Giftories ギフトリーズのレビュー

クーポンを使って購入したのに、注文後キャンセルされた。

購入後にキャンセルされました。品物が無いのでしたら最初から掲載しないで下さい。残念です。

最初の注文に対して、品切れのため、その商品一点のみ発送が10日以上遅れるとのメールがあり、 当方としては全部を同時に早く発送してほしかったので、電話にて、その商品をキャンセルして、同じような別のお菓子を選び注文しました。ところが、発送が遅れると言っていてキャンセルしたその商品まで同時に発送しましたというメールが流れてきました。同じようなお菓子が二セットも届き、受け取った先方はどう思うかということです。ちなみにその他の注文（これがメインですが）は母娘3人分です。お菓子は3人共通で1セットのつもりでした。発送済、しかもギフトのためキャンセルできません

• ストアからの返信2020/6/13

  当店をご利用頂きましてありがとうございます。 欠品につきましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 お電話でご指示頂きました通り欠品商品はキャンセルをし、代替商品を発送させて頂いております。 当店がお送り致しました出荷完了メール(送信6月11日(木) 17:17)、 またYahoo!ショッピングの＜注文履歴＞でもご確認可能ですが 欠品商品は数量0個となっており、 金額につきましても0円になっているかと存じます。 ただいま包装作業や出荷を担当している会社にも電話で確認を取りましたが お菓子の発送は代替商品1セットのみです。 間違いなくお手配はしているかと存じますが 万が一お菓子が2セット届いていた等、何か不備・ご不明点ございましたら 大変お手数お掛けし申し訳ございませんがご連絡下さい。 宜しくお願い致します。

内祝いのお返しで購入しました。 内のし希望にしましたが 包装を開けてみると のしがついていませんでした。

• ストアからの返信2019/4/28

  ご要望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 のしの選択が無かった為、のしは付けずお手配を致しました。 現在のシステムですと、ご希望されましてもお客様自身でのしを選択されませんと のし無しでの発送となってしまいます。 Yahoo!ショッピングの運営にもこちらの件について相談してみます、この度はご希望に沿えずお詫び申し上げます。

最低です 梱包が悪いのか、○川○便が悪いのか、本来のお祝い返しとしてはとても人には渡せません 二度と注文しません

• ストアからの返信2019/4/26

  当店をご利用頂きましてありがとうございます。 ストア評価でご連絡を頂いた為、ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。 詳しい状況・どのような件についてか現状わかりかねますが 商品が破損または何か問題があったという事でしょうか。 ご不在が何度か続いた件につきましてはお客様にお電話を差し上げ、 ご希望通りにお届けできたかと存じます。 不良品だった場合はガイドラインに記載してございます通り、 弊社側(出荷元・運送会社含む)に問題がございましたら新品をお送り直します。 既にお届けが完了している商品が不良品の証明となりますので 引き取り交換にてご対応となります(交換にかかる費用等は無料)。 本日時間が遅くなっておりますので別途メールを差し上げますのでご確認下さい。 この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません、引き続き宜しくお願い申し上げます。