ギザブレインズ ヤフー店のレビュー

プレゼント用に購入したのに、発送が遅く、間に合わず。二度と利用しません。ちなみに未だに発送されていません。

• ストアからの返信2021/5/14

  プレゼント用とは知らず申し訳ございませんでした。 当店倉庫が土日お休みのため発送が週明けとなりました。 新品未開封でしたら、商品は返品いただけますので ご連絡くださいませ。

画像と違う物が来てがっかりです。 このストアは信用出来ません。

• ストアからの返信2020/8/5

  画像と違う絵柄のものが届いたとのことで申し訳ございません。 お電話でもお伝えしました通り、未使用の場合は商品交換が 可能ですので、いつでもご連絡くださいませ。

商品が届いていない！ 追跡するための番号も不明なもので、いったい商品はどこへ？

• ストアからの返信2019/11/24

  この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。 多くのご注文をいただき、発送が追いつかない状況でしたが スタッフを増員する方向で改善できる見通しです。 今後喜んでいただけるよう、お客様への対応にも注力します。

1日、2日で発送と記載がありましたが、火曜日の朝注文して、金曜日に、商品届かない旨の連絡を入れ、土曜日に昨日発送の連絡。記載されていた問い合わせ番号みても、桁数足りないと検索できず。送料無料で、選べないのでしょうがないのですが、定形外郵便での発送でした。注文から到着まで1週間かかり、子供の自由研究に使いたかったのですが、私の休み中に間に合わず、違うものを用意することになりました。 到着まで遅く、問い合わせも返信遅い。 もうこのお店は使いません。

• ストアからの返信2019/11/24

  この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。 多くのご注文をいただき、発送が追いつかない状況でしたが スタッフを増員する方向で改善できる見通しです。 今後喜んでいただけるよう、お客様への対応にも注力します。

発送にしろメールの返信にしろ対応が遅すぎると思います。しかもメールで届いた荷物の問い合わせ番号は間違っていました。 商品が届くまで１週間かかりましたがヒヤヒヤしました。 確実に受け取りたい時はこのストアは利用したくないと思います

• ストアからの返信2019/11/24

  この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。 多くのご注文をいただき、発送が追いつかない状況でしたが スタッフを増員する方向で改善できる見通しです。 今後喜んでいただけるよう、お客様への対応にも注力します。

商品を注文し、数日後にストアの都合で勝手に強制的にキャンセルされました。理由は在庫が急に切れたからだそうです。商品自体が廃盤というわけではありません。取り寄せる気すらないようで非常に呆れました。在庫が無いため、発送が遅くなりますということなら納得できましたが、こちらの意志を聞くことも無く強制的にキャンセルでした。キャンセル理由のメールも説明不足で丁寧さが欠けており、ストアとしての信頼度はゼロです。謝罪の一文すらありませんでした。自分も通販サイトの会社で業務をしていますが、この対応はストアとして標準に満たないしあり得ません。確実に商品が欲しいなら絶対にこのストアはお勧めしません。

• ストアからの返信2019/6/27

  この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。 メーカーに問い合わせしたところ、入荷が未定でしたので キャンセル対応となりました。 今後は急な在庫切れのないよう、在庫管理を徹底致します。

• 12019/6/28

  返信を読みましたが、在庫切れ無いようにということよりも、メールでメーカー入荷未定であるところまでしっかり説明することを気をつけてください。急にキャンセルになった理由を納得できるよう、謝罪含めメールすべきだと言っているんです。回答含めストアとして少し常識からズレてます。今後気をつけてください。

購入してからの対応が遅すぎるし 連絡しないと商品を発送しない 最悪でした。

• ストアからの返信2018/11/16

  この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。 多くのご注文をいただき、発送が追いつかない状況でしたが スタッフを増員する方向で改善できる見通しです。 今後喜んでいただけるよう、お客様への対応にも注力します。

翌日発送とありますが休業日を差し引いても相当発送まで日時がかかったという事とメールでの質問に返答がなかったという事でこの評価とします。

• ストアからの返信2018/10/13

  まずは発送が1日遅れましたことをお詫びいたします。 ただ、10/9にメールアドレス向けに、また10/10にお問い合わせフォームから 作業の手違いで発送が1日遅れる旨、担当よりご連絡していたようです。 今後は発送を厳守するよう努めて参ります。

配達の対応は早かったが すぐ壊れたので交換の依頼をしたら 製造メーカーに電話するように言われた。頼んだ会社からするべきだと思う。

• ストアからの返信2018/9/4

  今回のケースでは、メーカーの窓口に直接お伝えいただいた方が より迅速に対応できるとの考えでしたが安易だったかもしれません。 申し訳ございませんでした。 今後は当店でも技術対応できるようルール作りを進めて参ります。

写真と違う商品が届くって、訳がわかりません。わざわざそれがいいと思って買ったのに。

• ストアからの返信2018/6/14

  写真と違う商品が届いたとの評価をいただきました。お調べしましたところ 同商品は工作用で、色付けなどはお客様に行っていただくもののようです。 掲載画像では判断し難いといったことも考えられますので、 返品をご希望の場合は、ストアお問い合わせよりお申し付けください。 お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。