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goa*****さん
2022年5月6日 09:36
一週間以内の交換できると書いてありながら電話をしたらずっと留守番電話メールを出しても返事が来ないこの
会社はどうなっているのでしょうか？
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2022年5月12日 14:46
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
現在コロナウイルス感染拡大防止の在宅勤務に伴い、お電話でのご対応を一時休止とさせていただいております。
また、ゴールデンウィーク休業中にメールをいただいておりましたため、ご返信が遅れ
ご不便、ご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
商品お届けより1週間以内に交換のご依頼をいただいた場合、ご返送がお届けから1週間以上経っていても
交換をお受けしておりますのでご安心くださいませ。
より良いサービスの提供に励んでまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
ost*****さん
2021年5月7日 15:51
注文したものを、店側の都合にもかかわらず客のせいにして客側都合としてキャンセル処理をす酷い会社です。母の日にプレゼントしたかったのに台無しにされました。最低です
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年5月11日 17:14
この度はグラモアをご利用いただきありがとうございます。
ご注文のキャンセルに関しまして、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
大変心苦しいのですが、決済の都合上どうしても商品をお届けできず、キャンセルという形を取らせていただきました。
別途お電話やメールを差し上げておりましたが、メールも届いていなかったようで
ご不快の念をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
勝手を申し上げますが、
機会がございましたらまたグラモアをよろしくお願いいたします。
miy*****さん
2021年1月16日 14:48
注文後、3日以上経っても注文受付確認のメールが来ないので、注文出来ているのか不安。1週間待ってみます。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年1月19日 08:39
この度は、グラモアをご利用いただきありがとうございます。
ご注文の翌日に受注確認メールをお送りいたしましたが、
迷惑メールとして処理されてしまい、メールが届かないことがございます。
ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
また、商品は1/18（月）に発送させていただきました。
大変長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんが、お受け取りの程よろしくお願いいたします。
kdh*****さん
2020年6月27日 22:42
配送日を間違って指定されてしまったため、宅配業者にご迷惑を掛けてしまった。確実に受け取れる日を指定していたのに、勝手に変更されてしまったのは残念。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年7月2日 13:51
この度はグラモアをご利用いただきありがとうございます。
配達希望日をご指定していただいたにも関わらず、システムの不都合により配達希望日の変更がされてしまい、
ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
二度と同じことが起こらぬよう、努めて参りますので今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
cho*****さん
2020年3月5日 06:31
福袋？の商品を購入しました。
こちらの商品は以前購入して気に入ったので、お買い得でもあり、福袋なのも承知の上で購入しましたが、どちらも白色というのはさすがにひどい、と思いました。売れ残りであろうことや、同じ色が入る可能性があることは承知していましたが、今どき白(それもかなりの白色)は中学生でもつけないのでは…と思います。嫌がらせかと思うくらいです。
楽しみにしていたのに大変がっかりしています。今後の購入を考えてしまいます。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年3月6日 08:58
この度はグラモアにて商品をご購入いただきありがとうございます。
せっかくご購入いただきましたのに福袋のカラーについて残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただきましたご意見につきましては今後の参考とさせていただきますが、
福袋は大変お得な価格にてご提供させていただいております。
そのため、カラーはランダムとなっており、お気持ちに沿えない場合もございます。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
dre*****さん
2019年10月11日 07:37
説明不足に一方的な課金悪徳なショップです。
oko*****さん
2018年6月26日 16:16
高いのにカップが入っていない。
不親切だし、別で買わないといけないのならば、明記しておくべきだと思います。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年7月31日 11:42
この度はお買上げ、ありがとうございました。
ご注文いただきました商品はカップ付きの商品となっておりますが、
当店の不手際で商品が不足しており、
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
日ごろから、お客様との応対には失礼のないように努力を重ねてまいりましたが、今後は二度とこのようなことのないように十分注意いたす所存でございます。
勝手を申し上げますが、今後ともグラモアを宜しくお願い申し上げます。
sha*****さん
2017年7月28日 22:22
事前の連絡なしに返送が出来ない事もあり、
対応に困っています。
対応の悪さ、ブラの着け心地よりも…
布地の痒さに戸惑っています。
（星1と評価しました）
sha*****さん
2017年7月30日 20:53
星を一も付けたくありませんが、
一報ない限り、返品は承らないとの紙が入っておりました。
専属デザイナーが「本当の良い商品」を作るべく奮闘しているとの記載もありましたが、
何処がなのか全くわかりませんでした。
土日お休みともあり、クーリングオフ制度としては
受付可能かどうか等の対応もなく、消費者に対しての事が一切ない為、
「本当によりよい商品作りをして下さっているのか疑わしく」
追加でコメントを書かせて頂きました。
（星1と評価しました）
sha*****さん
2017年7月31日 19:32
星を一も付けたくありませんが、
一報ない限り、返品は承らないとの紙が入っておりました。
専属デザイナーが「本当の良い商品」を作るべく奮闘しているとの記載もありましたが、
何処がなのか全くわかりませんでした。
土日お休みともあり、クーリングオフ制度としては
受付可能かどうか等の対応もなく、消費者に対しての事が一切ない為、
「本当によりよい商品作りをして下さっているのか疑わしく」
追加でコメントを書かせて頂きました。
（星1と評価しました）
mah*****さん
2017年2月17日 14:51
注文後に欠品連絡があり、キャンセルとなりましたが、ヤフーからのシステム自動送信されたメールには『本注文はお客様の都合によりキャンセル手続きが発生しましたので弊社にて、注文キャンセル処理を実施いたしました。』と表示されていました。ストア都合のキャンセルなのに、お客様に非があるかの様になっているのが腑に落ちません。ストア評価の為にお客様都合で処理されたのでしょうか
yri*****さん
2017年1月6日 01:45
商品も、対応も最悪です。
購入商品の返品メールを出しても、何の対応もない！！
「お届けから8日以上経過した場合は返品できない」と、あるが
メールの返事を引き延ばして、返品お断りという姑息なやり方なのか？！
この「イーゲート株式会社 グラモア」で、二度と購入する予定はないです。
ryu*****さん
2016年6月22日 16:59
商品は届きましたが、注文後のメールがこなかったので不安でした。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2016年6月22日 18:41
glamoreのご利用、ありがとうございます。
ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
当店では必ず注文後に注文確認メールと、発送後に発送メールをお送りさせていただいております。
ドメイン指定をしているお客様に届かなかったり、まれに迷惑メールフォルダに入ってしまうお客様がいらっしゃるようです。