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。 引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

skd*****さん

以下通知と共に注文キャンセルされた。 お世話になります。gongonでございます。 ※※※様にご注文頂きました商品ですが、確認したところ当店に在庫がございませんでした。 原因と致しましては、お買い物ガイドでも記載している通り当店はYahooショッピングの他に複数販路で販売、在庫管理を行っております。 今回、在庫管理システムの不具合で当店在庫数を越えた注文を受けたことが考えられます。 再入荷につきまして、納入業者に在庫問い合わせもさせていただいたのですが、「納期未定」との返答で入荷の目処をつけることもできませんでした。 大変心苦しい限りではございますが、ご注文を当店都合のキャンセルとさせていただきたく存じます。 全額返金となりますので、ご安心ください。 この度は、お客様にご不快な思い、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信

当ショップをご利用頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。 不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

ety*****さん

発送通知を受け取ってから商品到着まで10日かかった。 問合せるとメーカー直送なので調査するとの返事。 配送状況確認をショップでしていない。 配送中、配送トラブル発生と説明が二転三転。 メーカー直送との事だったが個人から送られてきて受取りを躊躇した。 問合せの返信はあった。

ストアからの返信

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 配送トラブルということで、お客様に大変ご不安なお気持ちにさせてしまったことを心苦しく思います。 ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

sup*****さん

注文確認に時間をとった挙げ句、勝手にキャンセルされます。他の方のレビューにも同様の記載があることから、頻繁に起こることが予想されます。

ストアからの返信

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店の在庫管理システムのエラーにより注文キャンセルという形となってしまい申し訳ございませんでした。 キャンセル前にお客様にメールと連絡ツールにてご連絡をさせていただいておりましたが、迷惑メールに分類されお手元に届いていない可能性がございます。 いずれにせよ、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを反省し今後の店舗運営に反映させていただこうと思っております。 この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ms4*****さん

商品を受け取りました。迅速丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

ストアからの返信

この度は、数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。 ご丁寧なレビューをいただき、とても光栄に思います。 ぜひ今後も当店のサービスをご利用いただけますと幸いです。 またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ken*****さん

184gの商品を注文したのに届いた商品は164gの商品。 詐欺まがいな事をするこのストアは最悪なストアです。絶対に許せない

ストアからの返信

お世話になっております。 この度は、商品の内容量の変更に気づかず商品ページの更新ができておらず、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。 責任を持って、全額返金処理と開封済みの1袋はお客様のもとへお渡しさせていただきましたが、それでもお詫びが足りないようで申し訳ありません。 この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。 今回の件を反省し、今後の店舗運営に活かしていきます。

ats*****さん

注文後すぐに届きました。有難うございました。

ストアからの返信

数あるショップの中から当ショップをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 総じて満足していただけたようで、こちらもうれしい限りでございます。 またお客様にご注文いただける日を、心よりお待ちしております。

sat*****さん

何も言わずにキャンセルする対応の悪いお店です。

ストアからの返信

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店の在庫管理システムのエラーにより注文キャンセルという形となってしまい申し訳ございませんでした。 キャンセル前にお客様にメールにてご連絡をさせていただいておりましたが、迷惑メールに分類されお手元に届いていない可能性がございます。 いずれにせよ、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを反省し今後の店舗運営に反映させていただこうと思っております。 この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。